Bacheca dei reclami

come a tanti altri proprietari, sto riscontrando problemi con il sistema ad blue della mia Citroen c4 cactus. Sono a conoscenza della diffida nei confronti della Citroen poiché il problema coinvolge un grande numero di veicoli.Segnalo inoltre che il segnale di anomalia appare sullo schermo anche durante le manovre in retromarcia rendendo impossibile vedere durante la manovra e generando una situazione di pericolo. Per tantochiedo la sostituzione gratuita del pezzo

Buongiorno, mi ritrovo nella situazione in cui il computer di bordo della mia auto mi da un errore anomalia motore riparare il veicolo e l'autofficina autorizzata citroen suggerisce di sostituire il serbatoio adblue preventivando una spesa che supererà i 1500 euro.Leggendo l'articolo di altroconsumo in merito alla diffida fatta alla casa madre, mi ritengo autorizzata ad aggiungere il mio reclamo e a richiedere riparazione in garanzia (l'auto ha 172000 km) o rimborso di quanto dovrò spendere qualora dovessi aver già provveduto a riparare auto. In attesa di risposta porgo cordiali saluti.

12/01/2023Buongiorno,La mia auto Citroen C5 Aircross ha poco più di 3 anni e da qualche giorno mi si sono accese contemporaneamente nr 2 spie:- spia motore: anomalia motore far riparare il veicolo- spia ad blue: anomalia antinquinamento.Ho visto che c’è un problema ricorrente sulle auto Citroen Aircross e vorrei sapere come mi devo comportare e se c’è un richiamo di fabbrica sulla mia auto poiché pagare fino a 2000 € per un difetto del gruppo serbatoio riconducibile a un errore di progettazione è veramente eccessivo e ingiusto.Grazie. ... 19.05.23 dopo aver speso 250 euro per il problema tecnico ( non causato da me ), oggi si è riverificato di nuovo!!!

Buongiorno, ho ordinato una citroen ami il 28 agosto 2022. nella conferma dell'ordine c'è scritto consegna entro e non oltre il 22 febbraio 2023. ad oggi , nonostante decine di telefonate al call center, non ho notizie di una previsione di consegna. a causa del ritardo ingiustificato ho dovuto sostenere spese di baby sitter per accompagnare mia figlia a pallavolo. chiedo un risarcimento danni e se possibile la rescissione del contratto con la restituzione dellìintero importo versato a saldo a dicembre per l'acquisto dell'auto. veruska bucchiarone

Spett. Citroen In data 29/9/2021 ho acquistato presso la succursale del concessionario Pieralisi di Civitanova Marche (MC), per altro ora chiusa definitivamente, una C4 Blue hdi 130 Cv eat8 Shine pagando contestualmente l’importo di 26500 €. A distanza di poco più circa 18 mesi dall’acquisto, esattamente il 19/4/2023, l’auto mi ha lasciato in panne in autostrada e da quel giorno è presso l’officina del vostro concessionario Pieffe Auto nella sede di Grottammare (AP) riportando problemi gravissimi rilevati a step successivi. In particolare, in prima istanza è stata diagnosticata la rottura della pompa di alta pressione che, creando dello smeriglio, ha causato la sostituzione di tutto il circuito di alimentazione dal serbatoio agli iniettori. Una volta terminata questa sostituzione, in data 15/5/2023, mi veniva detto che i problemi non erano finiti e che la pompa dell’acqua e la relativa catena di distribuzione erano da sostituire. Oggi 23/5/2023 mi viene detto che deve essere sostituita la guarnizione della testata e con essa le valvole poiché, secondo la direttiva Citroen, nel momento in cui si apre la testata per verificarne lo stato, queste devono essere sostituite a prescindere che siano o no ancora valide.Nel frattempo Citroen mi ha messo a disposizione come auto di cortesia una Panda, auto sicuramente non dello stesso livello della mia. Tenendo conto che faccio oltre 30000 km l’anno la Panda non è l’auto che faccia al mio caso.A più riprese sono andato in officina per avere ragguagli fino a quando, avendo visto che dopo oltre un mese l’auto non risulta ancora riparata, ho richiesto la sostituzione della stessa in garanzia, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato. La mia richiesta è stata rigettata dall’officina in quanto, secondo la motivazione addotta, spetta solo a Citroen la decisione a riguardo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Blasi Remo

Buongiorno,il Comitato CRI di Rivoli (TO) di cui sono Presidente ha dovuto affrontare la spesa di Euro 999,62 iva compresa per la sostituzione del serbatoio AdBlue difettoso del veicolo Citroën C3 telaio n. VF7SXYHYPKT526967, immatricolato a febbraio 2019.A causa di questa avaria, l'autovettura è stata inutilizzabile fino a riparazione avvenuta. Tenuto conto della mancanza sul mercato dei ricambi originali, il Comitato è stato doppiamente penalizzato: sia per aver dovuto affrontare una spesa rilevante e non attesa su un veicolo di recente costruzione, sia per aver subìto un consistente fermo vettura, con l'impossibilità, per molte settimane, di svolgere servizio di trasporto a favore della popolazione del nostro territorio.

