Bacheca dei reclami

frigorifero con un anno di vita si è rotto, dopo aver attivato tutte le procedure di sostituzione del frigo in quanto ancora in garanzia, viene la ditta di zona a ritirarlo per la riparazione. mi viene riconsegnato dopo qualche giorno più rotto di prima e mi dicono che deve essere sostituito. passa più di un mese solo per avere una mail di conferma che non arriva per un problema del loro sistema. Lunedì 18 agosto vengo contattato, mi chiedono il perche non rispondo alla loro mail ! Rispondo dicendo che se avessero controllato la mia scheda si sarebbero accorti che ci sono oltre 15 solleciti di invio della mail. Durante la telefonata mi inviano questa mail dicendomi di accettare la loro proposta di sostituzione (risposta pochi minuti dopo). Durante la chiamata mi dicono che accettata la proposta entro la settimana sarebbe arrivato il frigo sostitutivo e che mi avrebbe contattato il corriere per la consegna. Ad oggi non riesco ad avere notizie, faccio solleciti via mail ai quali non viene data risposta. Se provo a chiamare il call center rispondo dicendo "non possiamo fare nulla se non fare un sollecito alle sede centrale" .

Spett. CANDY In data 24/01/2025 ho acquistato presso il MondoConvenienza una cucina con all'interno dei vostri elettrodomestici, con cui uno in particolare ho avuto un problema. Il frigo candy total no frost combinato con porte reversibili lt 248 elettrico. Pagando contestualmente l’importo di 598€ Il tutto è stato consegnato il 25/05/2025. Il prodotto ha avuto problemi già a luglio in cui ho chiamato l'assistenza e ha risolto in circa un mese il solo rimborso del prodotto e ancora non è stato ritirato il frigo, in tutto ciò aggiungo anche il fatto che ho una bambina neonata nata il 14/06/2025 e poi avuto diversi problemi per il latte e sono stati giorni infernali. aggiungo anche il fatto che ho chiamato tante volte per risolvere il problema e venire a ritirarmi questo frigo senno il nuovo non so ne come comprarlo e ne dove e come metterlo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

i fuochi del piano di cottura si accendono con enorme difficolta. la qualià dell'acciaio, non consente la pulizia dello stesso .

Spett. Candy In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Candy modello smart 7k pagando contestualmente l’importo di € 199 A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo due settimane si dall'acquisto si è bloccata la porta con dentro il bucato ,solo dopo una settimana il centro di assistenza a verificato il problema, e a distanza di un mese è stato risolto. Dopo due mesi viene richiamata l'assistenza che riscontra la spaccatura della vasca. Viene inviata richiesta, da parte loro, di sostituzione della macchina il 10 luglio . A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. CANDY In data 03/06/25 ho acquistato una asciugatrice CANDY SMARTPRO 5D pagando contestualmente l’importo di 330,00. Lo stesso giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funzionano i comandi (tasti) della mascherina, non funziona il wifi e successivamente non ha più funzionato nemmeno l'alimentazione elettrica, praticamente mai utilizzata fino ad oggi. Ho segnalato il problema telefonicamente al servizio clienti Candy il quale ha incaricato il centro assistenza di zona ad effettuare la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, sia alla Candy sia al centro assistenza di zona, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scontrino fiscale d’acquisto Ricevuta di pagamento

Stando alla soluzione di servizio n° 23257066 rilasciatami dal centro riparazione Pallante relativo al numero pratica in oggetto risulta consenso alla sostituzione. Nonostante ciò e numerosi solleciti al VS centro assistenza Candy, con chiamate tutte registrate, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito alla sostituzione del frigo. Considerato il periodo estivo e l'impossibilità a mantenere, Senza frigo, cibo in casa, spero che la problematica venga risolta il prima possibile tenendo conto che è già passato più di un mese dalla segnalazione di guasto. Resto in attesa di una vostra Celere

