Bacheca dei reclami

A seguito anomalia ed errore motore del sistema ADblue il concessionario DELPINO di Genova propone la sostituzione del serbatoio con parziale copertura costi in garanzia . Il concessionario riferisce inoltre il fermo auto prolungato in assenza ricambi sul mercato. l'autovettura Citroen C4 ha percorso ad oggi soli 47.634 km . Si richiede la riparazione totale a carico della garanzia nonche la copertura costi di eventuali auto sostitutiva.

Buongiorno, Ho acquistato un Berlingo a marzo del 2019. A marzo del 2020, dopo circa 20000 Km ho dovuto sostituire il serbatoio AdBlue guasto. A luglio del 2022 a 36000 km mi si è ripresentata l'anomalia al sistema di anti inquinamento AdBlue con con limitazione chilometraggio. Ho dovuto sostenere una spesa di 60€ circa per un Telecaricamento sistema Urea, il serbatoio sostituito non era più in garanzia in quanto sui pezzi sostituiti la garanzia è di un solo anno.Ora, a gennaio 2023, dopo 43000km mi si è ripresentata l'anomalia del sistema antinquinamento AdBlue l'officina autorizzata mi ha confermato la necessità di una nuova sostituzione del serbatoio per un totale di 450€ circa.Premesso che tutti i tagliandi e gli interventi (compreso il rabbocco AdBlue visto che devo cambiare serbatoio invece di rifornirlo) sono stati eseguiti presso la stessa officina CITROEN vi chiedo gentilmente come procedere.Vista la dinamica dei fatti ritengo il guasto un difetto di fabbrica riscontrato già dopo il primo anno di utilizzo e non ancora risolto. Non può certo essere considerato una conseguenza del consumo in base all'utilizzo visto che prevederebbe un esborso dai 500€ ai 1200€ ogni 20000 km non previsto nel contratto di acquisto.Cordialmente.PS: se possibile anche un breve riscontro su come procedere visto il chilometraggio ridotto obbligato che mi porterebbe a sostenere ulteriori costi di noleggio.

Buongiorno,scrivo con riferimento a un veicolo di mia proprietà acquistato nuovo presso la concessionaria Leonori di Via Aurelia (Roma) nel mese di febbraio 2019 si tratta di una Citroen C3 Aircross (sempre tagliandata da autofficine autorizzate) che, con meno di 70.000 km, presenta già problematiche alla cinghia di distribuzione manifestatesi con una spia anomalia pressione olio motore. La cinghia, da libretto di manutenzione, deve avere una durata dai 100.000 km ai 150.000 km, il che vuol dire che il difetto è attribuibile alla progettazione e/o realizzazione del veicolo.Ciò posto, considerata l'assenza di responsabilità in capo a noi acquirenti e la riscontrata problematica anche in altri acquirenti dello stesso modello, richiediamo la sostituzione del/i pezzo/i e/o ogni altro intervento dovesse rendersi necessario ai fini della riparazione del veicolo, senza doverne sostenere i relativi costi (ivi compresi quelli della manodopera).Trattandosi di difetto originario dell’autovettura, da imputarsi molto probabilmente a progettazione e/o fabbricazione, non può esserci opposta la scadenza della garanzia legale, motivo per cui richiediamo che vengano prontamente svolti gli interventi opportuni e necessari ai fini della risoluzione totale della problematica.Siamo disponibili per stabilire già un appuntamento presso la concessionaria.

Salve,ho una Citroen Grand C4 Spacetourer è da una mese ho nel display un messaggio di anomalia al sistema antinquinamento. La vettura non ha nemmeno 4 anni e solo 45593 Km ed è regolarmente tagliandata.Vorrei unirmi alla class action per richiedere la riparazione gratuita (o il rimborso) per risolvere il problema.Grazie

Buongiorno,con la presente invio reclamo per malfunzionamento Citroen C4 Cactus 2018 1.6 HDI targata FN767TC con 42000Km all'attivo.Il malfunzionamento riguarda il sistema anti inquinamento, in particolare dopo diagnosi risulta danneggiata la sonda NOX installata sullo scarico.La sostituzione costa circa €450 e l'auto non è più in garanzia.Visto il chilometraggio basso e lo stato seminuovo dell'auto sono a chiedere rimborso alla casa madre per l'esecuzione del lavoro, visti i numerosi problemi pregressi per la stessa tipologia di problema del gruppo PSA.Grazie

Salve mi trovo molto in difficoltà con la mia Citroen C3 acquistata nel 2017. Per motivi inspiegabili (no incidenti, auto tenuta sempre al coperto e usata in maniera modesta) gli Airbump laterali si stanno staccando.Questo sarebbe un difetto ignorabile se non fosse che causano un vero problema di sicurezza, difatti impediscono la corretta apertura dello sportello posteriore e, a seconda dell'angolatura, anche di quello anteriore.Assolutamente pericoloso in caso di incidenti o situazioni di emergenza.Ritengo non sia normale (oltre che pericoloso) e chiedo se sia possibile un intervento di riparazione gratuito fuori dal periodo di garanzia vista la pericolosità nell'apertura della porta che mette a rischio i passeggeri in caso di situazione d'emergenza.

