Bacheca dei reclami

Ho subito il blocco del mio account sulla piattaforma Vinted a seguito di una segnalazione da parte di un acquirente che sostiene che un articolo ricevuto sia falso. Tengo a precisare che ho sempre venduto in buona fede e che l’articolo in questione è autentico. Ho fornito, o sono disponibile a fornire, tutte le prove necessarie per verificarlo. Attualmente la piattaforma ha bloccato anche il mio saldo pari a 347€, senza una chiara tempistica di sblocco né una verifica trasparente. Ritengo questa misura eccessiva e penalizzante, in quanto limita l’accesso a fondi legittimamente guadagnati senza una decisione definitiva. Chiedo quindi supporto per ottenere: • una revisione equa del caso • lo sblocco del saldo • maggiore trasparenza nella gestione della controversia

Ho comprato su AliExpress un drone per mio figlio, senza nessuna pretesa, appunto perché era per un bambino, arriva il pacco con un imballo che dire minimalista è un eufemismo infatti la scatola era schiacciata, faccio la segnalazione e mi propongono un rimborso parziale che accetto, in quanto il drone funzionava. A distanza di un paio di mesi non funziona più niente ho provato in tutte le maniere a ottenere un rimborso ma niente da fare.

Segnalo condotta lesiva di Ford Italia S.p.A. relativa a Ford Kuga (Targa: GP418HD), valore € 48.000. In data 16/03/26 ho eseguito tagliando ufficiale (€ 663,13) per preservare la garanzia. Nonostante soli 54.000 km,manutenzione impeccabile, e appena superati i due anni di vita, Ford nega il ripristino di vizi strutturali: delaminazione Head-Up Display e cedimento sedile guida, classificandoli arbitrariamente come "usura". Con pec del 17/03/26 (Rif. RZ_01484050), l'azienda conferma il diniego appellandosi a limitazioni contrattuali (Ford Protect) per eludere la Garanzia Legale di Conformità (D.Lgs. 206/2005). Tale condotta svuota di senso gli obblighi di durabilità del bene. Inoltre, i servizi digitali FordPass, promessi in vendita, non hanno mai funzionato: Ford ne ammette l'esclusione dalla garanzia, configurando pubblicità ingannevole. L'azienda ignora le PEC di diffida, limitandosi a risposte preimpostate. RICHIESTA: Si richiede l'intervento dell'Autorità per verificare la scorrettezza della pratica commerciale volta a vincolare il cliente a costi di manutenzione per poi negare vizi di conformità e servizi digitali. Si richiede sanzione e ripristino dei diritti del consumatore. Si segnala che per i fatti esposti è già stato depositato formale esposto presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) in data odierna, con numero di Protocollo: W00146200

Buongiorno, ho fatto un ordine il 7 gennaio 2026 con pagamento bancario di 580 euro. La merce ancora non mi è arrivata. Scrivo e riscrivo su whatsapp ma nessuna risposta. O mi arriva la merce o mi fate il rimborso di 580€ . Pierangela Grasso

Buona sera, in data 10 febbraio 2026 ho effettuato un ordine sul sito Hellobody.it. e in data odierna 23 marzo non ho ancora ricevuto la merce. Ho effettuato molti tentativi di informarli del problema ma ricevo solo e-mail di risposte automatiche e nessuno del sito mi contatta per risolvere il problema. La mia richiesta è quella di essere rimborsata. Grazie per l’attenzione Cordiali saluti

Spett. Amazon.it In data 22/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Google Pixel 10 128GB nero ossidiana pagando contestualmente l’importo di 563€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/02/2026, ho deciso di non ritirare il pacco dei prodotti ordinati. Il 04/03/2026 mi avete risposto che il pacco non fosse piu' disponibile per il ritiro, e che verrà restituito ad Amazon, ricevendo il rimborso in 5-7 giorni lavorativi. Ho provveduto ad aspettare come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 11/03/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 563€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso mai ricevuto Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Farmasave, in merito all’ordine n. 106178919 del 07/03/2026, ad oggi non consegnato, faccio seguito alla conversazione telefonica intercorsa in data odierna per confermare formalmente la mia volontà di risolvere il contratto e di non voler ricevere la merce. Vi invito pertanto a voler confermare per iscritto la presa in carico della presente richiesta. Con riferimento al rimborso dell’importo versato per la merce mai ricevuta, mi è stato comunicato che lo stesso verrebbe effettuato solo a seguito del rientro fisico della merce presso il vostro magazzino. Tale posizione non è conforme all'art. 61-63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ne consegue che eventuali problematiche legate al trasporto non possono essere poste a carico del sottoscritta, né possono giustificare un ritardo nel rimborso. Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente richiesta, come previsto dalla normativa vigente. Grazie

