Problema con friggitrice ad aria doppia resistenza Fatto in casa da Benedetta

Spett. KASANOVA In data 02/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una FRIGGITRICE AD ARIA DOPPIA RESISTENZA 6,5 L FATTO IN CASA DA BENEDETTA pagando contestualmente l’importo di €89. A distanza di 1 MESE dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i comandi touch risultano non responsivi ed il rivestimento interno del cestello risulta sfogliato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Documento commerciale Foto dei problemi

Integrazione al reclamo: sia il negozio fisico in data 14 ottobre 2026 sia l'assistenza clienti via e-mail hanno rifiutato la sostituzione con lo stesso modello a doppia resistenza perché non disponibile . Mi hanno proposto unicamente un modello precedente (inferiore) o un buono spesa, opzioni da me legittimamente rifiutate. Poiché l'azienda non è in grado di sostituire il prodotto con uno identico e conforme, richiedo la risoluzione del contratto e il rimborso totale della cifra pagata in denaro, come previsto dal Codice del Consumo.