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Sinistro noleggio auto - SicilyByCar

Risolto Pubblico

SICILY BY CAR

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. M.

A: SICILY BY CAR

14/03/2023

Buongiorno,in data 10/3/2023 ho noleggiato un’ auto presso Sicily By Car, agenzia dell’aeroporto Fontanarossa di Catania, Contratto di noleggio n° 940611444 del 10/3/2023 – Veicolo targato GK683LP.Alla riconsegna dell’auto il giorno 11/3/2023 alle ore 15,30 l’operatore che mi accoglie chiamandomi con nome e cognome si dirige subito in modo strano, prima di ogni altro atto, a verificare la serratura della portiera lato-guida (come se già sapesse qualcosa), inserendo la chiave manuale e dicendomi che è malfunzionante ovvero rotta. Io rispondo che mai l’ho utilizzata perché la chiave dell’auto è dotata di pulsante automatico di apertura/chiusura con telecomando (io solo quello ho utilizzato come sempre si fa) e che non capivo che cosa intendesse. Peraltro la serratura si apriva e chiudeva perfettamente con il pulsante automatico del telecomando e la maniglia apriva normalmente la portiera (peraltro anche dalle foto stesse non è evidente alcun danno). L’operatore in modo molto frettoloso controlla poi la carrozzeria (perfetta), l’indicatore della benzina (da me rifornita ad un livello superiore rispetto a come l’avevo ritirata, vedi foto allegate), entra nel suo box/ufficio e ne esce dicendomi che mi sarebbero stati addebitati i danni per la serratura rotta.Ora: mi reco spesso per lavoro a Catania e ho sempre affittato auto di quasi tutte le agenzie di noleggio mai dico mai ho visto verificare la serratura della portiera con la chiave manuale. Inoltre l’operatore allo sportello, al momento della consegna delle chiavi, mi aveva invitato a controllare la veridicità di quanto scritto nel contratto relativamente a eventuali danni già presenti sull’auto ma assolutamente non mi aveva detto di controllare anche la serratura della portiera (altrimenti l’avrei fatto). Quando ho obiettato questo all’operatore del parcheggio mi sono sentito dire che evidentemente il collega il giorno prima si era dimenticato di dirmelo (???).Dulcis in fundo, sempre lo zelante operatore al parcheggio mi invitava a firmare la restituzione dei 650 euro di pre-autorizzazione del giorno prima, proponendomi una nuova operazione di 300 euro “perchè tanto con circa 100 euro me la sarei cavata” e che comunque per evitare tali disguidi vale sempre la pena di fare assicurazioni aggiuntive quando si noleggia un’auto.Sbaglierò ma ho la sensazione di essere stato la vittima predestinata della giornata (leggi “pollo da spennare”).Come detto mi reco spesso a Catania per lavoro e affitto auto anche per diverse giornate con questa vicenda Sicily By Car perde un potenziale ottimo cliente perché per quanto mi riguarda MAI PIU’ SICILY BY CAR

Messaggi (1)

SICILY BY CAR

A: G. M.

