VENTE-PRIVEE

Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH In data 21/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 13 Ricondizionato 256gb Rosa Ottimo Stato pagando contestualmente l’importo di 289,99€ oltre a 7,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/2026, ho verificato alcuni segni/graffi non da “ottimo stato” ed anche il malfunzionamento del telefono che segnalava errore del dispositivo di ricezione della rete cellulare con necessità di intervento di riparazione come anche indicato da procedura Apple Support (videata allegata). Ho quindi deciso di richiedere il reso del prodotto appena acquistato. Vi ho inviato , vista impossibilità di attivare richiesta di reso tramite vs sito Internet, una comunicazione in tal senso tramite messaggistica del vostro servizio clienti il 5/5/2026 – entro max 14 gg dalla consegna quindi entro le tempistiche previste per il diritto di recesso. Il 6/5/2026 mi avete risposto via mail (allegata) indicandomi indirizzo mail di altra azienda, Certideal mai segnalata in precedenza neanche al momento della vendita, indicandomi di richiedere sostituzione o riparazione allegando estremi della vendita. Veniva anche aggiunto che per eventuali costi a mio carico inviando ricevuta a servizio clienti Veepee avrei potuto ricevere un buono acquisto valido 12 mesi. Contesto quanto sopra poiché ho ricevuto il telefono da subito non funzionante e intendo quindi ottenere rimborso della somma pagata restituendo il bene difettoso quindi non in linea con quanto pattuito e pagato . Non intendo e non credo sia lecito che io debba sostenere altri costi oltre al danno e disservizio già subito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 297,98€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con conferma di pagamento Risposta Veepee a richiesta reso con rimborso Videata diagnosi malfunzionamento da Apple Support

Buongiorno, la presente per segnalare la pratica commerciale scorretta. A fine febbraio sul portale https://www.veepee.it/ (Vente-Privee) è stata pubblicata la promozione di caffè Illy tra i prodotti vari c'erano i 12 baratoli da 250g a 39,99 euro. Il 26/02/2026 avevo aderito alla promozione e al momento del pagamento ho ricevuto la conferma d'ordine quale confermava la quantità e natura dei prodotti acquistati (12 baratoli caffè Illy da 250g) e il prezzo totale dell'ordine (euro 39,99). (Conferma d'ordine in allegato) Il 18/03/2026 ho ricevuto l'email quale avvisava della spedizione di 6 baratoli di caffè con allegata la fattura per 6 barattoli da 250g. Credevo fosse una spedizione parziale - la pratica spesso usata da Vente-Privee (almeno nei miei casi), sono rimasta ad aspettare la spedizione del saldo dell'ordine. Non avendo ricevuto alcun aggiornamento dell'ordine l'11/04/2026 avevo guardato con più attenzione l'allegato alla mail del 18/03 con l'avviso di spedizione - la fattura per 6 barattoli (ricevuti) di caffè con: importo totale generale 38,04€ Importo ante imposte 37,75€ Importo iva inclusa 46,03€ Pagamento con PayPal 39,99€ - effettivamente pagato, non corrisponde agli altri importi. Nello stesso giorno 11/04/2026 avevo aperto una segnalazione tramite il form sul portale, segnalando la discordanza tra: l'annuncio e conferma d'ordine (entrambi per 12 barattoli a 39,99€) e la quantità spedita/ricevuta (6 barattoli) e una serie di importi indicati nella fattura che non corrispondono al prezzo comunicato, confermato e debitamente pagato. Avevo chiesto o di rimborsarmi la differenza, ovvero 19,98€, oppure di spedire ulteriori 6 barattoli di caffè. Il 21/04/2026 avevo ricevuto la seguente risposta del servizio clienti Veepee: Cara Socia, ci informi di aver ricevuto 6 barattoli, al posto di 12, per i barattoli di caffè da 250 gr del tuo ordine Illy Caffè, e siamo dispiaciuti d'informarti che, a causa di un disguido tecnico, la descrizione del prodotto non era corretta in fase di vendita. Infatti, ti confermiamo che il prodotto è composto da 6 barattoli e ti rassicuriamo che il prezzo da te sostenuto è corretto per questo quantitativo. Naturalmente è stata nostra premura segnalare l'accaduto al nostro Servizio Commerciale, al fine di evitare simili inconvenienti in futuro. Avendo a cuore la tua fiducia e a titolo d'indennizzo, abbiamo attivato sul tuo account un buono acquisto del valore di 6,00 euro. Il buono sarà visibile direttamente sul tuo account, avrà una validità di 12 mesi e potrai utilizzarlo sui tuoi prossimi ordini, a condizione che l'importo minimo dell'ordine sia uguale a quello del buono. Potrai utilizzarlo sia tramite la nostra applicazione che sul sito web. Il voucher sarà applicato automaticamente durante la fase di verifica del carrello. In caso contrario, ti basterà selezionare la casella corrispondente al buono acquisto al momento del pagamento. Ti ricordiamo che il buono non può essere utilizzato per: acquisti multicampagna, Marketplace, Re-turn, viaggi e per qualsiasi acquisto effettuato al di fuori della nostra pagina di pagamento. Rinnovando le nostre scuse per l'accaduto, il Servizio Clienti resta a tua disposizione. A presto sul nostro sito! Veronica (Corrispondenza in allegato) Nello stesso giorno 21/04/2026 avevo risposto alla mail ricevuta, sottolineando la pratica commerciale scorretta e chiedendo comunque il rimborso di 19,98€ (corrispondenza in allegato) ma tutt'oggi mi arrivano le risposte automatiche che la mia email è in attesa di essere caricata sul server del destinatario. Inoltre, non ricevo più alcun riscontro contattando il servizio clienti tramite il form sul portale. Vi chiedo cortesemente di darmi un riscontro. Cordiali saluti, Olena

Vendita : RETURN26L4_W11 Rif.to Ordine N. : VP520844740 Ho effettuato un ordine su Re-turn di Vente Privee in data 13 marzo 2026. L’ordine mi è stato recapitato in due tranches a distanza di una settimana l’uno dall’altro. Alcuni articoli dello stesso ordine, ma recapitati in due momenti diversi, non erano idonei alla mia taglia quindi ho chiesto di poter fare il reso sostenendo solo una volta le spese di spedizione collegate al reso. Mi è stato risposto che non è possibile perché se restituisco articoli che sono stati consegnati in due momenti diversi devo sostenere il doppio delle spese. Per non dover tenermi un articolo che non userò mai, devo per forza pagare due spese di spedizione, ma non lo trovo corretto perché è loro responsabilità non essere riusciti a consegnare in un unico momento

Spett. Vente-Privee. In data 04/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 articoli di marca iplex con ordine n.516105553 pagando contestualmente l’importo di € 53,96 comprensivo di € 5,99 di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato un mobile a novembre dello scorso anno e dopo circa un mese mi sono arrivati solo i cassetti, a seguito del mio reclamo, mi sono arrivati i piedi ma mai tutto il mobile completo. Dopo innumerevoli segnalazioni e mancate consegue da parte del corriere che mi indicava giorni ed orari senza presentarsi, ho chiesto di annullare l'ordine e di ricevere il reso e rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, la merce non è stata ritirata perchè ho chiesto di poter avere il ritiro al piano (visto che non sono in grado di portare in strada i colli consegnati) e la società Selsey (venditore) non ha evidentemente intenzione di pagare il servizio di facchinaggio per il reso. Inutili le segnalazioni a Vente Unique che si limita a fare meri solleciti. Venditore inaffidabile e servizio di assistenza pessimo.