Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono proprietario di una Citroen C3 Aircross HDi 100 Shine del Luglio 2018. La macchina ha quasi 5 anni e un chilometraggio pari a 81.415 Km. Da venerdì 02 Giugno mi si sono accese le tre spie (Anomalia motore + AdBlue + Manutenzione).Inizialmente ho effettuato un rabbocco dell'AdBlue ma senza successo.Lunedì 05 Giugno ho contattato un centro Citroen autorizzato ed ho prenotato un appuntamento per una diagnosi.Oggi, mercoledì 07 Giugno, ho portato l'auto nel centro autorizzato Citroen ed è stata eseguita la diagnosi (dal costo di 54€).Mi è stato comunicato che c'è un problema con il serbatoio dell'urea e dell'iniettore AdBlue e che mi avrebbero riconosciuto il 60% della spesa del solo pezzo del serbatoio (costo del pezzo 1.376€).Mi è stata preventivata la seguente spesa :1. 40% Serbatoio dell'urea :______550,40€2. Iniettore AdBlue:_____________191,00€3. Manodopera, circa 3 ore:______190,00€TOTALE SPESA:_______________931,40€Ritengo che Citroen, vista la problematica conosciuta, dovrebbe accollarsi il 100% della spesa.

Spett. Citroen,In data 25.05.23 ho sostituito presso la Vostra officina autorizzata di Volpiano (To) il serbatoio dell'UREA per un problema riconosciuto come difetto di fabbrica(anomalia motore e spia antinquinamento), salvo poi pagare contestualmente l’importo di €373,59 per la diagnostica e manodopera.Questo spesa è chiaramente riconducibile al problema stesso e non sarebbe dovuta ricadere sul cliente.Essendo un problema riconosciuto , vi prego fin da subito di volermi contattare per concordare il metodo di rimborso.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede.F.C.

Spett. Citroen In data 11.10.2021 ho sostituito presso la Vostra officina di Palermo Isvautodue il serbatoio dell'UREA per un problema riconosciuto come difetto di fabbrica salvo poi pagare contestualmente l’importo di €259,42 per i materiali di consumo, diagnosi e varie.Questo spesa è chiaramente riconducibile al problema stesso e non sarebbe dovuta ricadere sul cliente. Avendo appreso che il problema è generalizzato e riguarda molti vostri prodotti vi prego fin da subito di volermi contattare per concordare il metodo di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vittorio La Placa Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, dopo appena 4 anni e mezzo e 66.000 km, mi si è accesa la spia motore sul quadro della mia citroen c4 cactus restyling. Dopo una diagnosi eseguita da un'autofficina citroen, è venuto fuori un problema sul sistema anti inquinamento e andando a fondo si tratta del comunissimo problema che riguarda i veicoli diesel Citroen, ovvero un guasto sul serbatoio AD BLUE. L'officina mi ha chiesto 1200,00€ per sostituire l'intero serbatoio ed i vari pezzi collegati. Allo stesso tempo mi è stata indicata anche la sostituzione dell'intero kit da parte di CITROEN, visto e considerato che si tratta di un problema non dipeso dall'utilizzo, ma comunissimo per le auto diesel dell'azienda francese.

Buongiorno, ho scritto una volta sul vs. portale ed ho inviato una PEC , chiedendo gentilmente notizie circa il consumo di olio motore della mia autovettura Granpicasso motore 1600 prince. La situazione è del tipo 1 kg ogni 1300 km ed ho solo 70.000 km all' attivo , con tagliandi in casa Citroen e manutenzione regolare. Vi ho chiesto gentilmente d' indicarmi per favore , in condizioni tipo normali , quale è lo standard di consumo olio per questa vettura , del tipo quanti km compie la vettura kilo d' olio ? prima che compaia, come nel mio caso la spia del rabbocco ? è normale che la vettura abbia un consumo di olio così alto ? ho una certa esperienza in materia ,anche per il lavoro che faccio , ma una motorizzazione di 1600 cc che consuma così tanto olio è mai capitato . La cosa mi preoccupa , oltre che per il costo dell' olio , anche per il futuro , se si dovesse abbassare il numero di km , per ogni litro d' olio ? Volevo quindi sapere gentilmente da Citroen o Stellantis spa , quale è il consumo di norma di questo motore , come olio ? quanti km compie la vettura fra un rabbocco e l' altro ? io ho calcolato 1300 km ... per me sono un' esagerazione , mai trovato una vettura con questo consumo. Attendo gentile riscontro grazie

