ENERGO LOGISTIC

Buongiorno, scrivo per segnalare una situazione ormai inaccettabile legata alla consegna di un frigorifero acquistato sul sito Haier, con trasporto affidato a Energo Logistics. Al momento dell’ordine ho chiaramente specificato che: • il frigorifero (larghezza 90 cm) non poteva essere consegnato tramite ascensore • l’appartamento si trova all’ottavo piano • la consegna doveva quindi avvenire obbligatoriamente tramite scale, con personale adeguato Nonostante ciò, il 15 gennaio 2026 si sono presentati dei corrieri completamente ignari delle condizioni di consegna, i quali hanno dichiarato di non poter effettuare la consegna al piano perché non appartenenti alla “squadra giusta”. Hanno preso le misure della tromba delle scale per “comunicarle internamente” e mi hanno proposto di lasciare il frigorifero sul pianerottolo, soluzione ovviamente impraticabile. Da quel giorno: • nessun contatto da parte di Energo Logistics • tracking fermo e non aggiornato • numero verde Energo inutilizzabile, con chiamate che si chiudono automaticamente • Haier rimanda la responsabilità a Energo senza fornire alcuna soluzione concreta Nel frattempo sono regolarmente entrato in casa e da oltre una settimana vivo senza frigorifero, con evidenti disagi quotidiani. Ho inviato numerose email sia a Energo che a Haier senza ricevere risposte utili o una riprogrammazione della consegna. Mi trovo quindi con: • un elettrodomestico pagato • una consegna fallita per errori organizzativi non imputabili a me • un servizio clienti di fatto inesistente • un danno concreto alla qualità della vita domestica Chiedo l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore, poiché dopo ripetuti tentativi non ho ottenuto alcuna assistenza efficace.

Buongiorno, in data 7/01/2026 abbiamo ordinato una lavatrice direttamente sul sito della Candy. Dal tracking di Energo Logistic, il 22 gennaio sembrava che fosse in consegna ma non siamo mai stati contattati. Dal 22 gennaio non ci sono più stati aggiornamenti per la consegna e lo stato dell'ordine risulta con anomalia. Si vede solo che la merce è ferma alla filiale di Rivoli. Abbiamo compilato due form sul sito del corriere ai quali non abbiamo mai ricevuto risposta e non c'è alcun altro modo per poterli contattare. Abbiamo assolutamente necessità di essere contattati e aggiornati sulla situazione. Cordiali saluti

Spett. Energo Logistic In data 15/01/2026 avete preso in carico un ordine di un frigorifero da me effettuato presso Euronics. Dal 16/01/2026 il mio ordine risulta in stallo nella filiale di Padova. Non ho ricevuto alcuna risposta ai numerosi solleciti e richieste di informazioni inoltrati tramite il Vs. sistema di tracking. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , in data 12/1/2026 sono stata contattata dalla compagnia EnergoLogistic per la consegna dell’ordine di cui indicato come numero fattura. Non essendo al domicilio in quel momento preciso della loro telefonata , ho chiesto di ricontattarmi per passare più tardi in quello stesso giorno . Il corriere mi ha riferito di non poterlo fare , ma che sarei stata contattata successivamente per fissare una nuova data di consegna. Da allora , ed oggi è il 23 gennaio 2026 , nessuno mi ha mai PIÙ contattata!!! Faccio riferimento al reclamo aperto ieri verso la società Comet che , relativamente al mio acquisto effettuato il giorno 3 gennaio 2026 , non ha MAI RISPOSTO ALLE MIE MAIL , PEC E MESSAGGI SU MESSENGER e NON HA ancora consegnato la merce !!!! Sono molto sconvolta ed adirata per il malfunzionamento di tale Servizio e soprattutto per la tempistica assolutamente Inadeguata! Esigo la consegna del mio elettrodomestico entro domani venerdì 24 gennaio 2026.

Buonasera,vi contatto in merito ad una consegna non ancora avvenuta con data di consegna entro il 16 dicembre 2025..ad oggi risulta sulla pagina del vettore in data 15 dicembre la sigla consegna in ritardo,da quel giorno non ho più avuto notizie..e se provo a contattarli non c'è modo di parlare con loro..sul sito dove ho preso il prodotto hanno sollecitato più volte senza nessun riscontro..2 settimane fa mi hanno chiamato concordando la consegna per lunedì 12 gennaio..nessuno si è visto..hanno richiamato la scorsa settimana per concordare la consegna il 21 gennaio,nessuno si è visto..onestamente mi sono stufato di queste prese in giro..che tempi vogliono per effettuare questa consegna..quasi 3 mesi ancora non gli bastano..