Bacheca dei reclami

Buonasera, a Natale ho ricevuto in dono il bracciale in oro bianco Groumette, la cui chiusura si è rivelata difettosa, il bracciale si è aperto diverse volte ma fortunatamente me ne sono accorta e non l'ho perso. Mi sono recata nel punto vendita per esporre il problema e le commesse molto gentilmente lo hanno ritirato e inviato fuori dalla Sardegna per effettuare la riparazione. Dopo circa 45 giorni sono stata contattata e invitata a ritirare l'articolo riparato gratuitamente e l'ho fatto, il tutto è documentato in quanto ho firmato anche un registro in cui è annotato il tipo di intervento effettuato. Purtroppo, però, una volta indossato il bracciale si è sfilato, come se la riparazione non fosse stata effettuata e sfortunatamente non me ne sono accorta perdendolo. Sono veramente dispiaciuta e amareggiata in quanto il braccialetto aveva per me un grande valore affettivo ed ero disposta a pagare per ripararlo, invece non mi sembra sia stata effettuata alcuna riparazione. Cordiali saluti

Buongiorno, il 21 febbraio 2023 ho ricevuto, tramite Paypal, una parte del rimborso da voi autorizzato per un prodotto restituito tempestivamente. Il prodotto era stato pagato in parte via Paypal e in parte con bonifico mi avete restituito la parte pagata con Paypal, come detto, ma non è seguito alcun saldo tramite bonifico. Dopo mio sollecito via email e direttamente per telefono al numero verde, mi avete detto che per effettuare il rimborso a saldo serviva indicare l’IBAN del cc e l’intestatario del conto, cosa che ho fatto immediatamente, l’8 marzo. Dopo almeno una settimana, del rimborso neanche l’ombra, ho nuovamente telefonato e mi avete detto che il rimborso sarebbe stato preso in carico entro 14 giorni dalla data dell’invio dei dati necessari e che quindi eravate ancora nei limiti consentiti. Già questa presa dì tempo era assolutamente illegittima perché quello doveva essere l’intervallo dì tempo in cui prendere in carico l’intero rimborso e, se vi mancavano dei dati, avreste dovuto chiedermeli voi: invece, finché non ho sollecitato io, nessuno dì voi ha mosso un dito per chiedermi i dati del cc per il rimborso. Ho comunque lasciato perdere, ma oggi per me è scaduto qualunque intervallo dì tempo necessario, per cui esigo immediatamente il rimborso che mi spetta

Trafficavo si internet quando mi appare questo sito te e quale a STROILI NEGOZIO DI GIOIELLERIA MOLTO CONOSCIUTO IN ITALIA. CON GLI STESSI ARTICOLI, TALE E QUALE LE FOTO, DLO SYROILI NOSTRO IN ITALIA. FACCIO X ORDINARE MA CANCELLO , NON MI CONVINCE DOPO QUALCHE ORA VEDO UN AMMANCO DI 50,56NELLA MIA POSTAPEY GUARDO BENE , E MI VEDO STAMPATO UNORXINE DI UNA LANA IN ARGENTO E UN ANELLO ORO 325. SCONTATO OLTRE 75/%> CERCO ENE E NON CI DONO RECENZIONI SU QUESTI TRUFFATORI . TELEFONO AL VERO STROILI ONLINE E MI APRONO GLI OCCHI DICENDOMI CHE LORO NON SONO OUTLET MA STROILI COM. CAPISCO CHE E' UNA TRUFFA ONLINE. NON STATE COSI TRANQUILLI AD OGGI NON HO RICEVUTO NULLA . SO CHE NON RICEVERO' NULLA DA INFORMAZIONI RIESCO A SAPERE CHE OGNI TANTO A QUALCUNO PRENDONO IN GIRO MANDANDO UN CAPPELLINO, UNA SCIARPETTA, ROBA INUTILE ,CINESERIE. SALPIATE CHE I HO DENUNCIATI. SPERO CHE QUALCUNO VIBLOCCHIMALFATTORI

