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Mancata tracciabilità e assenza aggiornamenti su spedizione—ID vendita 3911522

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asgoodasnew electronics GmbH

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Altro

Reclamo

S. D.

A: asgoodasnew electronics GmbH

05/11/2025

Ho venduto a vendere.asgoodasnew un Samsung Galaxy Tab S11 Ultra WiFi 1TB, per un importo pattuito di € 1.139,88 (ricevuta di vendita del 25/09/2025 allegata). Ho spedito il pacco il 17 ottobre 2025 tramite l'UPS Access Point (KiPoint) sito in VIA MARITTIMA 125, Frosinone, 03100, usando l’etichetta/codice a barre fornito dalla piattaforma. Ad oggi (05/11/2025) non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato del pacco. Nel mio account vendere.asgoodasnew non è visibile alcun numero di tracking UPS, quindi non posso monitorare la spedizione in autonomia. Ho contattato l’azienda via e-mail, senza ricevere risposta. Richieste: 1. Comunicazione immediata del numero di tracking UPS relativo alla spedizione. 2. Apertura formale di una pratica di ricerca (traccia/claim UPS) con riscontro scritto. 3. Qualora il pacco risultasse smarrito/danneggiato, richiedo pagamento dell’importo pattuito (€ 1.139,88) oppure restituzione del dispositivo a mie spese zero. Su richiesta posso fornire il numero di serie e la ricevuta d'acquisto del prodotto inviato.

Messaggi (1)

asgoodasnew electronics GmbH

A: S. D.

13/11/2025

Gentile Silia, La ringraziamo per il Suo messaggio. Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto informazioni da parte di UPS riguardo all’evoluzione dell’incidente che abbiamo segnalato ieri. Stiamo seguendo da vicino l’avanzamento dell’indagine e La informeremo non appena sarà conclusa. La contatteremo il prima possibile. Grazie per la Sua pazienza e per la fiducia. Ci scusiamo per il disagio Cordiali saluti, Marie Sandeau vendere asgoodasnew Quanto sei soddisfatto del servizio clienti che hai ricevuto? La tua opinione è importante per noi! Molto insoddisfattoMolto soddisfatto Note legali Condizioni Generali di Contratto, informazioni per il cliente Informativa sulla privacy Contatto asgoodasnew electronics GmbH Georg-Simon-Ohm-Straße 6 15236 Frankfurt (Oder) Web: vendere.asgoodasnew.it Sede legale: Frankfurt (Oder) Direzione: Dr. Tim Seewöster, Stefan Groitl HRB 12158 FF, Tribunale Frankfurt (Oder) Codice fiscale 3721251301, Finanzamt für Körperschaften II di Berlino Partita IVA: DE263602886 -----Ursprüngliche Daten----- Datum: 05.11.2025 06:15:11 Von: reclami@altroconsumo.it An: info@vendere.asgoodasnew.it Betreff: Mancata tracciabilità e assenza aggiornamenti su spedizione—ID vendita 3911522 Vorgang: W-74DFA4E532-77

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