NINTENDO

Ho acquistato un videogioco digitale sul Nintendo Store e ho chiesto il rimborso nello stesso giorno perché il prodotto non mi soddisfaceva. Nintendo ha rifiutato, sostenendo che le vendite digitali sono definitive. Durante l’acquisto è obbligatorio selezionare una casella con cui si accetta l’erogazione immediata e la perdita del diritto di recesso: senza spuntarla non è possibile procedere. Ritengo contestabile l’assenza di un’alternativa che consenta di acquistare mantenendo il recesso, con erogazione del contenuto dopo 14 giorni. Chiedo se questa procedura possa considerarsi corretta e se vi siano i presupposti per ottenere il rimborso.

Gentile Supporto Nintendo, vi scrivo in merito all'abbonamento Nintendo Switch Online + Pacchetto aggiuntivo per 12 mese/i (365 giorni) acquistato il 13/03/2026 dall'account abologna@hotmail.it della mia console. Numero della ricevuta IT-52332710633 Numero della transazione 52332710633 Come segnalato più volte a support@nintendo.eu (dal 14/03/2026), l'importo dell'abbonamento è stato addebitato sulla mia carta ma non è stato attivato sulla console. Non ricevendo assistenza ho chiesto il recesso il 21/03/2026. Ad oggi 11/04 non ho ricevuto ne' la soluzione per il problema ne' il rimborso e procedo quindi con richiesta formale tramite Altroconsumo Allego conversazione Attendo urgente riscontro Cordiali saluti

Spett. Nintendo of Europe SE In data 24/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Bundle NBA 2K26 x WWE 2K25 pagando contestualmente l’importo di € 39,99. Il software digitale acquistato (NBA 2K26) risulta non conforme alle descrizioni e alle immagini (screenshot) presenti sul Nintendo eShop al momento dell'acquisto. Tali materiali promozionali ritraggono versioni del gioco graficamente superiori e non corrispondenti all'effettiva resa sulla console Nintendo Switch, configurando un difetto di conformità e pubblicità fuorviante. Nonostante i molteplici contatti con il Vostro Servizio Clienti e l'apertura del Ticket #260125-002496, e malgrado io abbia fornito tutti i dati richiesti per l'identificazione dell'account (ID: Nbayoungte, Seriale: HAE10043642662 e numero transazione: 52244146443), la pratica è ferma dal 02/02/2026 senza alcuna risoluzione. Richiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Accesso all'account Nintendo o ID samuel898 email samuel898@gmail.com - La tua data di nascita 16/03/1989 - Il numero di serie della tua console XKW10045741271 Il mio reclamo viene spesso ignorato da tutte le aziende. Rimuovi l'autenticazione della chiave di accesso all'account Nintendo. rimuovi questo dispositivo

Buonasera, Ho inviato due Joy-Con Nintendo in assistenza ufficiale per un problema di drifting, problema che Nintendo riconosce e ripara anche fuori garanzia. Quando i Joy-Con mi sono stati restituiti, li abbiamo usati direttamente e ci siamo subito accorti che non funzionavano correttamente. Mio figlio mi ha inoltre fatto notare che i cappucci degli analogici erano diversi rispetto a quelli originali. In un primo momento ho pensato che li avessero sostituiti durante la riparazione, ma vedendo che non funzionavano correttamente ho contattato l’assistenza. Il centro assistenza mi ha inviato foto dei Joy-Con che avrei inviato, gli stessi che poi mi hanno restituito, sostenendo che fossero i miei e che fossero manomessi. Tuttavia, io avevo già una foto scattata pochi giorni prima della spedizione, nella quale si vede chiaramente che i cappucci degli analogici erano diversi da quelli presenti nelle foto inviate dal centro assistenza. Nonostante abbia spiegato questa incongruenza, non hanno voluto saperne e non hanno più risposto alle mie email. Inoltre, i Joy-Con restituiti presentano un difetto ulteriore, in quanto si disconnettono frequentemente dalla console, problema che non era presente nei Joy-Con originali da me inviati, impedendo a mio figlio di giocare correttamente. Preciso che dall’acquisto non è mai stata effettuata alcuna riparazione o sostituzione di componenti e che i Joy-Con spediti erano completamente originali. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga chiarita la vicenda e venga individuata una soluzione adeguata.