Buongiorno m sono trovata un addebito sulla carta Postepay di 50,56. Controllo e vedo che questi soldi sono stati sottratti da:HELIPAY SMIL EDSHOP Shenzhen . CERCANDO SCOPRO CHE HANNO UN SITO INTERNET A VISTA DI TUTTI BASTA CERCARE STROILIOROUTLET. IMMAGINO POSSA ESSERE STROILI QUELLO CHE TUTTI CONOSCIAMO SCRIVO E CHEDO SPIEGAZIONI DI QUESTO ADDEBITO MAI AUTORIZZATO E MI RISPONDONO CHE NON SONO LORO. LORO SONO STROILI. COM. MA CHE FREGATURA E' QUESTA . CH SONO STI SOGGETTI ???. GRAZIE E CORDIALI SALUTI A VOI TUTTI. COME FARE X RECUPERARE I MEI SOLDI?

buongiorno, il giorno 11/11/2022 ho portato in riparazione un orologio sector presso il punto vendita di genova 0728........ dopo vari solleciti telefonici e tramite e-mail non ho più avuto notizie.ho aperto un ticket con la sede # 210981 il 17/01/2023. oggi ho inviato una raccomandata alla sede e al punto vendita

Buongiorno il 4/11 ho effettuato un ordine sulla bostra piattaforma online stroili oro con rif. 001004605 a seguito del quale per un errore di misura ho effettuato un reso, seguendo le vostre istruzioni sul sito, con rif RE-2022-001004605-1. Tramite tracking della spedizione del nio reso a voi avete ricevuto la merce il 11/11 e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio rimborso di euro 29,90

Buongiorno, volevo fare un reclamo perché non sono soddisfatto del prodotto comprato. Ho acquistato una collana in oro bianco con pietra acquamarina 1,15 ct e diamanti 0,025 ct. Ho speso 377,40 e dopo qualche mese, mia moglie ha avuto il coraggio di dirmi che la pietra è opaca e di evidente scarsa qualità. Sono molto amareggiato dell'acquisto e dell'insoddisfazione di mia moglie. Sarei perfino tentato di rendere l'oggetto e magari cambiarlo con uno migliore qualità per dare a mia moglie l'oggetto che fin dall'inizio avrei voluto regalarle. Trovo scorretto che le foto del sito siano così poco aderenti al prodotto che viene poi consegnato e oggi mi trovo in grande imbarazzo ad aver promesso un regalo di qualità che non ho potuto donare essendomi affidato a d una azienda che non mi ha aiutato nello scegliere il prodotto giusto.

Buongiorno, In data di 08/01 contatto il servizio clienti online per chiedere informazioni e la scheda tecnica del prodotto con il codice interno StroiliOro 1213670 , questo avviene in quanto per concludere l’aquisto volevo sapere i grammi di oro che io li pago . Perché il negozio da dove l’ho acquistata è un corner all’interno di un negozio Coin e loro non hanno la bilancia. Per ciò con la ragazza , mando la mail al servizio clienti chiedendo il peso . Il servizio clienti ci risponde , dicendo che la collana con il codice 1213670 ha un peso di 13,60 grammi oro , ma in realtà la collana dopo che l’ho acquistato l’ho pensato in un altro negozio StroiliOro, dove hanno la bilancia e risulta ad avere 12,89 grammi . Perciò , mi considero ingannato e considerando le norme del codice del consumo , tale situazione può essere considerata anche una truffa. Chiedo gentilmente spiegazioni e la risoluzione del accaduto prima di procedere legalmente per truffa, considerando il scambio di informazioni scritte sul articolo menzionato. In termini di denaro , considerato il peso dichiarato e il peso effettivo, mi avete con quasi un grammo di oro , considerando il prezzo di vendita , essendo sui 70 euro . Chiedo gentilmente o la sostituzione della collana con una collana che pesa 13,60 , il peso dichiarato, o l’aggiunta della differenza mancate .

