STROILI ORO

Spett. Stroilioro Nel mese di Dicembre 2025 ho ricevuto come regalo di natale degli orecchini rif 1681780 oggetto 306714365 acquistati sul vostro negozio online. A distanza di pochi giorni di utilizzo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ad uno degli orecchini si è dissaldato il chiodino che ne permette il fissaggio all'orecchio mentre era fissato all'orecchio. Chi mi ha regalato gli orecchini, vi ha già scritto all'indirizzo servizioclienti@stroilioro.com con oggetto: assistenza ordine 0010541889. Ma con somma sorpresa avete scritto nero su bianco che un difetto del genere rappresenta la normale usura del prodotto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del problema Email di primo contatto

Spett. STROILI ORO In data 18.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un anello e ho scelto la soluzione di pagamento a rate mezzo Scalapay. In data 02.01.2026 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 portando il gioiello presso il Vostro punto vendita di Trieste di Via S.Nicolò, avete accettato la richiesta di reso e consegnato contestualmente il gioiello con la scatola originale e integra. Nonostante numerose telefonate al vostro numero verde per chiedere informazioni in merito, la risposta è stata sempre la stessa "effettivamente mi sembra strano che non ha avuto ancora il rimborso, io posso solo sollecitare l'ufficio competente, però non le so dare una data"... Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 40 giorni lavorativi (non i 14 previsti), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 950,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buingiorno il 17/11/2025 ho reso due anelli per errata misura nel Negozio Stroili Oro del Centro Commerciale "Metropoli" di via Amoretti, 1 a Novate Milanese; nonostante le varie chiamate e mail, e i vari documenti che ho mandato per accertare l'avvenuto reso in negozio , ad oggi 27 gennaio non ho ancora ricevuto il mio rimborso per un importo pari a €340.00; nonostante svariati solleciti, la risposta è sempre la stessa: che l'amministrazione sta verificando la pratica per il rimborso.

In data 19.10.2024 abbiamo acquistato una coppia di fedi per un valore di 918,00 euro!! a distanza di un anno riscontriamo difetti inaccettabili per un prodotto di tale valore e destinato ad un uso duraturo e quotidiano: una fede in oro bianco presenta un evidente ingiallimento, mentre la seconda si è completamente spezzata in 2 punti!! ho inviato 2 pec di rimborso totale o di riparazione, ma nessun riscontro in merito

Buonasera, Oggi pomeriggio mi sono recata nel negozio Stroili Oro del centro commerciale Il Gabbiano di Savona perché dovevo fare sostituire la pila al mio orologio Breil. Visto che non era mai stata cambiata la pila e non volevo rovinare l'orologio che mi è stato regalato per poterlo usare sotto la doccia, in piscina e in mare, l' ho portato in un negozio. Ho fatto vedere l' orologio alla commessa che mi ha detto che non c'erano problemi. L' ha portato sul retro. Dopo un po' di minuti mi dice di indossarlo e di vedere che funziona e che lei ha regolato ora e data. Mi ha fatto pagare 10 Euro col bancomat. Per scrupolo mi sono tolta l' orologio, ho guardato la cassa, che ho visto vistosamente rigata così come il coperchio, tra l'altro con un' incisione che sicuramente comprometterà la tenuta all' acqua: dovrò comprarmi un altro orologio e tra l'altro questo aveva anche un valore affettivo. La commessa non solo non si è scusata ma ha avuto anche il coraggio di dirmi se fossi sicura che l' orologio non fosse già rovinato (proprio a me che prima le avevo detto che ci tenevo a che non si rovinasse). Nessuna scusa quindi. Le ho detto che avrei reclamato. La risposta è stata "faccia pure". A questo punto vista la completa mancanza di professionalità e customer care oltre al menefreghismo mi asspetto delle scuse e il riconoscimento del danno. Nota: Purtroppo la commessa non indossa cartellini né mi ha detto il nome. Si tratta di una donna giovane alta con capelli castani lunghi mossi - ha emesso lei lo scontrino che, tra l'altro, riporta: pila OSS.argento. Sostituzione guarnizione orologio?