Bacheca dei reclami

Spett. Energo Logistic Spa In data 3/4/2026 ho sottoscritto il contratto EN26-80149-1 per trasporto, consegna al piano, montaggio e ritiro RAEE di un frigorifero da incasso (Ordine Euronics 514483304) concordando un corrispettivo pari a € 572,00. In data 20/4/2026, all’atto della consegna, rilevo dei danni occulti e decido di rifiutare l’installazione e chiedere il rimborso. In data 8/5/2026 ricevo una vostra mail che mi comunica: “Il prodotto da te restituito si trova nel nostro magazzino regionale, per essere rispedito al magazzino di rientro stabilito dal Venditore. Quando sarà giunto al magazzino di rientro, riceverà una conferma da parte del Venditore stesso.” Da allora, nonostante due richieste inoltrate attraverso il form presente nel vostro sito web e solleciti inoltrati del servizio clienti Euronics da me contattato, il bene risulta ancora in transito e non pervenuto al deposito Euronics, che pertanto non procede al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Massimo Agostoni

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti Energo Logistic, Invio questo reclamo formale per denunciare la totale inefficienza del servizio di spedizione e la completa assenza di assistenza da parte del vettore Energo Logistic. In data 11 maggio 2026 ho effettuato un ordine sul sito del venditore Stay On. La merce è stata regolarmente affidata al corriere Energo Logistic il giorno successivo, 12 maggio 2026, con il seguente numero di spedizione: EN26-105126-1. In data 15 maggio 2026 ho ricevuto un unico messaggio SMS da parte di Energo Logistic, nel quale mi veniva comunicato che sarei stata contattata entro i successivi 3 giorni lavorativi per pianificare la data di consegna. Da quel momento è iniziato il totale silenzio. Ad oggi, 31 maggio 2026, sono passate più di due settimane da quella comunicazione. La merce non è mai stata consegnata e la situazione è in totale stallo. Ho provato a inviare solleciti diretti al corriere, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Il venditore Stay On ha inoltrato a sua volta ben due solleciti ufficiali interni verso il vettore, anche questi completamente ignorati da Energo Logistic. Questa gravissima negligenza mi sta causando enormi disagi personali ed economici: ho dovuto bloccare e rinviare la consegna e il montaggio dei mobili della cucina, già programmati, poiché gli elettrodomestici ordinati e indispensabili si trovano bloccati nei magazzini del corriere.

Spett. EnergoLogistic In data 16/05/26 è stata consegnata una spedizione affidatavi da Euronics nr. spedizione EN26-107274-1. Il prodotto (nello specifico un frigorifero) una volta rimosso l'imballo risultava danneggiato ed è stato riportato indietro presso i vostri magazzini. Euronics ,più volte interpellata, riferisce che il prodotto non è ancora rientrato nei magazzini di loro competenza. Il tracking ad oggi è ancora fermo alla data del 16/05 con dicitura ANOMALIA, quindi non è più possibile sapere dove sia il prodotto. Il vostro servizio clienti già sollecitato più volte si è limitato a rispondere elusivamente con messaggi standard. Preciso che il prodotto è già stato pagato ma fintanto che non rientrerà nei magazzini Euronics, il sottoscritto non potrà ricevere il nuovo frigorifero o in alternativa essere rimborsato. State creando disservizio, oltre che disagio al sottoscritto, costretto a restare senza frigorifero con l'incombente caldo degli ultimi giorni. A corredo di tale segnalazione sono state già inviate svariate PEC. Resto in attesa di un celere riscontro con tempistiche chiare e precise che fino ad oggi non ho ricevuto. Grazie

Ho provato a contattare l emergo tramite il suo sito e l assistenza di expert shop , ma niente nessuna risposta . Vorrei il rimborso ma anche questo sembra difficile. Devo prendere un avvocato per 400 euro

Buongiorno, ho acquistato online in data 16/04/2026 una lavatrice da Comet. La spedizione è stata affidata il giorno successivo a Energo Logistic, che avrebbe dovuto contattarmi nei due giorni lavorativi successivi per programmare la consegna (comprensiva di montaggio e smaltimento del vecchio elettrodomestico e che è stata pagata). Non sono però mai stato contattato e il servizio di tracking dell’ordine non viene aggiornato dal 23/04/2026, quando veniva segnalato un ritardo. Ho contattato il servizio clienti dell’azienda (online, tramite l’unico canale disponibile) per segnalare il problema in data 30/04/2026 e il 04/05/2026 mi è stato risposto che sarei stato contattato al più presto, ma questo non è ancora successo. Ritengo inaccettabile un simile comportamento nei confronti di un cliente che ha pagato il servizio in anticipo.

