MONDADORI

Spett.le Mondadori, con la presente formulo formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, pagato e confermato, la cui consegna era garantita entro i termini e ad oggi non avvenuta. Segnalo la totale impossibilità di procedere in autonomia, in quanto il tasto "annulla ordine" presente sul vostro sito risulta non funzionante. A seguito dei miei ripetuti tentativi di mettermi in contatto con il vostro servizio clienti, ho ricevuto riscontro unicamente tramite il canale Facebook e a seguito del quale mi avete comunicato che l'articolo risulta di difficile reperibilità. Considerato il mancato rispetto della data di consegna garantita e l'assenza di riscontri risolutivi alle mie precedenti richieste, vi DIFFIDO ad annullare formalmente l'ordine n. 338150377 e a disporre il rimborso immediato e integrale della somma da me corrisposta sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ordine n. 338140839 sul sito Mondadori del 13/09/2026 correttamente pagato e confermato. Purtoppo solo con la mail di conferma mi sono accorta che il codice del testo scolastico ordinato non è quello corretto (stesso identico nome), quindi entro nell'ordine sperando di poterlo annullare in autonomia, come prevede la legge e invece purtroppo non è possibile. Scrivo subito al servizio clienti, dal quale però non ho mai ricevuto risposta. Quindi riscrivo altre due volte, ma niente. L'ordine risulta da due giorni pronto per la spedizione, ma visto le diverse segnalazioni, probabilmente non arriverà mai. Comunque io gli ho scritto che nel caso avvenisse la spedizione il pacco non lo ritireremo e verrà restituito al mittente. Chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto pagato. Se non ricevo risposta, aprirò una contestazione anche su PayPal, avendolo utilizzato come metodo di pagamento. Rimango in attesa di un riscontro Stefania

Ordine n.338153027 del 7/9/26 correttamente confermato e pagato, che doveva essere in consegna oggi 15/9/26. Domenica 13 alle 22.33 ho ricevuto una mail con la fattura che mi comunicava che l'ordine è stato "correttamente elaborato" e la transazione risulta accreditata. Da allora il mio ordine continua ad essere "in lavorazione" come dal primo giorno. È chiaro che oggi non riceverò il libro e anzi, dati i numerosi reclami che ho letto qui, penso che non lo riceverò mai . Ho aperto 4 ticket con l'assistenza che non risponde e non risponderà e inviato una pec. Servizo davvero imbarazzante per il nome dell' azienda.

Salve in data 2 settembre ho effettuato l’ordine numero 338133380 sul sito Mondadori per testi scolastici per un importo di 114 euro Ho fatto l’accesso come ospite e mi dava testi in disponibilità immediata con consegna entro 1 settimana Ho ricevuto la mail di conferma ordine e il pagamento è andato a buon fine Da quel momento non ho più saputo nulla ho provato a contattare l assistenza tramite il modulo presente sul sito ma non sono stata mai contattata da nessuno Ora i testi scolastici mi servono e ho urgenza di acquistarli altrove per cui ho richiesto l annullamento dell ordine ma nessuno mi risponde Ho provato persino a contattarli tramite Instagram Richiedo l’annullamento dell ordine numero 338133380 e il rimborso di quanto pagato per poter acquistare i libri altrove Attendo vostre Carla Cuncu

Buongiorno,in data 07-08 /09/2026 ho ordinato e pagato attraverso Mondadori Store i seguenti testi (ho indicato nell’ID ,il numero d’ordine). Non ho ricevuto ancora tracking, dal link indicato i prodotti sono sempre in lavorazione. Ho anche inviato la PEC (indirizzata a Mondadori), dove chiedo il rimborso e l’annullamento dell’ordine,senza avere alcuna risposta. Tutto tace,e’ normale????? A presto,Piccardi Annalisa