Buongiorno,
Il 20 agosto del 2025 abbiamo acquistato da Unieuro una cantinetta per vini Haier, HAIHWS77GDAU1, Cantina G 77 Bot. 7 Rip..
Il 25 luglio 2026 ci siamo rivolti ad Haier in quanto la cantinetta perdeva acqua.
Il servizio clienti Haier ci ha indirizzati per l'assistenza a Future Service di Genova.
Future Service ci fissa l'appuntamento per il 31/8.
Il 28 agosto Future Service ci comunica di non poter venire il 31 agosto e di spostare l'appuntamento al 17 settembre.
Il 14 settembre chiamiamo Future Service per essere sicuri che finalmente vengano il 17 settembre, e sorpresa: Scopriamo che Future Service non presta più assistenza per le garanzie Haier. Nè Haier, nè Future Service si erano preoccupati di avvisarci.
Ricontattiamo Haier e veniamo indirizzati ad AirSystem di Genova con cui il 16 settembre apriamo una nuova richiesta di garanzia.
Ci viene dato un appuntamento per l'8 ottobre, ma il 3 ottobre ci contattano per dirci che il tecnico l'8 ottobre non può, potrebbe il 9, ma il 9 non possiamo noi.
Ci viene fissato un nuovo appuntamento per il 27 ottobre, ma ci viene detto che non escludono di poter venire prima.
Stamattina chiamiamo per sapere se magari possono venire questa settimana, ma ci dicono di no e alle 14.00 ecco un'altra sorpresa: mi mandano un whatsapp con scritto "Buongiorno mi perdoni mi ha chiamato questa mattina ma devo spostare l'appuntamento al 30 ottobre nel pomeriggio grazie ......".
Sono quasi tre mesi che aspettiamo che Haier ci faccia riparare la cantinetta in garanzia (siamo stati così stupidi da acquistarne persino l'estensione), ma evidentemente ad Haier non interessano i propri clienti, visto che si affida a partner inaffidabili.
Allo stato attuale siamo veramente esasperati e sicuramente non compreremmo più alcun prodotto di questo marchio.
Attendiamo una presa di posizione da parte di Haier.
Grazie
