Bacheca dei reclami

In relazione a un acquisto fatto ad ottobre 2023 per l'acquisto di due differenti voucher per spettacoli teatrali, Groupon non attiva nè mi riconosce la possibilità di utilizzare uno dei due voucher con una perdita di capitale ammontante a 26,90 euro a mio carico. Riferimento conferma dell’ordine 1200-096634-738765 verso Groupon. Nonostante una serie di improbabili comunicazioni con il customer service, perdite di tempo infinite e l'invio di documentazione che certifica inequivocabilmente l'uscita da parte della mia banca e tramite paypal della quota di 26,90 euro a favore di Groupon, l'azienda continua a prendermi in giro e non soddisfare il mio regolare acquisto, rilasciandomi il voucher. Si allega documento di conferma chiusura contestazione da parte di paypal e contestuale conferma corretto pagamento, cordiali saluti, Silvia Berardinelli

Spett. Groupon In data 04/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un coupon pagando contestualmente l’importo di 29,90 + 10 euro di buono Come vi ho già comunicato via mail , quando ho chiamato il vostro partner per prendere appuntamento, mi è stato risposto che non collaborano con voi e che non era possibile prendere appuntamento. Chiedo per tanto il rimborso di 39,90 complessivi , pagati con pay pal il 4 gennaio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Groupon, In data 30 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tostapane pagando contestualmente l’importo di € 28,99. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il 14 dicembre ho ricevuto una mail che diceva "your package is expected to be delivered as early as this week and as late as next week". Ieri 20/12 arriva, sempre via mail, questo ambiguo messaggio "Questo è solo un promemoria per ricordarti che, per cercare una soluzione al tuo problema, abbiamo ancora bisogno delle informazioni che avevamo richiesto. Per favore rispondi indicando le informazioni necessarie e saremo in grado di risolvere il problema il prima possibile." A questo messaggio rispondo chiedendo di quali informazioni hanno bisogno e non ottengo alcun riscontro. Oggi ricevo infine una mail che mi chiede se intendo attendere il prodotto o chiedere il rimborso. Alla mia richiesta di rimborso, però, mi viene risposto che l'azienda presso la quale è avvenuto l'acquisto è chiusa a partire dalla data odierna 21/12/2023 (!) fino al 9 gennaio 2024. La situazione appare, a questo punto, poco chiara e l'interlocutore poco credibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno vorrei segnalare un articolo vergognoso, dissacrante del natale da qualsiasi punto di vista: credente, ateo ecc Nonostante diverse risposte alle loro mail in cui ripetevo la motivazione mi scrivono sempre in inglese facendo finta di non capire quanto da me scritto! Certa dell'attenzione, vi ringrazio. ornament = HH1534MUL01 Rispondo alla vostra richiesta del codice del prodotto vergognoso che ho trovato su Groupon Sono certa toglierete questo obbrobrio dal catalogo. Distinti saluti Luisa Flora Guidetti

Buonasera ho acquistato un coupon con 6 sedute di epilazione laser, quando sono andata a fare la consulenza per fare la visita e accordarci sulle date mi è stato detto che avrei dovuto fare un abbonamento di 1 anno al prezzo scontato di 1400 euro, perché le 6 sedute erano in realtà 3(perché le gambe sono 2) e solo 3 sedute non servono a nulla. Ho chiesto se potevo fare quelle per vedere come andava e mi è stato detto che il loro obiettivo è acquisire clienti e non regalare sedute con una costosissima macchina laser. Inutile dire che ho rifiutato di fare l abbonamento. Ho chiesto a Groupon che voglio il rimborso. Groupon mi ha detto che potevo provare ad accordarmi per utilizzare il coupon, ho risposto che non voglio più avere contatti con il venditore e mi è stato risposto che Groupon aspetta l’autorizzazione del venditore per fare il rimborso. Chiedo ad altroconsumo di intervenire per fermare queste truffe. Grazie

Buongiorno,Ho Ordinato un materasso che non risulta essere comodo e rigido come da descrizione.Ho chiesto il reso e il rimborso ma mi è stato comunicato dall’azienda produttrice che sarà a carico mio. È impensabile che Groupon non preveda il ritiro a suo carico. Inoltre non miRispondo alle mail da due settimane

