MONDADORI

Il 25/12/2025 ho effettuato un ordine online pagando l’importo con una gift card e una carta di credito. Dopo tre settimane mi hanno parzialmente annullato ordine perché uno dei due libri non era disponibile. Mi hanno rimborsato l’importo relativo al titolo annullato ma ancora non ricevo il libro che dovrebbero spedirmi e non rispondono alle mail e ai solleciti da area personale che invio. È vergognoso! In 30 giorni non ho ancora ricevuti il libro Cuore l’innamorato di Lily King pagato un mese fa. 337397833

Buongiorno, in merito al mio ordine n.337445896 da voi cancellato senza alcun preavviso la situazione e' questa: io dovevo pagare euro 10.60 per l'ordine e ho pagato il 28.12.25 con una gift card con scadenza al 31.12.25 euro 10.00 e 0.60 cent con la carta di debito. Mi avete cancellato l'ordine senza alcun avviso e gradirei avere informazioni su quando mi verranno rimborsate le spese di spedizione a casa di euro 2.70 su carta di debito (di cui non ho usufruito perche' avete annullato voi l'ordine) in quanto ho ricevuto solo una gift card di euro 7.90 che e' solo il valore del fumetto. GRAZIE.

Buongiorno, ho fatto un ordine sul sito di Mondadori Store il 23/dicembre. Data presunta di ricezione 30/12. Siamo al 7 gennaio e io non so quando e se il mio ordine partirà. Senza considerare che annullare l'ordine è praticamente impossibile dato che se seleziono l'opzione vado in clessidra per ore! Sono esausta... Mai più un euro a questi!

ho già scritto ma non ho ricevuto risposta!!!! ho fatto un ordine il 20 dicembre con consegna il 30 dicembre. tuttora non ho ancora da ricevere il libro e l'ordine è ancora in lavorazione se annullo l'ordine come faccio per riavere i soldi???????

Buongiorno, In data 6 novembre ho contattato tramite apposito form di servizio di assistenza la Mondadori Store. Pubblicizzavano in occasione del Black Friday un interno mese dal 1 al 30 Novembre libri scontati. Ce n’erano un paio di mio interesse, libri per bambini scontati al 60% ho provato ad acquistarli ma il prezzo al momento dell’inserimento nel carrello tornava a prezzo pieno. Ho spiegato loro il problema e mi hanno risposto che era un problema tecnico momentaneo. Ho riprovato diverse volte fino a lunedì quando ho riscritto a Mondadori..a quel punto il prezzo scontato era scomparso e loro mi hanno risposto che i libri non erano più scontati… Gli avevo inviato uno screenshot mostrandogli il prezzo che esponevano sul sito scontato ma nonostante ciò hanno detto che il prezzo di quei libri non era scontato! Mi sembra una cosa molto scorretta e l’ho fatto presente a loro tramite un’ultima e-mail alla quale mi hanno risposto che non avevo diritti non avendo concluso la vendita! (Non l’ho conclusa perché il prezzo nel carrello tornava pieno senza sconto!). Vorrei sapere se ci sono i presupposti per fare un reclamo. Ovviamente ho lo screenshot con il prezzo esposto (pubblicizzato scontato) e le mail mie con relative risposte di Mondadori. Grazie per l’attenzione,