Buongiorno, nel giugno 2021 ho segnalato un problema al quadro strumenti, comparsa linea colorata in fase di spegnimento.Nonostante abbiamo sostituito il quadro strumenti il problema persiste, ho mandato diverse mail senza la risoluzione del problema.A gennaio 2022 mi accorgo che il difetto da me riscontrato è presente anche su Peugeot 3008, non avendo riscontri nonostante le mail inviate nei mesi prevedenti, scrivo l’ennesima mail al servizio clienti mettendo per conoscenza Carlos Tavares.Vengo subito contattato dalla Francia e mi rispondono che hanno aperto un dossier dal centro tecnico in Francia.Successivamente l’officina mi scrive questa mail:“In merito alla sua richiesta, l’unica cosa che posso comunicare è che su dossier 14116417 ci viene comunicato dalla piattaforma che sono in attesa di soluzione da casa madreConfidiamo di avere un riscontro il prima possibileSaluti”Arrivati a marzo 2023 scrivo a Marco Antonini Ceo Italia di Citroen che immediatamente apre una pratica al servizio clienti numero 04463933.Vengo chiamato dall’officina Autojet di ciriè (To) per un aggiornamento.Oltre a non avermi risolto il problema, se ne sono aggiunti altri. l’officina mi risponde che ne sono al corrente ed attendono ulteriori aggiornamenti. Richiamo il servizio clienti per ben 3 volte, mi viene risposto che devo essere contattato dalla Sig.ra Curia Silvia ma non ricevo chiamate. Riesco a trovare la sua mail, le scrivo e nonostante i solleciti per ricevere una sua chiamata, ad oggi nessun contatto. La vettura ha avuto moltissimi fermi macchina, a 49000 km mi hanno sostituito frizione e volano addebitandomi 500€ di manodopera. A giugno 2023 scadrà la garanzia è mi ritrovo un’auto con un difetto da 2 anni che non sono in grado di risolvere per il semplice motivo che aprire un’applicazione per risolvere l’inconveniente ha un costo per Citroen. Credo ci siano gli estremi per la sostituzione dell’auto o una riduzione del prezzo perché l’auto non è stata riparata in tempi ragiovenoli. Citroen, relazioni clienti e officina Autojet hanno tutti i video del difetto, sia della nostra c5 ed i video delle Peugeot 3008 con relativa targa e telaio

In data 27/10/2022 ho ordinato una Citroen AMI selezionando la formula con acquisto e versando a titolo di conferma 250€.Al momento dell'ordine la data massima di consegna era indicata al 19/04/23 . In assenza di comunicazioni diverse da Citroen ed in conformità cone le condizioni contrattuali, 20gg prima della data di consegna prevista ho effettuato il saldo della vettura per i rimanenti 6303.12€.Ad oggi - 22/05/23 - Citroen non ha mai comunicato ufficialmente nulla : nè un ritardo, nè una ipotetica data di consegna e tantomeno delle scuse di circostanza a fronte di una grave inadempienza.Contattato più volte il call center al numero 800992722 ho ricevuto una serie di risposte diverse tra :- ha sbagliato a pagare in anticipo senza che la contattassimo noi (con buona pace delle condizioni contrattuali)- non importa che lei abbia già pagato, noi procederemo ad evadere gli ordini in ordine temporale indipendentemente dallo stato dei pagamenti - non sappiamo darle neanche un'indicazione su quella che potrebbe essere una nuova data presunta di consegnaRitengo inqualificabile il comportamento di una Azienda di queste dimensioni nella gestione di un ritardo che - se opportunamente spiegato e gestito - sarebbe più che comprensibile. Sicuramente la pratica di non comunicare i ritardi ai clienti preventivamente (ed incassare comunque il saldo di un'autovettura non ancora prodotta) è scorretta ed ai limiti della legalità.Mi riservo di esplorare le vie legali a tutela dei miei interessi e resto in attesa di una comunicazione ufficiale da parte della Citroen quanto meno sulla prevista data di consegna.

Buongiorno, il mio citroen Berlingo da un paio di mesi ad intervalli non regolari mi segnala il mal funzionamento del sistema ad bluPremetto che ho sempre rifornito ad blue presso la concessionaria ufficiale della citroen chiedo per tanto contatto per la riparazione del veicoloLa mia vettura ha iniziato ad avere problemi a circa 68000 km

Premettendo che la mia auto ha 2 anni e 2 mesi e che lo scorso meso ho sepso 2800€ per ripararla dal mio meccanico privato dopo aver litigato con l'assistenza ufficiale Citroen che mi ha chiesto 5400€, da ieri l'auto presenta il problema al sistema antinquinamento con continui messaggi nonostante il rabbocco Adblue eseguito, sul vostro portale ho visto che avete già provveduto a diffidare Citroen, volevo unirmi e rafforzare con la mia negativissima esperienza personale