Spett. GrouponIn data 9.9.2023 ho riscattato un buono presso il centro estetico L'élite della dolce vita: Codice di sicurezzaC7EA249957Codice GrouponVS-BHB7-4KJ9-4S1L-S56WPrezzo originale€ 1.901,00Prezzo offerta€ 219,99Sconto codice promozionale-€ 50,00Prezzo pagato€ 169,99Utilizzati9 settembre 2023 Questo buono comprendeva 8 sedute di epilazione laser. Ho effettuato tre sedute di epilazione, al termine della terza seduta mi è stato detto che avevano sbagliato e che mi avevano effettuato un epilazione inguine totale che non era compresa nel pacchetto. Mi è stato detto che o dovevo comprare un secondo pacchetto tramite loro e che mi avrebbero fatto un'offerta di 10 sedute allo stesso prezzo che io avevo acquistato su Groupon o che altrimenti avrei dovuto pagare le tre epilazioni laser inguine che mi erano state fatte precedentemente Per un totale di 240 euro. Io mi sono rifiutata di comprare un altro pacchetto di sedute di equitazione e anche di pagare un extra quando io ho già pagato il pacchetto di Groupon. Le epilazioni che sono state effettuate erano sulle gambe e sull'inguine e sono zone comprese nel pacchetto Groupon. Quel giorno ho detto alla proprietario del centro estetico che non sarei tornata a fare le sedute rimanenti perché mi sentivo truffata. Lei mi ha risposto che era lei che ci aveva perso perché mi aveva fatto intero e che ero io in errore. Io chiedo di essere risarcita per le cinque sedute di cui non ho usufruito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo avervi inviato i dati relativi al numero dell'ordine del pacchetto regalo ricevuto e impossibilitata a poter usufruire dei trattamenti a casa di un problema della titolare del centro estetico. ( la stessa mi ha girottato presso altro centro estetico e chiesto di pagare quote aggiuntive). Già pico corretto questo tra le altre cose oltre al disagio che mi sta creando nel passare i giorni e far scadere il voucer .Sono qui a chiedere non le solite risposte che ho già ricevuto da vuoi nonostante vi ho mandato Titti i riferimenti chiesti numeri dell ordine e codici vari che mi possiate convertire il pacchetto regalo con crediti groupon da poter usufruire. Fatemi cambiare idea sul nostro servizio perché al momento sono veramente delusa e amareggiata non farei sicuramente una buona pubblicità. In attesa si risposte vi saluto Ferrari Sonja

Buongiorno, sono a scrivere a voi perché dopo aver inviato due mail direttamente al centro assistenza del sito groupon non ho avuto nessuna risposta. Ho ricevuto un pacchetto regalo dal Groupon di 3 massaggi corpo, ho contattato il centro estetico con citato delle disposizioni di regolamento e la titolare mi ha risposto che ha un problema di salute e non può effettuare questi massaggi. Il problema è che non posso avere il rimborso perché sono passati i 14 giorni previsti...però vorrei poter avere i crediti per poter usufruire il regalo con altri trattamenti o altre opzioni per non perdere questi soldi.In oltre la titolare mi ha indirizzato presso altri centri chiedendomi di pagare cifre aggiuntive ( poco corretto dato che il disagio lo stanno creando loro a me)Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema perché non riesco a parlare con nessuno operatore del groupon e a essere rimborsata in qualche modo.Grazie mille Ferrari Sonja

Buongiorno,ho acquistato un groupon per delle pieghe presso una parrucchiera.Una volta e poi una seconda essendomi trovata bene.La parrucchiera non vuole effettuare le pieghe dicendo che solo per nuovi clienti e ci puo' anche stare ma groupon agisce in maniera non corretta in quanto il sistema ti fa acquistare piu' volte non bloccando le transazioni mentre prima il sistema te lo impediva.Quindi anche se la regola del nuove cliente ha senso ma trovo la politica di groupon scorretta.Non ho chiesto indietro i soldi ma solo un buono del valore pagato per usufruire effettivamente di un servizio acquistatoSpero di risolvere,dato che sono cliente da parecchioAttendo vostre informazioni