Haier

Buongiorno, Il 20 agosto del 2025 abbiamo acquistato da Unieuro una cantinetta per vini Haier, HAIHWS77GDAU1, Cantina G 77 Bot. 7 Rip.. Il 25 luglio 2026 ci siamo rivolti ad Haier in quanto la cantinetta perdeva acqua. Il servizio clienti Haier ci ha indirizzati per l'assistenza a Future Service di Genova. Future Service ci fissa l'appuntamento per il 31/8. Il 28 agosto Future Service ci comunica di non poter venire il 31 agosto e di spostare l'appuntamento al 17 settembre. Il 14 settembre chiamiamo Future Service per essere sicuri che finalmente vengano il 17 settembre, e sorpresa: Scopriamo che Future Service non presta più assistenza per le garanzie Haier. Nè Haier, nè Future Service si erano preoccupati di avvisarci. Ricontattiamo Haier e veniamo indirizzati ad AirSystem di Genova con cui il 16 settembre apriamo una nuova richiesta di garanzia. Ci viene dato un appuntamento per l'8 ottobre, ma il 3 ottobre ci contattano per dirci che il tecnico l'8 ottobre non può, potrebbe il 9, ma il 9 non possiamo noi. Ci viene fissato un nuovo appuntamento per il 27 ottobre, ma ci viene detto che non escludono di poter venire prima. Stamattina chiamiamo per sapere se magari possono venire questa settimana, ma ci dicono di no e alle 14.00 ecco un'altra sorpresa: mi mandano un whatsapp con scritto "Buongiorno mi perdoni mi ha chiamato questa mattina ma devo spostare l'appuntamento al 30 ottobre nel pomeriggio grazie ......". Sono quasi tre mesi che aspettiamo che Haier ci faccia riparare la cantinetta in garanzia (siamo stati così stupidi da acquistarne persino l'estensione), ma evidentemente ad Haier non interessano i propri clienti, visto che si affida a partner inaffidabili. Allo stato attuale siamo veramente esasperati e sicuramente non compreremmo più alcun prodotto di questo marchio. Attendiamo una presa di posizione da parte di Haier. Grazie

Buongiorno in data 22/12/2025 ho acquistato un asciugatrice Haier modello HD90-A367U1-IT e ho seguito tutte le indicazioni per poter usufruire della promo Haier che prevedeva una friggitrice ad aria in regalo entro 180 giorni, registrando lo scontrino sul sito. Non avendo ricevuto conferme di convalida scrivo all'unico riferimento in mio possesso info@haierpromozioni.it che mi conferma che la pratica risulta convalidata e che avrei ricevuto il premio entro i 180 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun premio e nonostante i miei ripetuti solleciti via mail e pec non ho più ricevuto risposta. Ritengo che questa si possa definire una pratica commerciale scorretta rispetto quanto definito nello stesso regolamento pubblicato per l'iniziativa promozionale in essere.

Buongiorno, in data 26/11/2025 ho acquistato da MediaWorld una asciugatrice HD90-C367U1-IT e seguito le istruzioni per aderire alla promozione “HAIER LAVAGGIO REGALA FRIGGITRICE HAIER HAF5P 011 e nonostante la conferma iniziale da parte di Haier e nonostante i miei successivi solleciti effettuati anche tramite PEC, non ho ricevuto la friggitrice promessa. Ho letto altri reclami analoghi e vorrei sapere l’esito e soprattutto come procedere per ottenere quanto promesso….ormsi e’ una questione di principio! Grazie

Spett. Haier Europe In data 16 settembre 2026 ho accettato il modello di lavatrice sostituto per il mio elettrodomestico non riparabile - Riferimento pratica 27456848 - e in pari data mi è stato comunicato a mezzo email che la sostituzione era stata autorizzata e sarei stato contattato nei giorni successivi dal corriere per concordare la data di consegna e sostituzione dell'elettrodomestico. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho scritto un'email di sollecito per chiedere notizie sullo stato di consegna al vostro ufficio sostituzioni in data 29 settembre, alla quale mi è stato risposto il giorno dopo che l'ufficio competente sarebbe stato sollecitato. Ad oggi sono trascorsi più di quattordici giorni lavorativi per elaborare la pratica e non ho ottenuto ancora alcuna informazione in merito alla sostituzione della lavatrice. La presente per ribadirvi che la mia richiesta di assistenza risale a giugno di quest'anno e che da allora sono senza lavatrice, costretto a ricorrere a locali esterni per il lavaggio della mia biancheria, con ovvio aggravamento in termini di costi e di tempo impiegato, oltre che di spese per arrivare ai locali esterni e tornare presso la mia abitazione. Ribadendo, danni protratti da giugno sino ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, soprattutto in merito al risarcimento degli ulteriori danni arrecati al sottoscritto dovuti al ritardo nella risoluzione della problematica.

Spett. HAIER In data 04/01/2025 ho acquistato un frigorifero HAIERHDPW3620CNPK. A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo aver aperto in data 08/09/2026 la richiesta di assistenza, il tecnico incaricato ha prima sostituito la scheda e successivamente, continuando a non funzionare, ha riscontrato la non riparabilità del frigorifero disponendo la sostituzione dello stesso in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevute interventi del tecnico incaricato