Bacheca dei reclami

Da circa dieci anni sono proprietario dell'auto in riferimento, con la quale non percorro molti chilometri (fin qui, meno di trentamila), ma che mi piace tenere sempre in ordine per qualsiasi occorrenza. Al riguardo, l'ho sottoposta ad un tagliando periodico in data 8.5.u.s. presso un Vostro concessionario. Nell'occasione mi è stato fatto presente che - considerata l'età del veicolo e la mia intenzione di non alienarlo a breve - sarebbero state opportune talune sostituzioni da Voi consigliate (In particolare; kit distribuzione e pompa acqua e kit cinghia rullo accessori) comportanti un esborso di oltre € 750. Ho acconsentito e, a lavoro eseguito, l'auto mi è stata riconsegnata. Il successivo giorno 14.5 ho ricevuto una raccomandata con la quale sono stato invitato a sospendere la guida del veicolo in questione in relazione ad una campagna di richiamo concernente gli airbag Takata. Mi sono imediatamente adoperato nei modi richiesti dalla lettera, ma mi è stato subito chiaro che i tempi di sostituzione sarebbero stati molto lunghi e incompatibili con le mie esigenze (in proposito, valgano tutte le lamentele e difficoltà di cui si parla sul web e sui media e la considerazione che solo in data 13.6 ho ricevuto un cenno di riscontro della registrazione al Vostro sito. come detto effettuata il 14.5). In relazione a quanto sopra, mi sono visto costretto ad acquistare un nuovo veicolo (non Citroen, ovviamente) presso un concessionario che, pur convenendo sulle ottime condizioni della mia C3, l'ha valutata solo € 2.800, in considerazione che l'auto non sarà riutilizzabile per chissà quanto tempo, nelle more della sostituzione in discorso. Mi chiedo e Vi chiedo: "Il concessionario che ha eseguito il tagliando non sapeva di essere di fronte a un'auto che sarebbe stata presto oggetto di una campagna di richiamo tanto problematica? Non avrebbe potuto mettermi sull'avviso e quanto meno evitare che effettuassi le richiamate sostituzioni?" Al riguardo, nel restare disponibile a fornire ogni documentazione ritenuta utile, chiedo un congruo risarcimento danni. Distinti saluti.

Buongiorno ho ricevuto la vostra raccomandata per la sostituzione dell'airbag e in data 16 Maggio ho inoltrato la richiesta attraverso il vostro sito, come indicato nella lettera. Non ho ancora ricevuto nessuna e-mail come riscontro . L'officina autorizzata Citroen mi ha informata che senza il vostro documento di risposta , che contiene un codice corrispondente all'airbag a me assegnato , non può fare niente, non avendo neanche a disposizione pezzi di ricambio e auto sostitutive. Il disagio sta diventando insostenibile, utilizzando l'auto per lavoro, e dovendo come indicato, tenere il mezzo fermo. Inserisco per completezza d'informazione, numero di targa e telaio. Citroen C3 FD032YH VF7SCHMZ6GW600611 Susanna Mai

Buongiorno ho avuto la comunicazione di bloccare la macchina per airbag difettoso ma non c'è modo di ripararla e anche il form è bloccato

Buongiorno, in data 18 Maggio 2024 ricevo lettera di richiamo per Airbag Takata, ad oggi nonostante abbia sollecitato più volte l'auto sostitutiva non ho ancora ricevuto nulla. La Concessionaria dice di non essere autorizzati fin tanto non mi viene dato il codice per ordinare gli Airbag. La Casa Madre dice che ricevendo la lettera di richiamo in automatico ho diritto al' auto sostitutiva. Ho chiamato , scritto e mi sono recata più volta in Concessionaria ma senza esito. Purtroppo non posso permettermi il noleggio di un auto e mi risulta impossibile recarmi al lavoro coi mezzi pubblici causa orari ed assenza di quest' ultimi. In attesa di gentile riscontro porgo Cordiali Saluti. Annamaria Monestier.

Sono passati altri venti giorni dalla prima segnalazione con voi e ancora nessuna notizia per la sostituzione del aerbeg . Non è possibile ormai questo disagio sta andando avanti da un po' troppo tempo.. quanto tempo dovrò aspettare ancora!!!!

