Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 20 agosto del 2025 abbiamo acquistato da Unieuro una cantinetta per vini Haier, HAIHWS77GDAU1, Cantina G 77 Bot. 7 Rip.. Il 25 luglio 2026 ci siamo rivolti ad Haier in quanto la cantinetta perdeva acqua. Il servizio clienti Haier ci ha indirizzati per l'assistenza a Future Service di Genova. Future Service ci fissa l'appuntamento per il 31/8. Il 28 agosto Future Service ci comunica di non poter venire il 31 agosto e di spostare l'appuntamento al 17 settembre. Il 14 settembre chiamiamo Future Service per essere sicuri che finalmente vengano il 17 settembre, e sorpresa: Scopriamo che Future Service non presta più assistenza per le garanzie Haier. Nè Haier, nè Future Service si erano preoccupati di avvisarci. Ricontattiamo Haier e veniamo indirizzati ad AirSystem di Genova con cui il 16 settembre apriamo una nuova richiesta di garanzia. Ci viene dato un appuntamento per l'8 ottobre, ma il 3 ottobre ci contattano per dirci che il tecnico l'8 ottobre non può, potrebbe il 9, ma il 9 non possiamo noi. Ci viene fissato un nuovo appuntamento per il 27 ottobre, ma ci viene detto che non escludono di poter venire prima. Stamattina chiamiamo per sapere se magari possono venire questa settimana, ma ci dicono di no e alle 14.00 ecco un'altra sorpresa: mi mandano un whatsapp con scritto "Buongiorno mi perdoni mi ha chiamato questa mattina ma devo spostare l'appuntamento al 30 ottobre nel pomeriggio grazie ......". Sono quasi tre mesi che aspettiamo che Haier ci faccia riparare la cantinetta in garanzia (siamo stati così stupidi da acquistarne persino l'estensione), ma evidentemente ad Haier non interessano i propri clienti, visto che si affida a partner inaffidabili. Allo stato attuale siamo veramente esasperati e sicuramente non compreremmo più alcun prodotto di questo marchio. Attendiamo una presa di posizione da parte di Haier. Grazie

Buongiorno in data 22/12/2025 ho acquistato un asciugatrice Haier modello HD90-A367U1-IT e ho seguito tutte le indicazioni per poter usufruire della promo Haier che prevedeva una friggitrice ad aria in regalo entro 180 giorni, registrando lo scontrino sul sito. Non avendo ricevuto conferme di convalida scrivo all'unico riferimento in mio possesso info@haierpromozioni.it che mi conferma che la pratica risulta convalidata e che avrei ricevuto il premio entro i 180 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun premio e nonostante i miei ripetuti solleciti via mail e pec non ho più ricevuto risposta. Ritengo che questa si possa definire una pratica commerciale scorretta rispetto quanto definito nello stesso regolamento pubblicato per l'iniziativa promozionale in essere.

Buongiorno, in data 26/11/2025 ho acquistato da MediaWorld una asciugatrice HD90-C367U1-IT e seguito le istruzioni per aderire alla promozione “HAIER LAVAGGIO REGALA FRIGGITRICE HAIER HAF5P 011 e nonostante la conferma iniziale da parte di Haier e nonostante i miei successivi solleciti effettuati anche tramite PEC, non ho ricevuto la friggitrice promessa. Ho letto altri reclami analoghi e vorrei sapere l’esito e soprattutto come procedere per ottenere quanto promesso….ormsi e’ una questione di principio! Grazie