Buonasera, in data 04/12/2020 ricevo sms per recarmi in negozio ( Via Roma a Torino) a ritirare l’ordine fatto da mio marito sul sito tramite il servizio Click and Collect. Il 07/12/2020 mi reco al negozio per ritirare l’articolo. Il 10/12/2020 ritorno in negozio per restituire l’articolo in quanto non piaciuto e fare pratica di rimborso. Da quel giorno ad oggi non ho ricevuto risposte da parte oltre ad essere stata rimbalzata continuamente tra negozio e servizio clienti. Il negozio non ha mai saputo darmi info a riguardo dicendo prima che avevano spedito l’articolo in sede il 14/12/2020 e che non sapevano darmi altre info a riguardo (non avevano a loro dire nemmeno la lettera di vettura della spedizione!!) e poi che mi avrebbero fatto contattare dalla responsabile. Chiamata mai ricevuta. Dopo una settimana richiamo quindi il negozio e chiedo di parlare con la responsabile la quale mi conferma che l’articolo è stato mandato in sede ma che c’era stato un po’ di ritardo causa sciopero del corriere e che non sapeva dirmi altro e di considerare che comunque per il rimborso ci vogliono circa 30 giorni ?!? Le ho fatto presente che da loro policy aziendale, peraltro esposta in maniera molto chiara sul sito, il rimborso avviene entro 14 giorni e che il reso viene preso in carico entro 5 giorni dal ricevimento della merce al magazzino.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra nonostante vi abbia contattato più volte sia tramite il call center che customer care. Vi invito perciò a procedere immediatamente con il rimborso dovuto (€ 1.056,40) con il riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare l’acquisto. Resto in attesa di un vostro celere riscontro.

TRUFFA STROILI OROCon più di un mese di ritardo, sto aspettando il rimborso di 1.935 € che STROILI ORO mi ha promesso a causa del suo annullamento unilaterale dell’ordine! Di seguito i fatti.Per un regalo, acquisto due paia di orecchini d'oro sul sito STROILI ORO sfruttando una promozione in essere che indica sconto del 30% sul secondo articolo, svincolato da altre promozioni eventualmente in corso sui medesimi prodotti. Pago tramite bonifico l'importo che mi viene presentato sul sito e l'ordine mi viene confermato, in corso di trattamento. Dopo più di una settimana senza novità, contatto l'assistenza on-line di STROILI ORO. Il giorno dopo ricevo una mail dall'assistente “Viviana” la quale mi comunica che gli articoli da me richiesti non sono più disponibili e l'ordine verrà da loro annullato. Per scusarsi del disagio, mi propongono uno sconto 20% sul mio prossimo acquisto, ma non di articoli in oro! A seguito di una rapida verifica, noto che sul sito gli articoli sono ancora presenti e l’unica cosa sparita è lo sconto 30% sul secondo articolo. Guarda caso questi stessi articoli sono pure disponibili, al medesimo prezzo, presso negozi STROILI vicini a casa. Perplesso, mando ulteriore mail con richiesta di chiarimenti. La risposta, ricevuta sempre dall’assistente “Viviana”, dice in sintesi: anche se l'offerta è sparita, l'annullamento dell'ordine non è dovuto a motivi economici e gli articoli sono ancora visibili per ritardi di aggiornamento del sito, ma in caso di ulteriore ordine questo verrebbe automaticamente rifiutato (cosa non successa nel caso del mio precedente ordine!). In risposta alla mail faccio presente che se per loro non è veramente un problema di soldi, a titolo di scuse per il disagio arrecatomi potrebbero più correttamente farmi recapitare per mail un buono che mi autorizzi ad andare a recuperare gli articoli in qualsiasi negozio di mia scelta. Il disagio per andare in negozio, ce lo metto io senza problemi... L’assistente “Viviana” non ha più risposto ma ho ricevuto una mail di conferma dal servizio Customer Care STROILI che l'ordine è stato annullato e che verro' rimborsato nel giro di 2 settimane lavorative, ed era il 19 Giugno! Da quel giorno, oltre a non essere stato rimborsato da STROILI, non ho più nemmeno ricevuto comunicazioni da parte loro. A fronte di cio', oggi 9 Agosto ho scritto nuovamente all'assistente Viviana per sollecitare l'esecuzione del rimborso da loro promesso.