Buon giorno il mio reclamo è dovuto: alla sostituzione del serbatoio urea della mia vettura C3 AIRCROSS. Non trovo giusto che io debba pagare la sostituzione visto che il problema non dipende da un danno causato da me ma da un difetto di produzione citroen. Visto e considerato che la vettura ha solo 4 anni e 34986 Km. Chiedo il rimborso della fattura da me pagata

A nome di mia moglie Elisa Guerra abbiamo ordinato online dal portale Citroen una Aircross C5 Hybrid plug-in, basandoci sulle caratteristiche descritte, in particolare per l'autonomia in elettrico di 50-55 Km da subito l'auto non è riuscita a percorrere più di 40 km: è una evidente informazione ingannevole. Abbiamo pensato di esercitare il diritto di restituzione del bene (previsto per contratto), abbiamo chiamato il servizio clienti (ticket 04174247) che inizialmente non sapeva neppure come potessimo procedere, poi ha risposto ma senza chiarire quali fosse l'importo che avremmo perso, così obtorto collo abbiamo deciso di tenere l'auto (con grandi disagi e maggiori costi rispetto al previsto) perché da un nostro conteggio leggendo il contratto rischiavamo di perdere più di 1500 Euro. Informazioni ingannevoli e anche un servizio post vendita inefficace, che pesano sempre e solo sul cliente. Aggiungo due aspetti: acquistando online Citroen in promo offre l'easy wall box (caricatore rapido batteria), la promo di fatto è stata attiva per tutto l'anno scorso, salvo il periodo in cui io ho ordinato l'auto (così mi è stato spiegato). Tenete in considerazione che per ordinare avevo creato una mia configurazione, salvandola, a fine giugno, con la promo ancora attiva, per poi richiamarla e procedere con l'ordine il 2 luglio, ovviamente convinto di ricevere anche l'easy wall box, che al momento del ritiro ho scoperto non esserci (costo tra 500-1000 euro). Anche questo comportamento e funzionamento del portale online è ingannevole e fraudolento: al momento dell'ordine dalla configurazione salvata non c'era nessun evidenza della fine del periodo di promo (che comunque da li a poco è stato ripristinato, dato che ancora oggi è attivo). Infine, l'auto nel passaggio da elettrico a benzina da sempre ha un problema, resta accelerata per più di un minuto, incomprensibilmente: abbiamo segnalato il problema al concessionario di zona (Errepiù di Rimini) da cui abbiamo ritirato l'auto ma senza essere richiamati o convocati per un controllo. Avevamo acquistato altre Citroen in passato ma questa volta siamo davvero molto delusi e crediamo sia giusto un risarcimento o comunque dare visibilità di questi problemi all'esterno per evitare ad altre persone di incorrere nella nostra stessa situazione.

Buongiorno, ho un citroen jumper acquistato ad aprile 2019, ha fatto 44000 chilometri. Adesso mi è apparsa una scritta che dice anomalia impianto adblue e un'altra che dice far controllare il motore. Ho fatto fare una diagnosi e mi han detto che devo cambiare serbatoio e pompa con una spesa che va dai 1000 ai 1500 euro. Se ogni 40000 km devo fare una spesa del genere ditemelo subito che lo vendo e non acquisterò mai più un citroen. Grazie.

Buongiorno, ho portato la mia auto in un'officina della casa madre citroen, in seguito all accensione delle spie ad blue e motore.L'officina mi ha riferito che è necessario sostituire il serbatoio, in quanto da esso deriva il problema che rilevano le spie. La stessa quindi, ha prospettato un intervento di € 1.100,00 a carico totale del sottoscritto.L'auto è stata acquistata nel 2019 tagliandata dalla concessionaria Citroen i successivi sono stati effettuati presso un centro specializzato.E' evidente e per altro forse noto, che il difetto riscontrato è un vizio di fabbrica e non conseguenza dovuta all uso o al mantenimento del mezzo. Pertanto ritengo che l'intervento di riparazione, non possa essere addebitato al sottoscritto, ma sia a carico del costruttore del prodotto o del venditore.