Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto la proposta di modifica unilaterale in allegato.Ho sottoscritto a suo tempo la partecipazione al gruppo di acquisto di energia di AltroConsumo, con l'obiettivo di riuscire ad ottenere una tariffazione concorrenziale e acquistare energia green.Con la modifica proposta, non solo Dolomiti Energia considera i clienti del gruppo di acquisto di AltroConsumo esattamente come tutti gli altri clienti (che non hanno aderito ad una convenzione), ma mette fortemente in dubbio le motivazioni della scelta di questa compagnia. Come è possibile che una società che dichiara di produrre 100% da idroelettrico adduca come motivazione per l'incremento della tariffazione di energia elettrica la guerra in Ucraina e l'incremento del costo del gas?Chiedo ad Altroconsumo, da socia e sottoscrittore del gruppo di acquisto, di vigilare sull'operato del fornitore.Chiedo a Dolomiti Energia di rendere trasparente l'effettivo incremento di costi nella produzione e distribuzione dell'energia che i soci del gruppo di acquisto hanno sottoscritto ad una tariffazione concordata.

Buongiorno,mi è appena arrivato un doppio addebito diretto sul CC da parte di Dolomiti Energia.Il primo di 538,48€RIF.Addebito SDD CORE Scad. 12/04/2022 Imp. 538.48 Creditor id. IT24ZZZ0000001812630224 Dolomiti Energia S.p.A. Id Mandato C00000463915 Debitore SAINVILLE MICHEL Rif. PAG. 402218880 RIF.PROT.N. 1230322325989966 CC. 5958382 Il secondo di 101,17€RIF.Descrizione: Addebito SDD CORE Scad. 12/04/2022 Imp. 101.17 Creditor id. IT24ZZZ0000001812630224 Dolomiti Energia S.p.A. Id Mandato C00000463915 Debitore SAINVILLE MICHEL Rif. PAG. 402218879 RIF.PROT.N. 1230322012223000 CC. 5958382Se il secondo può essere attribuibile alla normale bolletta, il primo non trova giustificazione. Senza considerare il fatto che non è arrivata la fattura a casa per giustificare tale prelievo. Chiedo quindi motivazione di tale prelievo e se improprio come credo, il rimborso della cifra.

Buongiorno Con la presente sono ad aprire un reclamo nei confronti di Dolomiti Energia.I quali dal 2019 mi hanno portato il costo del gas da 0.23 a 0.90Contesto soprattutto il fatto che già nel 2020 vi era stato un aggiornamento che portava ad un aumento da 0.23 a 0.53Ho chiamato a suo tempo e mi dissero che non vi erano proposte più vantaggiose Scopro invece (dai contratti di altre persone)che vi era un offerta denominata family gas compensa co2Che non mi è stata mai segnalata ne proposta.Credo di avere diritto ad un rimborso simbolico per i cambiamenti coatti e unilaterali che sono stati fatti

Buongiorno,a gennaio abbiamo scoperto che sul conto corrente era stata addebitata una bolletta luce di euro 474,88 senza che avessimo ricevuto la consueta email con la fattura allegata. Abbiamo chiamato il servizio clienti il giorno stesso della scadenza chiedendo che ci venisse re-inoltrata, e chiedendo spiegazioni poichè l'importo era ben superiore a quelli solitamente addebitati. L'operatrice del servizio clienti, non molto gentile, non ha saputo dare spiegazioni rispondendoci che quello era l'importo ed andava pagato e basta. In una seconda telefonata, qualche giorno dopo, ci veniva spiegato che la fattura era un conguaglio riferito a un periodo di oltre due anni. A questo punto ci chiediamo, visto che le letture vengono comunicate regolarmente ed in automatico dal contatore elettronico, come sia possibile un conguaglio di un importo così alto. Il vostro servizio clienti non è stato in grado di dare una risposta e vista la fiducia riposta nella vostra azienda (abbiamo da poco richiesto il passaggio della fornitura di GAS con Dolomiti) ci aspettiamo un chiarimento ed un eventuale ricalcolo dell'importo. Grazie, Cordiali Saluti.

Buongiorno, ho stipulato un contratto per la fornitura di luce e gas con dolomiti energia a luglio. Da luglio ad oggi 6/12 non mi è stata recapitata alcuna bolletta. Addirittura per prima bolletta emessa mi è arrivato un reclamo via mail per mancato pagamento ( dove per fortuna mi hanno almeno fornito il numero cliente, necessario per poter accedere allo sportello online dove ho potuto scaricare, fotocopiare a mie spese, e pagare le bollette emesse). E così faccio da 6 mesi.Ho contattato 4 volte il servizio clienti che continua a propormi di passare al servizio e-mail ( come se non fossi in grado di attivarlo da me! evidentemente non è una soluzione fattibile per me ma non lo capiscono ), addirittura nell'ultima chiamata la centralinista è sembrata spazientita come se non fosse loro dovere risolvere la questione. Nel frattempo Autonomamente ho contattato le poste italiane per capire se ci fossero disservizi e ovviamente mi hanno risposto di no, visto che qualsiasi altro tipo di posta e pacchi io li ricevo senza alcun ritardo o problema. A tal proposito anticipo già le risposte alle domande che vorreste propormi, del tipo ha il numero civico?, la casetta è in vista? e altre banalità simili: sì è tutto nella norma e, ripeto, la posta arriva normalmente, come vi ho ripetuto 4 volte.Stufo di questo problema e dell'assenza di reale assistenza da parte di DOLOMITI mi rivolgo ad altroconsumo come ultimo tentativo amichevole di soluzione.