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Ultimi reclami

L. C.
16/12/2025
GHD ITALIA SRL UNIPERSONALE FIRENZE

Problema con la riparazione della piastra per capelli

Buongiorno, ho spedito la mia piastra per capelli GHD Q1 23/24 PLAT+ PINK per una anomalia nel funzionamento, non scalda più e va in protezione poco dopo l'accensione. Mi è stato risposto che l'apparecchio presenta segni di caduta accidentale e che non verrà sostituito o riparato e mi propongono l'acquisto di una nuova piastra. La piastra è ancora in garanzia, è in ottime condizioni e non presenta segni di urto, avevo inviato e ho ancora foto dettagliate. Dopo aver ricevuto la mia PEC in cui descrivevo la situazione e chiedevo la riparazione la piastra mi è stata rispedita senza interventi e alla PEC non è mai stata data risposta. Chiedo la riparazione oppure la sostituzione a titolo gratuito della mia piastra per capelli.

In lavorazione
G. C.
04/12/2025
GHD ITALIA SRL UNIPERSONALE FIRENZE

mancata consegna

Spett. GHD ITALIA In data 24-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 189 EURO comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28-11-2025. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata Tale ritardo mi ha causato un grave danno. Richiedo pertanto il risarcimento di tale sopra descritto, da stimarsi complessivamente in 189 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In lavorazione
M. L.
28/11/2025
GHD ITALIA SRL UNIPERSONALE FIRENZE

RICHIESTA FATTURA BTC

Buongiorno, mia figlia Valentina ha richiesto la sostituzione della piastra GHD Platinum+ che è coperta da garanzia fino a gennaio 2027 (38 mesi) dopo che è stata mandata in assistenza una prima volta con ritorno del prodotto dicendo che funzionava senza problemi. Per sostituire la piastra e contrariamente a tutte le regole di ecommerce BtC in essere, GHD richiede di avere copia della fattura! La fattura a privati per acquisti online è solo su richiesta e non serve per far valere la garanzia = ciò viene anche indicato chiaramente sul loro sito: scontrino, fattura, ricevuta, conferma ordine (file allegato). Ciononostante non c'è verso di smuovere la situazione e far valere i propri diritti di consumatori con la sostituzione del prodotto difettoso. Tutto quanto va avanti a colpi di pec da più di 1 mese! Inoltre con la risposta via mail (non pec) ricevuta in data odierna alla ultima pec del 24/11 che ho inviato, ribadiscono che il loro servizio assistenza ha bisogno della fattura! Vi chiedo di aiutarmi a far valere i miei diritti e risolvere la questione. Grazie e cordiali saluti. Michele Lazzari PRATICA GHD gestista a nome di mia figlia Valentina Lazzari

Risolto Gestito dagli avvocati
G. C.
01/01/0001
GHD ITALIA SRL UNIPERSONALE FIRENZE

RESO SENZA SOSTITUZIONE

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Risolto
G. C.
01/01/0001
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