Pratica commerciale scorretta

Buongiorno in data 22/12/2025 ho acquistato un asciugatrice Haier modello HD90-A367U1-IT e ho seguito tutte le indicazioni per poter usufruire della promo Haier che prevedeva una friggitrice ad aria in regalo entro 180 giorni, registrando lo scontrino sul sito. Non avendo ricevuto conferme di convalida scrivo all'unico riferimento in mio possesso info@haierpromozioni.it che mi conferma che la pratica risulta convalidata e che avrei ricevuto il premio entro i 180 giorni. Ad oggi non ho ricevuto nessun premio e nonostante i miei ripetuti solleciti via mail e pec non ho più ricevuto risposta. Ritengo che questa si possa definire una pratica commerciale scorretta rispetto quanto definito nello stesso regolamento pubblicato per l'iniziativa promozionale in essere.