Bacheca dei reclami

In una lettera raccomandata del 21 febbraio 2018, ho scoperto una copia documento di uscita / rientro con nota della Sicily by Car: Parabrezza rotto.In realtà, come dimostrato dalla foto allegata, si tratta solo di una piccola scheggiatura!Il vostro listino base sheet repair cost indica un costo di 462,00 eur senza IVA per sostituzione del parabrezza. Non capisco dunque perché mi e stato addebitato 517,79 eur + IVA + service charge + postal charges. Il problema principale e che non ha senso sostituire un parabrezza se ce solo una piccola scheggiatura. Una scheggiatura può essere riparata se non e di dimensione superiore a una moneta di 2 eur. Nel caso attuale, la scheggiatura e molto, molto piu piccola. Di più, la scheggiatura si trova a piu di 6 cm del bordo e non e sulla visuale del guidatore.NB questi criteri sono quelli della Carglass Italia, una società leader nelle riparazione e sostituzione dei vetri auto. E dunque evidente che non ha senso sostituire il parabrezza e che una riparazione e logica. Se il parabrezza e stato comunque sostituito, vorrei ricevere une copia della fattura. Invece, se e solo stata fatta una riparazione, sono disposta a pagarne il costo giusto.

Ho noleggiato una Volkswagen Golf (cat.D) attraverso il portale Rentalcars per la somma di 40€. All'aeroporto di Torino, luogo di consegna della vettura, ho contrattato direttamente al banco un'assicurazione completa, per un totale di 156,00€.Mi é stata comunque trattenuta sulla carta di credito una cauzione di 200€.al rientro e riconsegna della vettura, il giorno 13 gennaio 2018, l'impiegato controllore mi ha detto che in 1/2 giorni sarebbe stato sbloccato il deposito cauzionale. Oggi, 22 gennaio, ancora non ho ricevuto niente giá controllato con la mia banca.Leggo che é abitudine consolidata dell'azienda costringere i clienti a richiedere quello che, per legge, dovrebbe essere restituito all'atto della riconsegna.Vi invito a provvedere al piú presto.Lucia Cioffi

Ho ricevuto a novembre 2017 da Sicily By Car due fatture con degli addebiti non dovuti: 1) €61 per spese di gestione di una multa mai ricevuta, non specificata e relativa non so a quale noleggio ( Ho usufruito di Sicily By Car per due noleggi, a maggio e novembre 2017, e già nei mesi scorsi ero stato contattato da American Express per delle richieste di addebito di 61€ da Sicily By Car, poi bloccate) 2) €46 circa di addebiti relativi a consegna veicolo con serbato non pieno per un noleggio effettuato a novembre 2017, nonostante l'auto sia stata debitamente controllata dall'addetto alla riconsegna e nulla mi sia stato contestato, in quanto il veicolo aveva regolarmente il serbatoio pieno. Tale addebito è parte di una fattura di euro 116 in allegato, di cui riconosco solo l'importo relativo al drop off. Ho pertanto disposto ad American Express di sospendere tali pagamenti nei confronti di Sicily By Car Auto Europa.

In data 24 aprile noleggio presso aeroporto fiumicino fino al 27 aprile nuova auto smart. A distanza di 6 mesi addebitano 61 euro oggi 19 ottobre 2017 su carta senza autorizzazione , ho provato a contattare numero verde per ore ma imossibile parlare con loro. aspetto di vedere prossimi giorni se procedono a incasso dei 61 euro, in tal caso procederò con denuncia a carabinieri,e blocco carta se non mi giustificano con prove evidentimulta cartacea con numero targa,data,luogo del comune che l'ha emessa.

Non ho ricevuto alcuna documentazione al prelievo di 61 e dalla carta di credito, ne tantomeno un avviso anche telefonico. Esigo la documentazione provante una eventuale sanzione.