Bacheca dei reclami

Spettabile servizio IKEA,con la presente rassegno formale reclamo in merito alla gestione dell’ordine n.1632222217.In data 24 settembre ho provveduto regolarmente ad annullare il suddetto ordine,operazione per la quale mi è stato assegnato il numero di pratica di rimborso 25823658. Ad oggi,a distanza di oltre un mese e mezzo (ampiamente oltre i 14 giorni previsti dall’art 56 del codice del Consumo)non ho ancora ricevuto il riaccredito dei miei soldi sulla carta/conto corrente. Desidero inoltre segnalare la gravissima gestione da parte del vostro customer service:a ogni nostro contatto telefonico,i vostri operatori hanno fornito versioni e informazioni totalmente discordanti tra loro,dimostrando totale approssimazione.In una delle occasioni,abbiamo persino dovuto subire un comportamento fortemente maleducato e non professionale da parte del personale. Tale situazione unita al trattenimento indebito del mio denaro per più di 40 giorni,è inaccettabile. Vi diffido pertanto a sbloccare immediatamente il rimborso della somma dovuta entro e non oltre i 7 giorni.In difetto l’intera pratica verrà consegnata all’associazione dei Consumatori per l’avvio delle azioni legali e la segnalazione delle autorità competenti. Cordiali saluti. Alexandru valentin Tomescu

Ho effettuato un ordine il 25 ottobre (#IT 17693535) e ad oggi non risulta spedito ma ancora in fase di lavorazione, ho scritto diverse mail e messaggi wathsapp per avere notizie, senza ricevere alcuna risposta.

Buonasera, in data 25/10/2026 ho effettuato l’ordine IT-17693926, che ad oggi risulta ancora non spedito. Ho provato a contattare l’assistenza clienti sia via mail che WhatsApp, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Resto in attesa di un riscontro, in caso contrario, sarò costretta ad annullare l’ordine e a richiedere il rimborso.

Spett. PRIVILEGIO SRL In data 30/09/2026 ho acquist ato presso il Vostro negozio online un SACCO DI CROCCHETTE pagando contestualmente l’importo di 35 € SPEDIZIONE INCLUSA. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 OTTOBRE 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho acquistato un telefono Samsung pagato €745 Quando è arrivato a casa, ho aperto la confezione e mi sono accorto che il telefono non era quello da me desiderato. Ho telefonato immediatamente a Teknozone chiedendo di poter rendere immediatamente il telefono. Questo mi è stato negato poiché avevo aperto la scatola Ho scritto due email, dove ho ricevuto la stessa risposta, sebbene ho loro ricordato che é un diritto garantito dal Codice del Consumo italiano ed europeo, valido entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, anche se se si aperto la scatola. A quel punto ho deciso di inviare una raccomandata, ma la stessa non è stata ritirata, sebbene l’indirizzo fosse quello corretto! Mi è stato consigliato di arrangiarmi e di rivenderlo!!