Spett. Haier Europe In data 16 settembre 2026 ho accettato il modello di lavatrice sostituto per il mio elettrodomestico non riparabile - Riferimento pratica 27456848 - e in pari data mi è stato comunicato a mezzo email che la sostituzione era stata autorizzata e sarei stato contattato nei giorni successivi dal corriere per concordare la data di consegna e sostituzione dell'elettrodomestico. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho scritto un'email di sollecito per chiedere notizie sullo stato di consegna al vostro ufficio sostituzioni in data 29 settembre, alla quale mi è stato risposto il giorno dopo che l'ufficio competente sarebbe stato sollecitato. Ad oggi sono trascorsi più di quattordici giorni lavorativi per elaborare la pratica e non ho ottenuto ancora alcuna informazione in merito alla sostituzione della lavatrice. La presente per ribadirvi che la mia richiesta di assistenza risale a giugno di quest'anno e che da allora sono senza lavatrice, costretto a ricorrere a locali esterni per il lavaggio della mia biancheria, con ovvio aggravamento in termini di costi e di tempo impiegato, oltre che di spese per arrivare ai locali esterni e tornare presso la mia abitazione. Ribadendo, danni protratti da giugno sino ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, soprattutto in merito al risarcimento degli ulteriori danni arrecati al sottoscritto dovuti al ritardo nella risoluzione della problematica.

Spett. HAIER In data 04/01/2025 ho acquistato un frigorifero HAIERHDPW3620CNPK. A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo aver aperto in data 08/09/2026 la richiesta di assistenza, il tecnico incaricato ha prima sostituito la scheda e successivamente, continuando a non funzionare, ha riscontrato la non riparabilità del frigorifero disponendo la sostituzione dello stesso in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevute interventi del tecnico incaricato

Salve .. ho acquistato un frigorifero haier da madiaworld con un pacchetto omaggio 12 mesi gratis DAZON dopo due mesi non è arrivato nulla!! Continuo a contattare MediaWorld ma l’unica risposta è che hanno aperto un ticket però dopo di che nessun cliente dice inviato .. adesso chiedo un rimborso

Buongiorno il 31/07/26 ho richiesto intervento in garanzia sul frigorifero HaierBC1156E020005Q570027 al numero verde,ho anche avvisato il venditore euronics Tufano Giugliano in Campania Napoli,solo il 26 agosto un tecnico è venuto e ne ha constatato l' irreparabilita'.Ad oggi sono ancora senza frigorifero ,dopo numerose pec inascoltate, chiedo risoluzione e restituzione dell' importo da me pagato e risarcimento danni subiti in 1mese e mezzo senza frigorifero.

Spett.le HAIER, In data 29/07/2025 Abbiamo acquistato il frigorifero il quale alla riaccensione effettuata il 11/08/2026 non raffreddava più, rendendolo inutilizzabile per il suo scopo. Per completezza e correttezza, si tratta di un frigo per una seconda casa, per cui è stato spento da aprile ad ora, in quanto viene riacceso per alcuni giorni durante le festività e il mese di agosto. Ci siamo rivolti presso il negozio dove abbiamo effettuato l’acquisto i quali hanno contattato direttamente l’assistenza e ci hanno riferito che tutti i tecnici erano in ferie in quella settimana. Abbiamo preso il primo appuntamento libero, ossia per il 17/08 ma in quel giorno non si è presentato nessuno. Dopo vari solleciti siamo riusciti a ricevere il tecnico il 20/08, il quale ha constato che ci fosse stata una perdita di gas. Non ha saputo dirci da cosa potesse dipendere la perdita e soprattutto se potrebbe ripresentarsi il problema, quindi se c’è una perdita non trovata il gas si perderà di nuovo se non usato… ed in ogni caso il Gas non é stato caricato e ad oggi non c’é stato comunicato ancora il nuovo intervento per La ricarica. Ci sembra alquanto anomalo che una multinazionale come Haier si affidi a centri assistenza che nel pieno dell’estate non hanno neanche 1 tecnico libero, a causa del quale siamo stati tutto il periodo del soggiorno senza frigo ( comprato neanche 1 anno prima) e soprattutto affidandosi a tecnici veramente poco professionali (per essere gentili!!!!!). Il nostro reclamo è perchè chiediamo la sostituzione integrale del prodotto e per assicurarsi che la garanzia venga posticipata di almeno un altro anno, dal momento che il frigo ha veramente poche ore di utilizzo e non vorremmo trovarci l’anno prossimo con gas scarico e con intervento da pagare dal momento che scadono i 2 anni di garanzia, per un frigo che sarà rimasto acceso neanche 1 mese in tutto. Cordiali saluti

