Bacheca dei reclami

Salve, ho ricevuto oggi la mail di attivazione del servizio luce in seguito a switch da altro fornitore. E solo adesso mi accorgo che il contratto di fornitura è per NON residente. Il contratto mi è stato proposto da un operatrice di Facile.it. Durante la trafila dell'attivazione avvenuta via telefono ho specificato che doveva essere un contratto da residente ma per un errore dell'opertarice telefonica mi ritrovo, come già detto, un contratto da NON residente. Che l'operatrice abbia sbagliato ci può stare, ma che sia io a pagare per questo errore non mi sta bene. Infatti per effettuare la variazione d'uso a Residente devo sborsare 23 euro + IVA. Purtroppo mi sono fidato e ho sbagliato perchè effettivamente sul contratto che ho firmato "telefonicamente" non c'è il flag sulla casellina della residenza nell'immobile oggetto del contratto. Non è giusto che sia io a pagare questi soldi perchè l'errore materiale non è stato il mio ma dell'operatrice telefonica. Se non dovessi avere un riscontro positivo, alla prima occasione sicuramente cambierò fornitore. Il mio codice cliente lo avete, da li potete risalire ai miei contatti. Fatemi sapere

Sono un cliente vulnerabile con disabilità al 100%. Il mio fornitore ha effettuato un distacco della potenza del 50% senza tenere conto della mia condizione di vulnerabilità e della normativa a tutela della salute. Chiedo l'immediato ripristino della potenza contrattuale e l'annullamento di eventuali penali.

Buon Pomeriggio,sono una persona invalida al 100% e ho un problema con il Servizio Elettrico Edison che minaccia di staccare la luce,ha già mandato la pratica al recupero crediti Serfin già dal periodo di Febbraio quando avevo richiesto la rateizzazione,la prima rata aveva una data diversa dalla seconda è stata deliberatamente e intenzionalmente cambiata, creandomi difficoltà perché avendo solo la pensione di invalidità e nessun'altro stipendio,dovendo pagare l' affitto e le altre bollette come gas,ecc.e per la sopravvivenza come la spese alimentari ecc.Ogni volta queste bollette variano prezzo,e impossibile da pagare perché aumenta ogni giorno se così si può dire, probabilmente grazie a Serfin la società di recupero crediti.Tra l' altro ho contattato Edison che mi ha rimandato a Serfin,e la società di recupero crediti chiede documenti personali privati da mostrare a Edison quindi a violare la mia privacy e ovviamente mandando quasi ogni giorno mail di pagamento a cifre impossibili.Non essendoci nessuna soluzione da parte di Edison ho bisogno di aiuto, perché non ho detto che non voglio pagare,ma richiedendo una rateizzazione del vero totale delle bollette con trasparenza e mantenendo la stessa data di rateizzazione regolare senza variazioni.E soprattutto di revocare la società di recupero crediti che chiede prezzi impossibili da pagare, considerando la mia invalidità e le leggi in merito,per evitare la sospensione del servizio elettrico nei termini di legge.Grazie

Buongiorno ho richiesto in data 18/05/2026 il cambio offerta inviando tutta la documentazione controfirmata, ma ad oggi nessuno mi ha contattato confermando l’accettazione della pratica che si attiverà in data 01/08/2026, in quanto non accetto le nuove condizioni proposte.

