Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH
In data 21/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 13 Ricondizionato 256gb Rosa Ottimo Stato pagando contestualmente l’importo di 289,99€ oltre a 7,99€ di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/2026, ho verificato alcuni segni/graffi non da “ottimo stato” ed anche il malfunzionamento del telefono che segnalava errore del dispositivo di ricezione della rete cellulare con necessità di intervento di riparazione come anche indicato da procedura Apple Support (videata allegata).
Ho quindi deciso di richiedere il reso del prodotto appena acquistato.
Vi ho inviato , vista impossibilità di attivare richiesta di reso tramite vs sito Internet, una comunicazione in tal senso tramite messaggistica del vostro servizio clienti il 5/5/2026 – entro max 14 gg dalla consegna quindi entro le tempistiche previste per il diritto di recesso.
Il 6/5/2026 mi avete risposto via mail (allegata) indicandomi indirizzo mail di altra azienda, Certideal mai segnalata in precedenza neanche al momento della vendita, indicandomi di richiedere sostituzione o riparazione allegando estremi della vendita. Veniva anche aggiunto che per eventuali costi a mio carico inviando ricevuta a servizio clienti Veepee avrei potuto ricevere un buono acquisto valido 12 mesi.
Contesto quanto sopra poiché ho ricevuto il telefono da subito non funzionante e intendo quindi ottenere rimborso della somma pagata restituendo il bene difettoso quindi non in linea con quanto pattuito e pagato . Non intendo e non credo sia lecito che io debba sostenere altri costi oltre al danno e disservizio già subito.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 297,98€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine con conferma di pagamento
Risposta Veepee a richiesta reso con rimborso
Videata diagnosi malfunzionamento da Apple Support
