Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/03/2019 ho sostituito il serbatoio UREA della mia Citroen C4 Cactus (acquistata usata nel 2017 precisando che da quando è in mio possesso ho sempre effettuato i tagliandi in officina ufficiale Citroen) e nonostante le mie lamentele la Citroen non mi ha riconosciuto la garanzia ma mi ha dato un contributo per la sostituzione per un totale a mio carico di 425,01€. Dopo poco più di 2 anni (marzo 2022) si ripresenta lo stesso problema e questa volta la spesa a mio carico è stata di 872€ in quanto la macchina è vecchia. Ho dovuto pagare perché la macchina mi serve, ma il comportamento della casa madre alle mie lamentele non mi è piaciuto.

Buongiorno,ho una Citroen C3 del 2019 turbo diesel. Tornando a casa dall’autostrada mi ha segnalato “anomalia adblue” facendomi accendere anche la spia motore e la chiave inglese. Andata dal meccanico la mattina seguente ha rilevato un’anomalia del serbatoio adblue, come da segnalazione cruscotto, con ovvia necessità di sostituzione del serbatoio. Abbiamo comunque fatto il tentativo di cancellare il problema e provare a fare un rabbocco di urea, che peraltro non era sotto il livello. La spia si è riaccesa dopo 5 km, costringendomi a tornare dal meccanico e lasciargli l’auto, ripresa 10 giorni dopo, per una spesa di 1620€ (serbatoio adblue 1128€ al netto d’IVA). Avevo provato a chiamare un’officina Citroen e mi hanno detto che la casa madre avrebbe risposto della sostituzione del pezzo per una percentuale dal 40 al 90% solo a fronte di presentazione fatture dei tagliandi (fatture che non riesco neppure a recuperare, avendo comprato l’auto usata). Non mi sembra comunque una pratica corretta mettere davanti al consumatore questo requisito, quando tutti lamentano questo problema e l’ingente spesa. Citroen dovrebbe riconoscere il difetto a monte del proprio serbatoio e offrire la sostituzione a proprie complete spese. Questo è quello che ci si aspetta dall’azienda, altrimenti si rischia di perdere la fiducia di un cliente, la quale risuona come una campana tibetana, a danno della coerenza dell’azienda che al giorno d’oggi è alla base di ogni presenza sul mercato che si rispetti. Spero che questa situazione si risolvi e di ottenere il rimborso per una spesa ingiustamente affrontata. Saluti.

AUTO CITROEN C4 PICASSO 1.6 DIESEL IMMATRICOLATA NEL 2017 CON 54.000 KM SEGNALA AVARIA SISTEMA ANTINQUINAMENTO FRA 800 KM NON SI POTRA' PROCEDERE ALL'AVVIAMENTO

Buongiorno, sono a richiedere rimborso per spese di sostituzione del serbatoio di urea difettoso

Buongiorno, sono possessore di una citroen c4 picasso del 2017. Nel mese di Febbraio 2023 ho avuto più volte l'accesione della spia dell'AD BLUE ho portato l'auto in officina e mi hanno detto che hanno spento la spia senza fare sostituzioni. Visto che il problema è noto richiedo l'intervento in garanzia.

Buongiorno, la mia vettura ha riscontrato un’avaria al sistema antinquinamento adblue con conseguente limitazione all’utilizzo del veicolo stesso.Presso le vostre officine mi viene richiesta la sostituzione del carter con relativo iniettore e pompa per una spesa pari a 1200 euro.Il veicolo è una Citroen C4 Cactus con 89000 km sempre tagliandato presso officine Citroen.Si riscontra la stessa problematica in numerose vetture, pertanto con un evidente problema di costruzione dell’impianto adblue.Chiedo quindi la sostituzione delle parti sopra citate a carico vostro.

Buongiorno a causa anomalia serbatoio ad-blue su vettura nuova e tagliandata regolare ho dovuto sostituire il serbatoio.citroen ha riconosciuto parzialmente il danno ma cmq ho dovuto pagare per la restante parte di fattura 589,93

Sulla mia C4 Cactus targata FD568ZN dopo la comparsa di un'allarme che indicava un problema con l'impianto ADBlue, mi sono recato da un'officina autorizzata che mi ha diagnosticato la necessità di sostituire integralmente il serbatoio, intervento eseguito con una spesa di oltre 1.200 €. Con la presente chiedo pertanto il rimborso della spesa sostenuta.

Buongiorno ho ordinato a settembre una Citroen ami tonic con pagamento unica rata sul contratto c’è la data massima di consegna 22/03/2023 ad oggi non so ancora niente ho contattato il numero verde e mi dicono di aspettare il numero di telaio per poi effettuare il bonifico,vorrei capire come muovermi e se c’è tanto tempo ancora da attendere grazie

Buongiorno, nella mia citroën C3 diesel continua a comparire il difetto della pompa adblu, anomalia motore e anomalia antinquinamento. Nonostante settimana scorsa io abbia fatto il rabbocco e queste spie fossero sparite oggi è recapitato. Ad una mia amica è successa la stessa cosa e mi ha detto che ha dovuto sostituire la pompa al costo di più di mille euro. Cercando su internet ho visto che voi state facendo un reclamo in merito a questa disfunzione che capita tutte le Citroen C3 diesel. Non ho ancora portato la macchina dal meccanico prima ho pensato di avvisare voi.