Spett. MODIVO.IT In data 26/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un THE NORTH FACE-Borealis Classic Patch NF0A8KE80E31 GRIGIO pagando contestualmente l’importo di 103,99€. Ho ricevuto il pacco il 30/10/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché lo zaino ordine mi è stato recapitato un pacco vuoto, contenente carte al solo scopo di fare volume, chiaramente già aperto e avvolto da nastro del corriere utilizzato per la spedizione: in allegato potete trovare tutti le immagini ed i video dell'apertura. Inoltre ho già provveduto ad inviarvi varie email senza aver ricevuto risposta e ad aprire un reclamo formale sul vostro sito, anche in questo caso senza ricevere risposta Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In tv è pubblicizzato il cambio vasca con doccia e indicate il numero verde indicato nell ID per avere CONSULENZA.Purtroppo dopo il numero verde che raccoglie i dati del richiedente inizia uno scambio di messaggistica sulla piattaforma WP che è tesa a chiedere conferme sull appuntamento, che lo rammenta, fino a che la sera prima arriva il seguente msg: Buonasera, sono il consulente Remail e Bagni Italiani, la contatto in merito all'appuntamento di domani. Nel nostro incontro vedremo tutti i materiali da scegliere per il lavoro,il tipo di lavoro da fare in base alle vostre esigenze,faremo un render per farvi vedere il lavoro in 3D. Pertanto chiediamo che all'incontro ci siano i diretti interessati come moglie e marito oppure genitori e figli ecc., affinche tutti possono vedere i materili e il lavoro finito,altrimenti non e possibile fare la consulenza,l'incontro prevede 1 o 2 ore dipende dal lavoro. Per qualsiasi problema potete scrivermi anticipatamente. Chiedo conferma grazie Un msg dai toni duri, non possibile fare consulenza senza la presenza di tutti???? Alla mia replica: Buonasera. Spero siano messaggi preconfezionati perchè trovo molto inopportuno il tono perentorio rivolto a chi chiede UN PRENTIVO SENZA IMPEGNO Se ritiene di poter venire, ascoltare, dare consulenza e formulare una proposta economica che dovrà essere da noi valutata con tempi diversi da quelli che voi ipotizzate...siete i benvenuti. Se cosi non fosse , possiamo annullare appuntamento gia adesso. Grazie. Questa la risposta del consulente che svela che la fantomatica consulenza altro non è che una pressione psicologica verso l utente che ha lo scopo di non permettergli una attenta valutazione di cio che gli viene proposto: Guardi noi non usciamo a fare semplici preventivi, tanto meno non ha nessun obbligo ne costi di consulenza, ma devo anche dirvi che gli sconti che avete domani non potranno essere riproposti, questo per ottimizzare le spese di gestione, ritornare significa non avere piu sconti, quindi il mio consiglio è che se deve fare veramente un lavoro lo valuta e decide per un si o per un no,nel caso è solo curiosità meglio risentirci. NON USCIAMO X FARE SEMPLICI PREVENTIVI....questa frase basta a qualificare la campagna pubblicitaria della Remail.

PREMESSO CHE • il prodotto è stato consegnato presentando ammaccature e danni materiali; • l'imballaggio esterno presentava segni di ripristino mediante nastro adesivo recante il marchio del trasportatore, in corrispondenza della zona in cui il mobile risulta danneggiato; • il sottoscritto dispone di documentazione fotografica comprovante le condizioni dell'imballaggio e i danni riscontrati; • successivamente a reclamo e richiesta di sostituzione, l'azienda Garnero arredamenti con comunicazione email del 05/11/2026, a firma dell'addetta all'assistenza clienti Roberta, ha sostenuto che, in assenza di contestazione al momento della consegna, non sarebbe possibile attivare la copertura assicurativa del trasporto e che l'eventuale fornitura delle componenti sostitutive risulterebbe pertanto a mio carico; La posizione espressa da Garnero arredamenti, non è conforme alla disciplina della garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In particolare, richiamo: • l'art. 63 del Codice del Consumo, relativo al trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento dei beni; • gli artt. 129 e 133 del Codice del Consumo, relativi alla conformità dei beni e alla responsabilità del venditore; • gli artt. 135-bis e seguenti del medesimo decreto, relativi ai rimedi spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità. La mancata apposizione di una riserva al momento della consegna non determina automaticamente la decadenza del consumatore dalla garanzia legale di conformità, né esonera il venditore dagli obblighi previsti dalla normativa. L'eventuale impossibilità di attivare una copertura assicurativa nei confronti del trasportatore costituisce una questione interna ai rapporti tra venditore e vettore e non può comportare l'addebito al consumatore dei costi necessari al ripristino della conformità del bene.