Segnalo l'assenza di correttezza e professionalità da parte di Energo Logistic Spa. Ordine Media World 305477474 del 23 marzo 2026, contattati il 7 aprile per consegna frigorifero il giorno seguente, con orario compreso tra le 13 e le 18. Ho dovuto prendere mezza giornata di permesso dal lavoro e ho aspettato inutilmente che qualcuno si facesse vivo. Impossibile contattare il corriere. Credo non sia necessario aggiungere altro.

Buongiorno ho acquistato un frigorifero da MediaWorld ed ENERGO LOGISTIC è' venuto ad installarlo. Purtroppo gli operatori hanno abusato della mia buona fede e mi hanno convinta ad installare una presa elettrica migliore al costo di 45 euro. Non ho ricevuto nessun documento fiscale, ma il problema è che mi hanno causato un danno elettrico ed adesso non ho corrente. Inoltre mi hanno lasciato tutti i fili scoperti e si sono portati via la mia mascherina protettiva. Come posso fare? Non riesco a contattare nessuno e ai messaggi non rispondono Grazie

Buongiorno. Ho provato a dirvi che i lavori sono fermi da 3 mesi e che l'ultima cosa che l'installatore mi ha detto prima di andare è che sarei stato ricontattato. Nessuno mi ha detto di chiamare un elettricista per completare il lavoro!! Inoltre non saprei cosa spiegare all'elettricista! Spero che stavolta sia stato chiaro! Richiedo per l'ennesima volta una risoluzione al mio problema che va avanti da mesi

Salve, con la presente intendo esporre reclamo nei confronti della società Energo Logistic S.p.A. in merito al mancato espletamento del servizio di ritiro di un prodotto difettoso acquistato presso MediaWorld. In data 14/02/2026, a seguito dell'apertura di una pratica di reso (NAR 900492133) per un televisore HISENSE 50U7Q TV MiniLED, 50" (Ordine MediaWorld n. 299451198), MediaWorld ha affidato il ritiro del bene a Energo Logistic (Pratica n. EN26-40264-1). Nonostante la conferma di presa in carico, il corriere non ha provveduto a contattarmi né a ritirare il prodotto. In data 19/02/2026 ho inviato un sollecito formale via email, a cui la società ha risposto assicurando un contatto imminente da parte del referente di zona. Tuttavia, ad oggi 24/02/2026, il ritiro non è ancora stato effettuato. Tale inadempienza mi sta causando un grave pregiudizio economico, in quanto MediaWorld procederà al rimborso della somma versata (€ 409,49) solo dopo la ricezione del prodotto nei propri magazzini. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Energo Logistic provveda immediatamente all'esecuzione del ritiro e alla risoluzione del disservizio. Distinti saluti, Gaetano Iuliano (per conto di Pasqualina Casillo)

Sono passati ormai 3 mesi e più da quando ho ordinato (e pagato) un motore per i condizionatori, 2 split e l'installazione su Euronics che ha affidato ad Energo Logistics la consegna e i lavori. Gli installatori sono venuti dopo qualche settimana e non hanno potuto terminare i lavori per un problema tecnico. Mi avevano assicurato che sarei stato ricontattato a giorni per la risoluzione, ma sono passati 3 mesi, diverse telefonate e diverse email, ma nessuno si è fatto vivo. Ho contattato anche Euronics che ha addossato la colpa a Energo, dicendomi di avere inoltrato loro il mio reclamo. Ad oggi, febbraio 2026, il problema non è stato risolto e, ovviamente, ho pagato già l'importo totale per avere dei condizionatori non funzionanti da 3 mesi.