Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho dovuto sostituire il serbatoio della mia citroen c4 grand Picasso ed ho poi scoperto che il pezzo era stato oggetto di richiamo da parte della casa madre e che citroen avrebbe dovuto accollarsi la riparazione.A disposizione o4r fornire ulteriori dettagli.

Buongiorno, sono proprietario di una Citroen C4 gran picasso del 2017. Il mese scorso mi si è guastato il sistema antinquinamento. Il problema è noto alla casa madre che si è resa disponibile a compartecipare alla riparazione del guasto, lasciando comunque a me l'onere di pagare almeno 900 euro.Ad oggi non si sa ancora quando il pezzo arriverà alla mia officina. La mia auto è ferma dal giorno 7 marzo.Chiedo a Citroen di risolvere il prima possibile il mio problema e di pagare completamente la riparazione visto che è un guasto di fabbrica.Distinti salutiEmanuele Papini

Buongiorno, ho una Citroen C3 immatricolata a dicembre 2017. Già nel 2020 ho inviato un reclamo tramite Altroconsumo per il guasto del serbatoio AdBlue nel luglio 2020, al quale non ho mai ricevuto seguito da Citroen. Guasto che ho dovuto pagare a mie spese (866 euro). Ora, a distanza di due anni si è ripresentato lo stesso problema. Ho chiamato il servizio clienti Citroen che mi dice di portare l’auto in una officina autorizzata per farmi fare il preventivo riparazione e poi valutare il da farsi. Stessa cosa del luglio 2020. È vergognoso. Io pretendo il risarcimento del danno arrecatomi a luglio 2020 e la riparazione gratuita della nuova riparazione che devo obbligatoriamente fare se voglio ancora poter utilizzare l’auto. Ripeto, è vergognoso. È un difetto di fabbrica e Citroen se ne lava le mani.

Buongiorno, a seguito di controllo presso vs officina Zeta Car in Cernusco sul Naviglio (MI) mi sono stati preventivati 250 euro per la sostituzione del serbatoio adblue dichiarato difettoso. Trattandosi di difetto di fabbrica dei diesel PSA ormai più che noto e mai soggetto a campagna di richiamo, richiedo che il serbatoio venga sostituito senza nessun onere a mio carico

Buonasera,ho acquistato una citroen c5 aircross presso concessionario ufficiale. Ho avuto il noto problema con adblue. L'officina della concessionaria per circa un anno mi ha fatto fare infinite visite non risolvendo mai il problema. Dopo questo lungo calvario mi hanno detto che andava sostituito l'iniettore adblue,sostituito e pagato €.180,00 per iniettore ed €.45,00 per diagnosi. Dopo pochi giorni è ticomparso il problema,recatomi nuovamente in officina, hanno trattenuto l'auto per due giorni per comunicarmi che andrebbe cambiato serbatoio,pompa,tubazioni e nuovamente iniettore nell'impianto adblue. Preventivo presentatori €.2.200,00 totalmente s carico mio. Decido di ordinare i pezzi e di fare l'intervento. Ad oggi ,dopo circa un mese,non possono darmi data di consegna dei ricambi. Specifico che la mia attività lavorativa è quella di agente di commercio. Lascio immaginare I danni ed i mancati guadagni arrecatovi. Segnalo,inoltre,che ogni volta che mi sono recato in officina hanno sempre trattenuto l'auto e mai fornito auto sostitutiva come da contratto. Ovviamente vedo la configurazione di dolo,da parte della concessionaria,poiché a portato ascentemente alla naturale scadenza la garanzia sull'auto. Il concessionario,dove ho acquistato l'auto nonché l'officina di cui mi sono servito,è PF Auto di Preziosi Federico filiale di L'Aquila. Certo di un vostro positivo riscontro invio distinti saluti.