Alla cortese attenzione Citroen La sottoscritta Centanni Alessandra nata a Napoli il 12/12/1974, residente in Oleggio,in viale Loreto, 3 Proprietaria della CITROEN C3 targata EZ976JD con numero telaio VF7SCBHW6FW514196 CHIEDE IL SOLLECITO PER FISSARE UN APPUNTAMENTO Un mese fa ho ricevuto una raccomandata per la sostituzione degli airbag Takata,mi sono mobilitata subito ad effettuare la.procedura richiesta tramite QR code indicato nella raccomandata e a contattare un centro autorizzato Citroen, quest' ultimo ha tenuto a precisare che dovevo aspettare una vostra risposta per poter fissare un appuntamento,ma purtroppo ad oggi non ho avuto risposta,nella necessità e urgenza della vettura in quanti non dispongo di altro mezzo per spostarmi per andare a lavoro,sollecito per un appuntamento e mi riservo di richiedere per via legali il risarcimento danni,se non ottengo in tempi brevi una vostra risposta alla situazione di disagio procuratami fissando un appuntamento nell' immediato,certa della vostra comprensione e in una vostra risposta a breve porgo distinti saluti In allegato screenshot dell' avvenuta registrazione

Buongiorno ho dovuto cambiare serbatoio adblue alla mia citroen Picasso targata FJ552LJ ,LA CITROEN MI HA RIMBORSATO 341,32 MA MI RISULTA ESSENDO STATO CONTATTATO DA ALTROCONSUMO che mi spetta il rimborso totale della spesa(sostituzione del serbatoio quando l auto è fuori garanzia legale ma entro 5 anni dalla consegna e non ha superato i 150.000 km. percorsi E QUESTO è IL MIO CASO ......in questo caso Citroen rimborsa il100% del costo dei pezzi di ricambio ALLEGO FATTURA TUCCHINI FRANCO

Buongiorno, ho ricevuto una raccomandata da Citroen per la campagna di richiamo airbag TAKATA con "AVVERTIMENTO DI SOSPENSIONE IMMEDIATA DI GUIDA". Ho provveduto immediatamente nel richiedere il voucher come da prassi sul Vs sito il 30/05/2024, ma ad oggi ancora non ho ottenuto riscontro. Ho contattato più volte il numero verde dedicato aprendo la pratica n. 06111268 con la richiesta dell'auto sostitutiva e sollecitando l'invio del voucher per prendere appuntamento in concessionaria per la sostituzione degli airbag. Sono stata intimata a sospendere la guida, e l'ho fatto da subito essendo anche in stato interessante. Però ho necessità per recarmi a lavoro dell'auto non eseendoci altri mezzi di trasporto, ma tutte le concessionarie contattate a me limitrofe per questa tipologia di campagna di richiamo non forniscono auto sostitutiva, perché Citroen non gliele ha fornite ancora. Sono residente in Siano (Sa). Confido in un sollecito riscontro e nell'invio del voucher. Nel ringraziarVi, porgo cordiali saluti. Teresina Basile

Buongiorno, ho ricevuto la lettera della campagna di richiamo per l'airbag Takata e ho fatto subito la registrazione sul sito di Citroen. Dopo molte settimane non ho ricevuto nessuna informazione, il concessionario mi ha detto che devo aspettare che Citroen sblocchi la pratica mandandomi un codice ricambio che deve essere ordinato. Inoltre il concessionario mi ha detto che la macchina per la riparazione la dovrò portare io. Reputo questa insensata, visto che esplicitamente la lettera della campagna di richiamo recita: " Citroën/DS Le chiede di sospendere la guida del suo veicolo dotato di airbag Takata" Vista la gravità della situazione, ed i pericoli ad essa collegati, richiedo che la macchina sia prelevata da un carro attrezzi a spese di Citroen per il tragitto parcheggio-concessionario. Grazie

Spett. Citroen, Ho ricevuto nel 2023-2024 lettera per la campagna di ricambio airbag. Da mesi non riesco a fissare un appuntamento e non ho ricevuto la mail con numero voucher essenziale per l'ordine del pezzo. Inoltre non è disponibile alcuna vettura sostitutiva. Questo crea un enorme disagio per le necessità quotidiane quali lavoro e in quanto caregiver di un ammalato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.