Classifica aziende
- Reclami totali
- 256
- Numero di reclami *
- 46
- Reclami chiusi *
- 91%
- Tempo medio di risposta *
- 4 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Profumo falso
Buongiorno ho acquistato il 17/01/2026,sul sito online FARMASAVE un profumo Light Blue D&G 100ml a 60€. Il prezzo mi sembrava conveniente e, quando l'ho ricevuto, tra l'altro dopo più di una settimana, ho notato che non aveva il consueto odore che già conoscevo ma odorava soprattutto di alcool e nell'indossarlo il profumo svaniva subito, neanche dopo 5 minuti. Probabilmente trattasi di profumo adulterato
Pacco non consegnato
Spett. FARMASAVE In data 17/1/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 77,82€. Mi è arrivata la mail di conferma spedizione ed avvenuta consegna del pacco a SDA, ma verificando sul sito SDA il numero del tracking risulta inesistente! Vi ho contattati e sempre mi avete detto di attendere, sono passati 10 giorni, non attendo più oltre. Oggi avete addirittura la linea telefonica staccata. Chiedo la risoluzione del contratto, il rimborso TOTALE e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. EN e PV
IMMAGINI DEL PRODOTTO INGANNEVOLE
Buongiorno, ho ordinato 2 confezioni del prodotto Aveeno Daily Moisturising Detergente Intimo 500 ml, sku 979334632 che nelle diverse immagini sul sito dell'azienda prevede un dosatore con beccuccio e ho ricevuto delle ricariche. Ho telefonato a FARMASAVE chiedendo il prodotto ordinato e dicendo che la presentazione del prodotto era ingannevole, mi è stato risposto che l'immagine può essere diversa e non coincidere con quanto ricevuto. Mi sembra un palese tentativo di vendere un prodotto diverso a prezzo maggiorato con immagini ingannevoli, considerato che i semplici ricambi del detergente privi di dosatore costano molto ma molto meno. Attenzione, attenzione a questi bassi tentativi di fregatura. Euro Costa Dati dell'azienda: Farmacia Internazionale S.n.C. CIS di Nola Isola 8, 8008 / 8011 80035 Nola (NA) P.IVA : 02048690974 Numero REA : NA-929325 Sede operativa: Cis di Nola isola 8 8008/8011 Nola (NA) 80035
Consegna lenta senza possibilità di rimborso
Spett. FARMASAVE In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N.2 BACTOBLIS INFANT pagando contestualmente l’importo di € 45,70 incluse € 5 di spese di spedizione e €2,50 di busta termica. La merce, che può rimanere fuori frigo per 48 ore e con busta termica ulteriori 2 giorni è stata recapitata soltanto il 22/12/2025 lasciando il prodotto esposto a temperature oltre il limite per tutta la durata del fine settimana. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il prodotto, non garantendo più la sua efficacia dopo 2 giorni fuori frigo, non posso più farlo utilizzare a mia figlia di 17 mesi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ordine non arrivato a destinazione ma in un'altro indirizzo che non conosco
Spett. Farmasave In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: buscofenact 20 cps molli 400MG, tachifluactiv 12cps 500+200MG, vaselina bianca afom 30G, euphralia allergy gtt ocul 10ML, viks vaporub%ung inal 35G, viks inalante rin fl 1G, 2 pacchi di actifed 12 cpr 2,5MG+60MG. pagando contestualmente l’importo di 49,80 oltre a 6,27 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 12-96 ore lavorative. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. L'ordine mi è stato spedito in un'altro indirizzo diverso da quello che ho comunicato. E mi è stato detto che non è possibile effettuare il rimborso nonostante l'errore non è stato mio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato oppure il rimborso il prima possibile. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
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