17/03/2023

Gentile Sig. Musmeci,in riscontro alla sua cortese email,desideriamo informarla che è stata esaminata la pratica danni oggetto dellasua segnalazione.Riceverà il nostro riscontro mediantel'indirizzo di posta elettronica da lei utulizzato per formulare il suoreclamo.Cordiali saluti,Ufficio Reclami/ Claims Department_____________tel.+39 091 6390111 mail:customer.service@sbc.itweb:www.sicilybycar.it seguicisu: NOTA: Ai sensi del Reg.UE679/2016 GDPR, si precisa che il contenuto della presente comunicazionee degli eventuali allegati è riservato e ad uso esclusivo del destinatario.La stampa, diffusione, distribuzione o copiatura di questi documenti daparte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se haricevuto questa comunicazione per errore, La preghiamo di cancellarla edi informarci con cortese urgenza.NOTE: According to Reg.UE679/2016 GDPR, it's specify that the contents of this communication andany attachments are confidential and for the exclusive use of the recipient.Printing, dissemination, distribution or copying of these documents byany other person than the addressee is prohibited. If you received thiscommunication in error, please delete it and inform us with polite urgency.REMARQUE: Conformémentau règlement UE UE 679/2016 GDPR, il est précisé que le contenu de cettecommunication et les pièces jointes sont confidentiels et à l'usage exclusifdu destinataire. L'impression, la distribution, la distribution ou la copiede ces documents par une personne autre que le destinataire est interdite.Si vous avez reçu cette communication par erreur, nous vous demandons dela supprimer et de nous en informer avec gentillesse.NOTA: De conformidad conel Reg. 679/2016 GDPR de EU, se especifica que el contenido de esta comunicacióny los archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario.La impresión, distribución, distribución o copia de estos documentos porparte de cualquier persona que no sea el destinatario está prohibida. Siha recibido esta comunicación por error, le pedimos gentilmente que laelimine inmediatamente.. ----- Inoltrato da customerservice/SicilyByCar il 17/03/2023 11:39 -----Da: Ufficio Prenotazioni- SbC/SicilyByCarPer: Customer Service -SbC/SicilyByCar@SicilyByCarData: 15/03/2023 07:59Oggetto: In: RECLAMAFACILE: Sinistro noleggio auto - SicilyByCar - (CPTIT01750592-33)Inviato da: ufficio prenotazioniUfficio prenotazioni - Reservationdepartment_____________tel.+39 0916390111 mail:prenotazioni@sbc.itweb:www.sicilybycar.it seguicisu: mail: prenotazioni@sbc.it web: www.sicilybycar.it seguici su: _____________L'ufficio è aperto dal Lunedìal Venerdì dalle 08.30 alle 19.00, Sabato dalle 08.30 alle 17.00, Domenicadalle 09.00 alle 17.00, durante i giorni festivi gli orari potrebbero subirevariazioni - The office is open from Monday to Friday from 08.30 to 19.00,Saturday from 08.30 to 17.00, Sunday from 09.00 to 17.00 during bankholidays working hours may change NOTA: Ai sensi del Reg.UE679/2016 GDPR, si precisa che il contenuto della presente comunicazionee degli eventuali allegati è riservato e ad uso esclusivo del destinatario.La stampa, diffusione, distribuzione o copiatura di questi documenti daparte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se haricevuto questa comunicazione per errore, La preghiamo di cancellarla edi informarci con cortese urgenza.NOTE: According to Reg.UE679/2016 GDPR, it's specify that the contents of this communication andany attachments are confidential and for the exclusive use of the recipient.Printing, dissemination, distribution or copying of these documents byany other person than the addressee is prohibited. If you received thiscommunication in error, please delete it and inform us with polite urgency.REMARQUE: Conformémentau règlement UE UE 679/2016 GDPR, il est précisé que le contenu de cettecommunication et les pièces jointes sont confidentiels et à l'usage exclusifdu destinataire. L'impression, la distribution, la distribution ou la copiede ces documents par une personne autre que le destinataire est interdite.Si vous avez reçu cette communication par erreur, nous vous demandons dela supprimer et de nous en informer avec gentillesse.NOTA: De conformidad conel Reg. 679/2016 GDPR de EU, se especifica que el contenido de esta comunicacióny los archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario.La impresión, distribución, distribución o copia de estos documentos porparte de cualquier persona que no sea el destinatario está prohibida. Siha recibido esta comunicación por error, le pedimos gentilmente que laelimine inmediatamente.. ----- Inoltrato da ufficioprenotazioni/SicilyByCar il 15/03/2023 07:59 -----Da: Per: sbc@sbc.itData: 14/03/2023 23:44Oggetto: RECLAMA FACILE:Sinistro noleggio auto - SicilyByCar - (CPTIT01750592-33)

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