ENERGO LOGISTIC

Spett. ENERGO LOGISTIC SPA, n° spedizione EN25-161993-1 In data 18/09/2025 ho ricevuto l'avviso da Expert di spedizione della seguente merce: SAMSUNG LAVATRICE SERIE 5000C CRYSTAL CLEAN 9KG CLASSE A, affidata alla vostra società per la consegna. La consegna inizialmente prevista da voi in per il 28 luglio 2025 è poi da voi rinviata al 02/08/2025. In ma in quella data non l'ho ricevuta e non sono nemmeno stato avvisato del rinvio. In data 23.09.2025 il tracking indicava che la merce era giunta presso la filiale di Carini e in data 29.09.2025 indicava "Anomalia". A oggi, la merce non è ancora stata consegnata, senza giustificato motivo nè sono stata contattata per fissare un appuntamento per la consegna. Con la presente, vi metto formalmente in mora e vi diffido ad adempiere al vostro obbligo di consegna entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi riservo di chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione integrale delle somme versate, oltre al risarcimento di eventuali danni subiti. Vi invito pertanto a volermi fornire tempestivo riscontro comunicando la data certa di consegna della merce indicata. Cordiali saluti Giuseppa Zampino

Spett. ENERGO LOGISTIC SPA, n° spedizione EN25-112075-1 in data 17/07/2025 ho ricevuto l'avviso da Mediaworld di spedizione della seguente merce: asciugatrice Bosch ( Spedizione n°EN25-112075-1), affidata alla vostra società per la consegna. La consegna inizialmente prevista da voi in per il 28 luglio 2025 è poi da voi rinviata al 02/08/2025. In ma in quella data non l'ho ricevuta e non sono nemmeno stato avvisato del rinvio. A seguito dello spostamento ad altre date del mese di agosto, ho chiesto al venditore Mediaworld di rinviare la consegna ai primi di settembre 2025. In data 02 settembre 2025 ho avvisato tramite mail@pec Mediaworld che si poteva riprogrammare la consegna al piu' presto. Ad oggi, nostante anche Mediaworld mi abbia confermato di aver aggiornato la consegna, la merce non è ancora stata consegnata, senza giustificato motivo. Con la presente, vi metto formalmente in mora e vi diffido ad adempiere al vostro obbligo di consegna entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi riservo di chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione integrale delle somme versate, oltre al risarcimento di eventuali danni subiti. Vi invito pertanto a volermi fornire tempestivo riscontro comunicando la data certa di consegna della merce indicata. Cordiali saluti Marcello Secci

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Energo Logistic, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto in merito alla spedizione EN25-126949-1 che risulta ancora in transito dopo oltre 12 giorni dal ritiro da Euronics. Comprendo possibili imprevisti logistici, ma ritengo inaccettabile che non siano stati forniti aggiornamenti chiari né supporto concreto da parte vostra. La mancanza di comunicazione e il protrarsi del ritardo stanno causando disagi significativi. Vi chiedo di fornirmi con urgenza: Voglio che il mio ordine arrivi oggi perché sono bloccato a casa da 3 giorni e non posso andare in vacanza con la mia famiglia. Eventuali misure compensative per il disservizio

Oggetto: Reclamo per consegna in ritardo – Spedizione in attesa da 8 giorni Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Energo Logistic, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto in merito alla spedizione EN25-120852-1 che risulta ancora in transito dopo oltre otto giorni dal ritiro da Euronics. Comprendo possibili imprevisti logistici, ma ritengo inaccettabile che non siano stati forniti aggiornamenti chiari né supporto concreto da parte vostra. La mancanza di comunicazione e il protrarsi del ritardo stanno causando disagi significativi. Vi chiedo di fornirmi con urgenza: Aggiornamenti dettagliati sullo stato attuale della spedizione Una data precisa di consegna Eventuali misure compensative per il disservizio Confido in una vostra risposta tempestiva per risolvere questa situazione in modo professionale. Cordiali saluti, Beatriz Campos

Buongiorno in data 19 giugno i signori della Energo Logistic hanno ritirato un prodotto per conto di MEDIAWOLD SpA. Il prodotto in questione era un frigo danneggiato per cui avevo chiesto un reso. Sentita la casa madre che mi aveva venduto il prodotto dice che non può procedere al reso in quanto non ha mai ricevuto il prodotto nei suoi magazzini. Sentiti i signori della Energo, sia via mail che via telefono, rispondono che non hanno idea di dove sia il prodotto e che presumibilmente (in realtà non ne hanno traccia) è ancora fermo nei magazzini di Cagliari (luogo del ritiro avvenuto il 19 giugno). Nonostante i ripetuti reclami avvenuti nelle ultime settimane (oggi siamo al 16 luglio) non riescono a sbloccare la situazione o non vogliono sbloccare la situazione, causandomi grossi danni economici in quando Mediaworld finché non vede il prodotto nei loro magazzini non procede al reso. Le svariate risposte che ho ricevuto sono sempre state: "abbiamo preso in carico la tua richiesta" o "abbiamo sentito il referente di zona che le darà un riscontro". Ovviamente non ho mai ricevuto nessun riscontro né dal referente di zona, né da nessun altro.