VENTE-PRIVEE

Buongiorno,ho ordinato tramite Veepee un sandalo con numero d'ordine n° 250601-1BCJ9XD2W1 Sandali - Donna - NeroGiardini - E012810DE .Arrivato,ho notato che il sandalo era danneggiato,rigato;e l ho inviato nei tempi indicati Allego foto; Nero Giardini non ha riconosciuto il difetto del sandalo e mi ha rimborsato solo i soldi del prodotto e le spese di spedizione sono state a carico mio. Non lo trovo giusto visto che l ho rimandati indietro solo perchè erano rovinati. Attendo un riscontro. Giuseppina Capomolla 3334052993 Id : Ordine n° 250601-1BCJ9XD2W1

Spett. Vente-Privee, In data 22/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Calligaris -tavolo fisso Cartesio-nero opaco- 250x106x75(70) cm, pagando contestualmente l’importo di € 1.359,99 Il pacco mi è stato recapitato il 14/07/2025. A prima vista il pacco si presentava visibilmente danneggiato con l'angolo dell'imballaggio rotto, motivo che ha portato ad accettare il pacco con riserva segnalando sulla bolla il danno (si allegano foto); all’apertura ho constatato infatti che il tavolo presentava un'evidente ammaccatura in uno degli angoli, che ne compromette l'integrità estetica ed il valore. A seguito della mia tempestiva segnalazione, con Vostra comunicazione del 22/07/2025, mi venivano proposte tre opzioni: sostituzione del bene, un buono da 50€ o il reso. In data 28/07/2025 ho accettato la Vostra proposta di sostituzione del prodotto, come previsto anche dalla normativa vigente (art.135-bis del Codice del Consumo), ma in data 29/07/2025 con Vostra email avete ritirato l'offerta di sostituzione proponendo unicamente il reso del prodotto. In aggiunta, faccio presente che il tavolo è stato consegnato con più di un mese di ritardo e questo ha comportato (oltra ad una serie di disagi) la necessità di completare l'arredamento della stanza in funzione delle specifiche caratteristiche estetiche e dimensionali del prodotto da voi acquistato. Qualsiasi soluzione diversa dalla sostituzione del prodotto mi arrecherebbe un ulteriore danno di tempo e funzionale. Alla luce di quanto sopra, con la presente Vi intimo e diffido formalmente, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, a voler provvedere alla SOSTITUZIONE del prodotto danneggiato con un articolo identico, nuovo e integro, facendovi carico di tutte le spese relative al ritiro del pezzo difettoso e alla consegna del nuovo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della presente. Tenendo conto che ho già inviato diverse PEC, attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1 foto del tavolo danneggiato, 1 foto del pacco danneggiato, 1 foto della bolla Cordiali saluti, Aldo Casamassima

È da inizio febbraio che contatto il venditore, senza avere nessuna risposta. In data 29 gennaio 2025, mi arriva un email da parte di Veepee in cui viene specificato che il mio ordine è stato ritirato. Tuttavia, non ho mai ricevuto nessuna email di tracciamento della spedizione, né tantomeno l'articolo da me acquistato.

Ho recentemente effettuato un ordine su Veepee per un totale di circa 90€, acquistando 3 paia di scarpe e 2 magliette. Mai mi sarei aspettata un’esperienza così deludente, tanto più da un sito che si presenta come affidabile e attento alla qualità. Una delle magliette è arrivata macchiata sull retro macchie bianche di scoloritura. (Foto allegate) Un paio di scarpe era completamente senza forma, schiacciato chiaramente deformato per via dell’imballaggio inesistente: nessuna protezione, nessuna cura. Le altre due paia erano imballate bene in scatola originale apparentemente ed ecco che aprendo la scatola vedo un paio di scarpe ammuffite, non pensavo potesse esistere. Sì, ammuffite. (Foto allegate) semplicemente inaccettabile. Capisco che i prezzi siano più bassi rispetto ai negozi fisici, ma ciò non può e non deve giustificare una qualità così scadente. È proprio questa la differenza tra uno sconto e una presa in giro. Sono rimasta sinceramente delusa. Da Veepee mi aspettavo uno standard ben più alto, non prodotti che sembrano scarti di magazzino. E forse, a questo punto, c’è del vero nelle voci secondo cui i prodotti venduti non sono gli stessi dei negozi ufficiali, e in alcuni casi nemmeno autorizzati (Zara, per citarne uno). Spero vivamente che Veepee prenda coscienza della situazione e intervenga con più controlli e più rispetto per i propri clienti. Personalmente, è difficile pensare di fare un nuovo ordine dopo un’esperienza del genere.

Ho acquistato un voucher Bestcase / Greenstorm nel febbraio 2022. Ho contattato l'hotel per prenotare il mio soggiorno ma mi hanno risposto che la società che ha venduto il voucher non esiste più e quindi il voucher è come annullato. Con la presente chiedo il rimborso dell'importo del voucher (148 euro). Grazie Massimiliano