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie lo scorso 25/02/2024. La lavatrice ha funzionato fino a qualche settimana fa, poi senza motivo ha smesso di accendersi. Ho provato a cambiare la presa dove era attaccato ma nulla, deve esserci qualcosa che non va proprio nella lavastoviglie. Ho chiamato il servizio clienti Candy, ma purtroppo nella zona di Crema dove ho il domicilio non hanno un'azienda che possa fare supporto tecnico. In realta ne hanno una ma al chiamarli dicono che siccome Candy non li paga non lavorano piu per Candy. Ho gia chiamato molte volte Candy ma non ho soluzioni e vorrei che la mia garanzia fosse considerata. Potete aiutarmi?

Ho comperato una lavatrice Candy carica dall’alto nel mese di ottobre 2025 , il 22 giugno 2025 da segnalazione di errore mi rivolgo dove ho effettuato l’acquisto e mi danno un numero di telefono a cui chiamare chiamo e mi dicono che riceverò una mail dove dovrò descrivere il problema, descritto il problema ricevo una risposta sciocca che mi chiede di controllare se il tubo dell’acqua e quello dell’alimentazione fossero inseriti …… rispondo comunque e ricevo un messaggio con un numero di telefono di un tecnico fantasma con il quale non e possibile parlare il telefono suona sempre a vuoto ovviamente richiamo l’assistenza!!!! Questo giro viene effettuato per ben 3 volte e ad oggi dopo piu di 15 giorni non ho ancora avuto la possibilità di parlare con un tecnico per risolvere il mio problema ….. se mi avessero pagato tutto il tempo perdo probabilmente mi sarei comperato in altra lavatrice……ovviamente non piu Candy!!!

In data 13/01/2025 ho acquistato presso Unieuro di Affi un forno Candy destinato a una delle mie locazioni turistiche. A poche settimane dall’acquisto, ho effettuato la prima accensione del forno per testarne il funzionamento prima dell’arrivo degli ospiti. Come prevedibile, il forno ha emesso un po’ di fumo e odore, trattandosi del primo utilizzo. Tuttavia, ho subito notato un'anomalia: il frontalino del forno raggiunge una temperatura estremamente elevata, tale da provocare una potenziale ustione. Su consiglio di un operatore del negozio, ho contattato il servizio clienti Candy. Mi è stato inviato un tecnico, il quale ha verificato il funzionamento e dichiarato che il surriscaldamento del frontalino sarebbe da considerarsi "normale". Tuttavia, posso confermare – anche sulla base della mia esperienza con numerosi altri forni – che nessun altro apparecchio ha mai raggiunto temperature simili da rendere pericoloso il contatto con le manopole dopo appena 30 minuti di utilizzo. Questo rende l’elettrodomestico inutilizzabile nella mia locazione turistica: non posso in alcun modo mettere a rischio la sicurezza degli ospiti. Un bambino che dovesse accidentalmente toccare il frontalino rischierebbe gravi ustioni, compromettendo la vacanza e dando luogo a potenziali responsabilità legali per me come locatore. Allego alla presente copia della fattura d’acquisto e la ricevuta dell’intervento del tecnico Candy. Chiedo cortesemente che venga valutata una soluzione definitiva e risolutiva al problema, tramite sostituzione dell’apparecchio o rimborso. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Ho acquistato ad unieuro un forno microonde candy, in data 09/05/2023, che già dopo un anno ha cominciato a riempirsi di ruggine, siccome la situazione peggiorava ho chiesto la sostituzione in data 28/04/2025, aprendo una pratica al numero dell'assistenza e consegnandolo al tecnico incaricato. Mi hanno risposto soltanto il 13/06/2025 con la causale"prodotto aggressivo"rifiutando l'intervento richiesto. Io non posso più usarlo perchè ora surriscalda ed emana un cattivo odore quando si usa. Chiedo il rimborso o il cambio Allego foto , fattura e scontrino di acquisto e documento di riconsegna del servizio assistenza. Allego anche due foto