Spett.le Altroconsumo e Spett.le Direzione ghd Italia,
presento formale denuncia e istanza di intervento urgente tramite la vostra piattaforma contro la società ghd Italia per palese violazione del Codice del Consumo e condotta commerciale scorretta in garanzia.
Ad ottobre 2023 ho acquistato una piastra ghd platinum+ (garanzia legale vincolante fino al 10/12/2026), già sostituita per difetto hardware a marzo 2026. Lo strumento attuale ha manifestato il medesimo, identico vizio di conformità critico: blocco di sicurezza di sistema (Fail-Safe), emissione di segnali acustici continui (beep) e spia rossa lampeggiante con interruzione totale del calore durante l’utilizzo attivo sotto sforzo. È inaccettabile che un prodotto ufficiale ghd abbia avuto una vita così corta, manifestando un secondo cedimento hardware dopo soli sette mesi di utilizzo.
L'assistenza ghd ha liquidato la mia segnalazione con risposte pre-stampate superficiali, rispedendomi lo strumento guasto con la scusa che "non riscontrano anomalie" dopo un'inadeguata accensione statica a freddo sul banco, omettendo di verificare la memoria interna del microchip della scheda madre che registra in modo permanente i log di errore del blocco Fail-Safe.
COMUNICO CHE:
1. In data odierna (23/10/2026) HO RIFIUTATO CATEGORICAMENTE LA CONSEGNA della spedizione BRT direttamente al corriere [22/10/2026]. Il prodotto è stato respinto al mittente a vostre totali spese [22/10/2026], poiché rifiuto di riprendere in possesso un bene non conforme, difettoso e strutturalmente insicuro.
2. Esigo il rispetto immediato dell'Art. 130 del Codice del Consumo con la SOSTITUZIONE INTEGRALE del bene con un prodotto nuovo e conforme.
In allegato trasmetto lo scontrino d'acquisto e le prove della chat WhatsApp [22/10/2026]. Chiedo la pubblicazione immediata del presente reclamo sulla bacheca pubblica indicizzata dell'azienda e l'avvio della messa in mora.
Distinti saluti,