Spett. ELECTROLUX In data 02.07.2021 ho acquistato presso IKEA una vostra LAVASTOVIGLIE . pagando contestualmente l’importo di 399.€ il giorno 11/12/2025 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, errore i20 non scarica piu acqua. (pompa acqua rotta). a distanza di meno di 12 mesi, ed esattamente il 01.11.2026 si ripresenta lo stesso identico problema. nonostante varie chiamate e sollecitazioni sia con chi ce l ha riparata, sia direttamente con voi, ci avete negato il diritto alla garanzia, dicendo che la garanzia era scaduta contestualmente con quella del prodotto intero a luglio 2026.(garanzia ikea) non riconoscendo di fatto la garanzia del pezzo di ricambio e della riparazione di 12 mesi. secondo la nuova legge del 22 ottobre 2026 ce l'obbligo del diritto alla riparazione, prolungando di mesi 12 dalla riparazione, di fatto la garanzia. "In Italia, il diritto alla riparazione è ufficialmente in vigore dal 22 ottobre 2026 grazie al Decreto Legislativo n. 176/2026, che recepisce la direttiva europea (UE) 2024/1799" non è assolutamente corretto che un consumatore si trovi costretto a riparazioni onerose su un pezzo appena cambiato per un difetto che si ripresenta a 9 mesi dalla presunta riparazione. come sempre riparazioni molte onerose che praticamente equivalgono al valore dell elettrodomestico! addirittura ci è stato rispsoto: "SE IL PEZZO LO AVEVA PAGATO ERA IN GARANZIA, SICCOME LEI NON LO HA PAGATO LA PRIMA VOLTA, NON HA GARAZIA DOPO I CLASSICI 5 ANNI DALL ACQUISTO!" - indecente direi.... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Service Italia S.A.S., e p.c. Altroconsumo Oggetto: Contestazione formale e richiesta di rimborso per iniquità contrattuale ed eccessiva onerosità – Intervento del 05/11/2026 presso l'immobile situato in provincia di Varese – Rapporto di intervento intestato alla conduttrice. Il sottoscritto , in qualità di delegato della Sig.ra conduttrice dell'immobile, espone quanto segue in merito all'intervento urgente eseguito in data odierna da due Vostri operatori per conto della Vostra società: 1. STATO DI NECESSITÀ: L'intervento è stato richiesto a causa dell'improvvisa interruzione della linea elettrica generale dovuta a un foro accidentale nel muro. La firma del modulo originario è avvenuta in condizioni di evidente vulnerabilità e stato di necessità (abitazione completamente priva di energia elettrica). 2. DURATA REALE DELL'INTERVENTO: I Vostri tecnici sono rimasti all'interno dell'immobile per la durata esatta di 1 ora così come ampiamente certificato dai metadati digitali e orari delle fotografie e video scattati all'arrivo e al termine delle opere. L'intervento è stato puramente locale e circoscritto. 3. MATERIALI IMPIEGATI E RELAZIONE GENERICA: Il lavoro è consistito esclusivamente nella sostituzione locale di un singolo interruttore magnetotermico e di due spezzoni di cavo elettrico lunghi meno di un metro (di cui si allega prova fotografica dei pezzi rimossi sul pavimento). Si evidenzia inoltre che nella relazione/report inviata dalla Vostra ditta in data odierna non viene specificata alcuna componentistica sostituita né il dettaglio delle opere, a ulteriore conferma dell'assenza di materiali di pregio o di interventi strutturali che possano giustificare la tariffa richiesta. 4. SPROPORZIONE ECONOMICA: La cifra totale richiesta e interamente saldata pari a 1.830,00 € (di cui 800,00 € corrisposti a titolo di acconto tramite POS in data 04/11 e 1.030,00 € corrisposti a saldo tramite POS tracciabile in data 05/11) risulta palesemente iniqua e totalmente fuori mercato. I prezziari ufficiali della Camera di Commercio per prestazioni analoghe d'urgenza (comprensive di diritto di chiamata e manodopera per due tecnici) quantificano il valore reale della prestazione in una cifra non superiore a 350,00 € / 450,00 €. Tutto ciò premesso, avendo il sottoscritto apposto sul Vostro modulo di intervento regolare firma con riserva e sotto protesta per tariffa palesemente sproporzionata, si contesta formalmente l'intero importo pattuito ai sensi dell'Art. 1447 del Codice Civile (Contratto concluso in stato di pericolo/necessità) e per violazione dei doveri di buona fede. SI RICHIEDE Il ricalcolo immediato della prestazione secondo le tariffe medie di mercato e la restituzione della quota indebitamente percepita in eccedenza, quantificata in 1.400,00 €, da accreditarsi tramite bonifico bancario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro positivo, la pratica verrà trasferita dinanzi al Giudice di Pace competente per territorio e segnalata all'Antitrust per pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti,