MONDADORI

bUONGIORNO HO RICHIESTO A MONDADORI UN RESO PER IL NUMERO ORDINE N.338159824 NON MI HANNO MAI MANDATO L'ETICHETTA DI RESO. HO RESTITUITO IL PACCO A MIE SPESE 12 EURO SEGUENDO LE ISTRUZIONI DEL SITO ANCHE SE LI C'E' SCRITTO CHE IL RESO E' GRATUITO. VOLEVO AVERE INFORMAZIONI SUL FATTO CHE IL RESO FOSSE ACCETTATO DATO CHE IL PACCO E' STATO CONSEGNATO IL 02/10/2026. NON RISPONDONO MAI ALLE SEGNALAZIONI EFFETTUATE TRAMITE IL FORUM.IO ALL'INIZIO VOLEVO ANCHE ANNULLARLO L'ORDINE MA QUESTI NON RISPONDONO E NON HANNO NESSUN NUMERO TELEFONICO CON CUI INTERLOQUIRE PER LE VARIE PROBLEMATICHE. CHIEDO IL VS AIUTO PER OITTENERE IL RESO.

Segnalo mancato rimborso della somma di € 43,70 relativa all'ordine online nr. 338078147 del 16/08/26. Sono ormai decorsi oltre 45 giorni. Ho segnalato con tante mail e utilizzato il form di contatto del sito mondadori store ma nessuno da riscontro.

Richiesta di annullamento ordine e rimborso – ordine non evaso In data 27/09/2026 ho effettuato un ordine tramite Mondadori Store per l’acquisto del libro Capo Nord Codice 9788835064619 Ad oggi l’ordine risulta ancora nello stato “In lavorazione” e non è stato spedito. Ho già provveduto a richiedere l’annullamento dell’ordine direttamente dalla mia area personale. Tuttavia, dopo aver selezionato “Annulla ordine”, il sistema continua a mostrare la dicitura “Operazione in corso”, senza completare l’annullamento e senza fornire ulteriori informazioni. Ho inoltre contattato l’assistenza clienti tramite l’apposito modulo online in data 02/10/2026, ma a distanza di diversi giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Considerato il protrarsi della situazione e la mia precedente richiesta di annullamento, chiedo formalmente che l’ordine venga annullato e che mi venga restituito integralmente l’importo già pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ove previsto. Chiedo inoltre di ricevere una conferma scritta dell’avvenuto annullamento e del rimborso, indicando le relative tempistiche. Numero ordine: 338527071 Data ordine: 25/09/2026 Importo pagato: €20,40

Ordine effettuato circa un mese fa. Testo scolastico. Ancora non pervenuto ma risultante in fase di consegna. Ho inviato oltre 30 mail per richiedere info o possibilità di annullamento o modifica, avendo già pagato e avendo già reperito quel libro altrove. Il nulla. Nessuna risposta. E il sito, nonostante le voci presenti, non ha dato la possibilità di annullare né modificare l ordine. Vergognoso.

buon giorno, ho effettuato un ordine il 16 settembre 2026 di due libri con spedizione 5 gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto ne i libri ne una risposta concreta di una possibile data di consegna nonostante le mie tante mail di sollecitazione. Non c'e un numero di telefono ,solo un modulo reclamo con delle risposte preformate . Assurdo e vergognosa la gestione cliente considerando che i due libri sono edizioni Mondadori!!! tra l'altro tutto pagato in anticipo!!