ENERGO LOGISTIC

Buongiorno. Ho provato a dirvi che i lavori sono fermi da 3 mesi e che l'ultima cosa che l'installatore mi ha detto prima di andare è che sarei stato ricontattato. Nessuno mi ha detto di chiamare un elettricista per completare il lavoro!! Inoltre non saprei cosa spiegare all'elettricista! Spero che stavolta sia stato chiaro! Richiedo per l'ennesima volta una risoluzione al mio problema che va avanti da mesi

Salve, con la presente intendo esporre reclamo nei confronti della società Energo Logistic S.p.A. in merito al mancato espletamento del servizio di ritiro di un prodotto difettoso acquistato presso MediaWorld. In data 14/02/2026, a seguito dell'apertura di una pratica di reso (NAR 900492133) per un televisore HISENSE 50U7Q TV MiniLED, 50" (Ordine MediaWorld n. 299451198), MediaWorld ha affidato il ritiro del bene a Energo Logistic (Pratica n. EN26-40264-1). Nonostante la conferma di presa in carico, il corriere non ha provveduto a contattarmi né a ritirare il prodotto. In data 19/02/2026 ho inviato un sollecito formale via email, a cui la società ha risposto assicurando un contatto imminente da parte del referente di zona. Tuttavia, ad oggi 24/02/2026, il ritiro non è ancora stato effettuato. Tale inadempienza mi sta causando un grave pregiudizio economico, in quanto MediaWorld procederà al rimborso della somma versata (€ 409,49) solo dopo la ricezione del prodotto nei propri magazzini. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Energo Logistic provveda immediatamente all'esecuzione del ritiro e alla risoluzione del disservizio. Distinti saluti, Gaetano Iuliano (per conto di Pasqualina Casillo)

Sono passati ormai 3 mesi e più da quando ho ordinato (e pagato) un motore per i condizionatori, 2 split e l'installazione su Euronics che ha affidato ad Energo Logistics la consegna e i lavori. Gli installatori sono venuti dopo qualche settimana e non hanno potuto terminare i lavori per un problema tecnico. Mi avevano assicurato che sarei stato ricontattato a giorni per la risoluzione, ma sono passati 3 mesi, diverse telefonate e diverse email, ma nessuno si è fatto vivo. Ho contattato anche Euronics che ha addossato la colpa a Energo, dicendomi di avere inoltrato loro il mio reclamo. Ad oggi, febbraio 2026, il problema non è stato risolto e, ovviamente, ho pagato già l'importo totale per avere dei condizionatori non funzionanti da 3 mesi.

Esperienza pessima. Abbiamo ricevuto la lavatrice il 22 gennaio ma l’installazione non è stata completata perché gli operatori hanno dichiarato che il tubo di carico/scarico era “troppo corto”. Risultato: lavatrice non installata e ritiro RAEE della vecchia non effettuato. Da lì in poi è iniziato l’assurdo: sono passate tre settimane e dopo svariati solleciti non abbiamo ricevuto nessuna notizia, nessuna data, nessuna presa in carico reale. Un muro di silenzio. Un servizio post-vendita che definire “inesistente” è persino gentile. La cosa più frustrante è sentirsi presi in giro: gli operai si sono rivelati incapaci di gestire una situazione banalissima e poi l’assistenza ci ha lasciati completamente soli. A questo punto ci stiamo organizzando privatamente perché aspettare oltre è ridicolo. E risparmio anche il classico “ci dispiace, ci contatti in privato”: è inutile che adesso prendiate in carico la richiesta, perché dopo tre settimane di nulla non abbiamo più alcuna fiducia nel vostro supporto. Mai più.

Acquistato un televisore da Mediaworld con numero d'ordine 288974150 la ditta affidava il recapito a la ditta Energo Logistic che assumeva l'incarico con numero d'ordine EN25-247328-1. Nonostante il nome altisonante "Energo Logistic" La ditta non è contattabile telefonicamente, non risponde a quanto inviato tramite il modulo di contatto che si trova in una pagina del suo sito. In particolare il sottoscritto richiedeva che il televisore in ordine fosse consegnato in un qualsiasi giorno esclusa la domenica con tre richieste in tre giorni consecutivi. Il sottoscritto è stato bloccato nella domenica 21 come riportato di seguito. La ditta in questione infine consegnava il televisore avvalendosi di un furgone senza insegne proprietarie guidato da due ragazzi che arrotondavano durante il periodo festivo. Il televisore aveva infine viaggiato tra lavatrici ed altri colli arrivando, solo per fortuna, integro. Si allega il modulo di reclamo firmato inviato a Mediaworld