Spett. edison energia, Sono stata titolare del contratto per la fornitura di luce e gas sopra specificato, fino al 2025, anno in cui è stata effettuata una procedura di conciliazione per il mio debito nei vostri confronti, a causa di comunicazioni e richieste da parte vostra poco chiare e diverse volte contraddittorie in merito, con conseguente piano di rientro che si concluderà a settembre 2026, che ho provveduto a saldare regolarmente fino a maggio 2026, a parte il ritardo nel saldo di una rata, nonostante abbia ricevuto da parte vostra nel frattempo comunicazioni pressanti per saldare il totale . Ad aprile 2026, nonostante ciò, ho ricevuto l’addebito del corrispettivo cmor e, in contemporanea, una proposta di saldo e stralcio via mail che allego, a cui vorrei aderire. Il problema è che attualmente la somma a debito si è ridotta rispetto alla somma richiamata in codesta mail, perché ho provveduto a saldare ulteriori rate nel frattale, passando da 1084,03€ a 819,95€. Recentemente poi, comunicando con il servizio clienti la somma mi è stata aggiornata a 838,63€. Avendo avuto una proposta di chiusura a 759€ con la somma di aprile, quindi con uno stralcio di 325€ circa, chiedo di aggiornare la proposta a € 510 e le indicazioni per poter procedere immediatamente al saldo. Chiedo contestualmente alla presentazione della ricevuta del bonifico di fornirmi un documento che dichiari la chiusura del debito e di non aver più nulla a pretendere nei miei confronti, comunicandolo ad Arera e al mio attuale fornitore, per ricevere la restituzione con riaccredito del corrispettivo cmor a me addebitato per un totale di 1351,43€. Resto in attesa di un pronto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto da Edison un bolletta ari 640 Euro gas per una seconda casa, Alle mie rimostranze e reclami Edison ha risposto che qusti sono i consumi stimati e che quini il reclamo è stato rigettato chiedendomi come alternativa di recarmi sul luogo per leggere il contatore di persona con uno scontrino che ne dimostrare la data (onere della prova a mio carico). Pertanto ho dovuto recarmi in giornata perdendo una mattinata e spendendo soldi per la benzina per effettuare la lettura. Chiedo che mi venga riconosciuto un bonus a coperture delle spese e del tempo sostenuto per recarmi nella seconda casa.

Buongiorno, sono oltre 4 mesi che chiedo alla Edison di poter utilizzare i miei bonus accumulati ma, da quando hanno aggiornato il sito, non sono più visibili. Stessa cosa per l'utenza Edison intestata a mia moglie. Ho inviato varie comunicazione e per ultimo una PEC (allego file) senza avere nessuna risposta. Non ho aspettato i 40 gg dalle PEC perché la mia prima contestazione è stata fatta circa 4 mesi fa. Grazie

Buongiorno, il data 24/02/2026 ho chiesto telefonicamente l'attivazione di fornitura luce gas con edison in cui senza volerlo mi hanno attivato una sorta di assicurazione sugli elettrodomestici per la quale ora mi viene richiesto l'importo di euro 88,00 relativo ad un anno intero. successivamente ho provato a variare telefonicamente anche il sistema tariffario, che non mi hanno effettuato. per cui in data 07/03/2026 ho attivato per la stessa fornitura un nuovo contratto con acea che mi ha rassicurato sul fatto che avrebbe provveduto ad effettuare la revoca con edison essendo nei termini di legge previsti per il ripensamento del contratto. In primo luogo non era mia intenzione attivare questo tipo di assicurazione, che comunque con il passaggio ad altro gestore, mi sembra superato. potete consigliarmi sul da farsi? grazie

"Segnalo una condotta scorretta da parte di Edison in merito alla gestione di premi maturati nel corso del 2025. Nello specifico, avevo richiesto un buono Amazon da 10€ tramite accumulo punti e vinto un ulteriore buono da 50€ legato a un concorso. Senza alcuna comunicazione preventiva o mio consenso, la società ha deciso unilateralmente di annullare l'erogazione dei premi convertendoli in uno sconto in bolletta. Ritengo questa pratica gravemente lesiva del rapporto di fiducia, specialmente verso un cliente storico. Ho già provveduto a esporre reclamo presso AGCM e Mimit e intendo procedere affinché tale scorrettezza non resti impunita."

buongiorno nonostante aver comunicato la lettura contatore mandate un consumo stimato ESAGERATO nuova bolletta da pagare mentre io sono in avanzo