Buongiorno, come da email allegata si richiede l'attivazione dell'assicurazione per danni arrecati al pacco spedito con il vostro servizio "Tuttosubito" avendo dimostrato che il pacco è stato spedito integro ed è arrivato al destinatario rotto per cause non imputabili al sottoscritto.

Ho acquistato in data 05/11/2021 un Materasso Olimpo Platinum suite con una rete modello Saturno fissa. Dopo neanche un anno il materasso si è deformato, formando delle conche e impedendo l’uso corretto. Ho chiamato più volte il servizio clienti quando ancora era attivo e dopo svariate chiamate e email alla fine hanno mandato un tecnico a controllare che mi ha liquidato omaggiandomi un topper, il quale è andato diciamo bene per alcuni giorni ma dopo il problema si è ripresentato. Ho richiamato di nuovo l’assistenza e a ottobre 2025 mi hanno mandato un altro tecnico il quale ha verificato , mettendo a terra il materasso come vuole la prassi, facendo anche le prove con il manico di una scopa e ha appurato che in realtà il materasso era deformato e presentava un avvallamento nella parte centrale. Ha documentato il tutto con delle foto e a detta sua le ha inviate in azienda per la sostituzione, dicendomi che mi avrebbero ricontatto a breve, ma ad oggi dopo 5 mesi a me ancora non ha chiamato nessuno, ho inviato e mail al quale non ho ricevuto alcuna risposta, ho chiamato il servizio clienti e il numero risulta inesistente. Ho pagato la bellezza di 3.000€ (allego contratto) il quale mi danno 25 anni di garanzia e ad oggi mi ritrovo con un materasso accantonato in un’altra camera su un altro letto che non posso utilizzare perché in 5 anni mi sono distrutta schiena e cervicale. Qualcuno ha la faccia di poter dare spiegazioni in merito?

Buongiorno, in data 19/03/2026 ho effettuato un ordine in contrassegno tramite un annuncio pubblicitario su Facebook, relativo a una sega elettrica marca Stihl, con lama da 30 cm e due batterie incluse. Dopo aver inserito i miei dati e il numero di telefono, sono stato contattato telefonicamente per la conferma dell’ordine. Durante la chiamata mi è stato assicurato che il prodotto sarebbe stato consegnato in tempi rapidissimi tramite corriere BRT. Già nel pomeriggio dello stesso giorno ho ricevuto la notifica di presa in carico da parte del corriere e, in data 23/03/2026, il prodotto è stato effettivamente consegnato con una rapidità sorprendente, persino superiore a quella dei servizi Amazon Prime. Tuttavia, una volta aperto il pacco, ho constatato che l’articolo ricevuto è completamente diverso da quello pubblicizzato e ordinato. Mi sono quindi attivato per esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, ma dalle ricerche effettuate è emerso che la società indicata come mittente, “RS CONSULTING”, è oggetto di numerose segnalazioni per truffe online. Inoltre, tale società risulterebbe solo distributore, mentre la fornitura sarebbe riconducibile a un’altra azienda "B2C SPED s.r.l.": entrambe con sede nella Repubblica di San Marino. Alla luce di quanto sopra, ritengo che procedere con la restituzione del prodotto o richiedere il rimborso sia, con ogni probabilità, inutile e comporti solo una perdita di tempo, anche in considerazione del fatto che tali soggetti registrano le proprie sedi a San Marino, presumibilmente per scoraggiare e rendere più complessi eventuali ricorsi legali. Resta tuttavia il valore della segnalazione: non tanto per un riscontro personale, quanto per contribuire a diffondere consapevolezza su queste pratiche e auspicare un intervento delle autorità competenti affinché tali comportamenti vengano contrastati e sanzionati.