Da alcuni giorni il mio mezzo marca Citroen modello Spacetourer targato FR966ME, immatricolato a luglio 2018 con circa 27.400 km segnala nel quadro strumenti due spie: una adblue e una motore.Ieri mi sono recata a Rovereto (TN) presso l’officina autorizzata Citroen MYCAR di Zanvettor Franco e mi sono sentita dire che il problema è dovuto al serbatoio dell’Ad Blue mi hanno anche detto che il problema è dovuto a un difetto di fabbrica molto diffuso. Nonostante ciò, mi hanno fatto un preventivo di spesa di circa 1.300 euro, senza riconoscermi un rimborso da parte della casa costruttrice.Mi hanno azzerato l’errore con il computer e avvisato che sarebbe uscita una segnalazione tipo conto alla rovescia con i km rimanenti prima che la macchina non parta più.Oggi mi è uscito un messaggio che mi ricordava che avevo ancora 1.000 km prima dello stop della mia macchina.Visto che il problema è evidentemente un difetto imputabile alla Citroen e quindi non a me, ritengo che la Citroen debba riparare totalmente a suo carico il problema per quanto riguarda sia i pezzi di ricambio che per la manodopera.Attendo un celere riscontro in merito in quanto ho solo 1000 km di autonomia prima che l’auto si fermi.

Buongiorno, sono rimasto fermo con la macchina in autostrada a causa di un guasto al serbatoio urea adblue.In seguito sono venuto a sapere che le macchine citroën hanno sto problema per un difetto di fabbrica.Sono andata alla casa madre per chiedere spiegazioni in merito.Fatta la diagnosi mi hanno confermato essere un problema di fabbrica che non dipende assolutamente da me.Alla fine mi hanno fatto un preventivo di 1480€ che pur essendo un loro errore non mi hanno rimborsato l'intera somma ma il 70% pur essendo un loro problema di fabbrica.Alla fine mi hanno fatto pagare 535,99€.Quindi chiedo se possibile essere rimborso di questi soldi .

Buongiorno, sono proprietario di una Citroen C4 gran picasso del 2017.La mia auto è ferma dal giorno 7 marzo per un guasto al sistema antinquinamento!Il problema è noto a Citroen ma ancora ad oggi la mia auto è ferma in officina Ad oggi non si sa ancora quando il pezzo arriverà alla mia officina. Chiedo a Citroen di risolvere il prima possibile il mio problema e di pagare completamente la riparazione visto che è un guasto di fabbrica.Distinti salutiEmanuele Papini

Da oltre due mesi sulla mia citroen c4 spacetourer continuano a comparire periodicamente (circa ogni 400 Km) le dizioni: 1) Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 1100 Km le prime due volte2)Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 950 Km la terza volta3)Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 850Km la terza e quarta voltatutte accompagnate dalla simultanea accensione della spia gialla del motore + scritta rossa Service + spia gialla Ad blue lampeggiante.Le ultime tre volte mi sono recato presso l'officia autorizzata Citroen di Andria che non ha trovato ancora soluzioni e mi cancella l'errore per continuare a viaggiare con riserva di eseguire altri e più approfonditi test.Ho chiesto al titolare dell'officina autorizzata se Citroen avesse inviato delle informative al riguardo se non proprio delle campagne di richiamo ricevendo riscontro negativo.Mi unisco col presente reclamo agli altri utenti che lamentano il medesimo inconveniente e trovo disdicevole il silenzio sul tema della casa madre.

Buongiorno, in data 03/05/23 ho portato la mia Citroen C4 Gran Picasso anno 2017, al concessionario di Padova Ghiraldo Autoin a causa di un messaggio di anomalia del sistema antinquinamento è stato verificato che c'è da sostituire il serbatoio dell'adblue, ma ad oggi 29/05/23 sto ancora aspettando la riparazione della mia auto. Questo mi sta causando gravi disagi, essendo l'UNICA auto di famiglia e non essendo disponibili auto sostitutive. Inoltre ho scoperto che tale danno è dovuto a un difetto di fabbrica del suddetto serbatoio di alcuni modelli di auto, tra cui la mia. Perciò chiedo che la riparazione avvenga in garanzia senza spese a mio carico e al più presto possibile.