Buongiorno , è stato sostituito, a mia moglie Marchetto Annalaura, dalla Concessionaria Citroen di Cornaredo il serbatoio AD BLUE con fattura n. 867 del 14/04/2023 .Essendo un difetto di fabbrica si richiede il rimborso dell'importo pagato.

Buongiorno ho una Citroen C3 Aircross, con garanzia di fabbrica scaduta da qualche mese, che segnala periodicamente la spia adblue anche se il serbatoio adblue e' pieno ( va sostituito il serbatoio con una spesa che si aggira intorno ai 1600 euro). I vari concessionari Citroen ci dicono che, nonostante sia un problema di fabbrica ampiamente segnalato su vari modelli Citroen e per il quale ve ne siete già occupati, il guasto dovrà essere totalmente a carico del cliente. Come possiamo procedere per essere tutelati ?

Buongiorno, sono proprietaria di una Citroen Ami che ho atteso 11 mesi. Dopo 15 giorni dal ritiro era già stata in officina 3 volte prima che qualcuno si decidesse a tenerla dentro e guardarla. Il meccanico ha, testuali parole, detto che : “ i pezzi che potrebbero dare questo problema sono due, ma nessuno dei due risulta in Italia quindi ci vorrà tempo”. Da qui un’altra odissea in cui vengo rimpallata da un numero all’altro per sentirmi dire dal meccanico che loro non possono fare richiesta di auto sostitutiva perchè non hanno il pezzo a terminale e dalla Citroen che la richiesta deve venire dall’ officina. Fatto sta che io mi ritrovo con una macchina già pagata e nei tempi stabiliti da contratto ferma. A piedi da un mese. Oggi è il 14 aprile, la macchina è dentro dal 14 marzo. Un’assicurazione pagata che procede senza usufruirne. Sto per perdere il lavoro perché io la uso per consegnare e tra qualche passaggio e qualche assenza non so più come fare. Una bambina di 3 anni che continua a chiedermi perché non riesce ad andare all’asilo dai suoi amici (e 280 euro di retta al mese buttata nel cesso). Una stabilità psicologicamente raggiunta con fatica grazie anche a questa indipendenza, che se ne va ogni giorno che sono letteralmente a piedi. Non ho la patente e non ho altra possibilità se non usare un mezzo come quello che con tanto sacrificio mi sono comprata. Ma una persona cosa deve fare per far valere i propri diritti? Che mi diano un’auto sostitutiva, che mi paghino un noleggio, che mi diano un’auto nuova o che mi ridiano tutti i soldi che sto perdendo e dell’auto da prendermi qualcosa d’altro non mi interessa. Però una soluzione bisogna trovarla!e in fretta anche

Dopo una prima sostituzione a 24400 luglio 2020 fuori garanzia, a mie spese 1.000 euro , da circa una settimana aprile 2023 e dopo circa 10.000 chilometri percorsi dalla sostituzione precedente, di nuovo la segnalazione di ad blue lampeggiante e con il conto alla rovescia dell' avviamento impossibile. Ho già reclamato il 01 dicembre 2020, tramite altroconsumo senza ottenere risposta da citroen, avevo chiesto il rimborso dei 1.000 euro. Fate Voi dopo la seconda rottura in 36.000. Per inciso ho effettuato proprio ieri il rabbocco del liquido, ma oggi di nuovo la segnalazione della mancanza del liquido.Grazie.

Buongiorno, il 6/3/2023 la mia DS4 (targa FC870HK acquistata nel gennaio 2016) segnalava in maniera ripetuta: Service/anomalia/motore. Mi sono recato l'8/3/2023 (con kilometraggio auto 52.120) presso la concessionaria Manzotti s.r.l. di Conegliano per la diagnosi con esito che allego e da cui si evidenzia un preventivo per sostituzione gruppo serbatoio AdBlue, per un importo totale di € 592,92 (v.all.) In data 29/3/23 il lavoro è stato eseguito e pagato come da fattura allegata per € 595,00. Chiedo pertanto il rimborso per quanto pagato in giustamente. Distinti saluti.