**Oggetto: Contestazione gestione contratto Haier WashPass, penale di cessazione e reiterati disservizi** Ho sottoscritto un contratto Haier WashPass in data 14 agosto 2024. Fin dall'inizio del rapporto ho riscontrato gravi problematiche relative al funzionamento del sistema WashPass. In data 19/10/2024 ho aperto la richiesta di assistenza n. 0006374177, segnalando che il livello delle taniche diminuiva anormalmente e che i detergenti si consumavano in maniera eccessivamente rapida. Nel marzo 2025 è stata effettuata un'assistenza successivamente a un allagamento del bagno che aveva provocato danni all'immobile e agli arredi. Nell'agosto 2025 la lavatrice si è nuovamente guastata. In data 21/08/2025 è stato aperto il Caso n. 19689216. A seguito delle indicazioni ricevute dal fornitore, ho effettuato il pagamento della rata richiesta per consentire lo sblocco dell'intervento tecnico. Nonostante il pagamento effettuato, non sono più stata contattata e l'intervento tecnico non è stato eseguito. La lavatrice continuava inoltre a presentare anomalie e perdite d'acqua, con conseguenti danni al parquet del bagno e a un mobile, danni che posso documentare fotograficamente. Il sistema WashPass presentava inoltre ulteriori malfunzionamenti relativi alla gestione delle taniche e alla fornitura dei detergenti. A fronte della mancata risoluzione dei problemi e della mancata effettiva erogazione del servizio, dal 1° ottobre 2025 ho contestato gli addebiti e la pretesa di pagamento, ritenendo che il servizio non fosse stato correttamente prestato. In data 25 gennaio 2026 ho formalmente richiesto la cessazione del contratto senza ulteriori oneri, contestando espressamente anche la richiesta di una penale di €150 e chiedendo la chiusura amministrativa del rapporto e il ritiro dell'elettrodomestico. Nonostante tale comunicazione, alla quale non è seguito un riscontro risolutivo, la società ha continuato successivamente a gestire il rapporto come ancora attivo. Recentemente ho ricevuto una comunicazione automatica relativa alla generazione dell'ordine detergenti n. TA-0000007337, nonostante la precedente richiesta di cessazione. Successivamente la società ha comunicato di aver preso atto della chiusura del contratto, dichiarando tuttavia che avrebbe proceduto con un eventuale pagamento finale e con l'applicazione della penale prevista dal contratto. Contesto pertanto la richiesta della penale di €150 e chiedo che venga verificata la correttezza della gestione contrattuale e commerciale adottata dalla società, considerato che la cessazione è stata richiesta dopo reiterati malfunzionamenti, mancata assistenza tecnica, danni materiali e mancata soluzione dei problemi segnalati. Chiedo inoltre che venga verificata la legittimità delle ulteriori richieste economiche, dei tentativi di addebito e della generazione di ordini di detergenti successivamente alla mia richiesta di cessazione. Chiedo infine assistenza per ottenere: 1. l'annullamento della penale contestata; 2. il blocco di ulteriori addebiti non dovuti; 3. la conferma definitiva della chiusura del rapporto senza ulteriori oneri; 4. il ritiro della lavatrice; 5. la valutazione dei danni materiali subiti a causa delle perdite d'acqua; 6. l'eventuale rimborso degli importi corrisposti per periodi nei quali il servizio non è stato correttamente usufruibile. Sono in possesso della documentazione relativa alle richieste di assistenza, delle comunicazioni intercorse con Haier/WashPass, della documentazione fotografica dei danni e delle comunicazioni relative alla cessazione del contratto.

Buongiorno, in data 29/06/26 ho richiesto assistenza all'Haier per un problema con l'asciugatrice acquistata in data 07/05/26. L'asciugatrice non può essere utilizzata in quanto quando è in funzione fa un rumore molto forte come se sbattesse su qualcosa. Ad oggi, e dopo numerosi solleciti sia all'Haier, sia al sito dove è stato acquistato il bene, sia al centro assistenza che è stato incaricato di intervenire, non abbiamo ricevuto nessuna chiamata per poter aggiustare l'asciugatrice. Vorrei sapere cosa devo fare. Grazie