Bacheca dei reclami

Buonasera, Occorre rispondere a tono alla vostra qui in calce! Chiaramente dopo 34 giorni, il reclamo inviato in data 26/06 è stato risolto, ma solo per i continui reclami inviati via Altroconsumo. Si conferma che ad oggi non è stata risolta l’ anomalia di sistema che non mi permette di visualizzare nella sessione Appuntamenti del mio profilo sia da sito web che da app mobile, il ricovero. Questo non mi permette di richiedere rimborsi per esami (come quello odierno) associati al ricovero stesso per i quali dovrebbe essere al 100%! Inutile dire che l’ autorizzazione per tale ricovero, dopo 48 ore di reclami e telefonate presso i vostri inutili operatori è arrivata come doveva essere compilata da accettazione del preventivo, senza invenzioni di codici differenti rispetto a quanto disposto dalla struttura e dal medico chirurgo che ha in carico lo stato di salute di mia moglie. Ho aperto poco fa un ulteriore sinistro con numero 9667696/26 relativo alla tac cuore richiesta dal medico chirurgo come esame pre ricovero che occorre rimborsare immediatamente e totalmente! Ed infine non permettetevi di “invitarmi a formulare ulteriori osservazioni con modalità e toni appropriati” in quanto, finché il vostro comportamento risulta essere menefreghista e fuorilegge, la mia modalità sarà inequivocabilmente la stessa… Quando si gioca sulla salute altrui, ci si deve aspettare di tutto!

A seguito della vostra inopportuna mail ricevuta in data odierna, richiedo immediato rimborso senza ulteriori perdite di tempo relativamente alla fattura emessa in data odierna per la TAC al cuore sostenuta da mia moglie come esame pre ricovero da voi autorizzato dopo la solita lotta per ottenere quanto previsto da contratto!!!!!! Numero sinistro 9667696/26. Si allega fattura e richiesta del chirurgo.

PEC inviata a unisalute@pec.unipol.it In merito alla mail inviata in data odierna a mia moglie e che qui di seguito incollo e metterò alla pubblica visione su Altroconsumo, meritate solo di crepare male! Non abbiamo bisogno di ulteriori chiarimenti… tutti hanno capito quale gentaglia siete! Da: BOX-UniSalute NoReply ServiziLiquidazione [NoReplyServiziLiquidazione@unisalute.it] Oggetto: ricovero del 9 agosto 2026 -- non ancora eseguito Data: 29 luglio 2026 16:11:34 CEST A: Gentilissimo cliente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e sono in corso le verifiche relative alla mancata visualizzazione del ricovero autorizzato. Con riferimento alle spese trasmesse, precisiamo che la relativa valutazione potrà essere effettuata solo successivamente all'effettiva esecuzione del ricovero autorizzato. Pertanto, allo stato attuale, non è possibile procedere al rimborso delle prestazioni presentate, in quanto riferite a un ricovero non ancora avvenuto. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti Gs/ image001.jpg SERVIZI DI LIQUIDAZIONE UniSalute S.p.A. Via Larga, 8 Bologna (BO) T. +39 051 6386111 www.unisalute.it “Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”)” UNS_Info_SemP_01_Ed.:09.01.2025 I Suoi dati personali sono trattati, di volta in volta, al fine di evadere la Sua richiesta di informazioni (ai sensi del Regolamento Ivass n. 41/2018) e di assistenza in genere. La normativa sulla privacy (artt. 15-22 del Regolamento) Le garantisce il diritto di accedere in ogni momento ai dati che La riguardano, nonché di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione o la limitazione del loro trattamento, se ne ricorrono i presupposti, l’opposizione al loro trattamento per motivi legati alla Sua situazione particolare, la portabilità dei dati da Lei forniti, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali da Lei richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (art. 20). Titolare del trattamento è UniSalute S.p.A. www.unisalute.it con sede in Bologna, Via Larga 8. Il “Responsabile per la protezione dei dati” è a Sua disposizione, oltre che per l’esercizio dei Suoi diritti, per ogni eventuale dubbio o chiarimento riguardante il trattamento dei Suoi dati personali: a tale scopo potrà contattarlo al recapito privacy@unisalute.it. Resta fermo il Suo diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, ove ritenuto necessario per la tutela dei Suoi dati personali e dei Suoi diritti in materia. Tutte le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica ed i file ad esso allegati sono riservati e possono essere utilizzati esclusivamente dal destinatario specificato. L’accesso all’ e-mail e l’eventuale uso del suo contenuto da parte di un qualsiasi soggetto a cio' non autorizzato sono severamente proibiti. Nel caso in cui si riceva il messaggio per errore e' assolutamente vietato usarlo, copiarlo o comunque divulgarlo mediante comunicazione e/o diffusione e bisogna provvedere sia alla sua cancellazione sia alla distruzione di tutte le copie esistenti. Ringraziamo anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione. This message is for the designated recipient only and may contain privileged or confidential information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the e-mail by you is prohibited. Thank you in advance for your contribution..

... ma quindi non rispondete neppure alle mail certificate? Caspita, fuorilegge fino in fondo! Si sollecita nuovamente emissione dell' autorizzazione corretta nella forma prevista da contratto all' esame pre ricovero in data 30/07/2026. Avete emesso una prima autorizzazione con presa in carico totale della problematica (come previsto da contratto); in seguito avete invece inviato nuova autorizzazione che annulla in sostanza la precedente, sostenendo che il cliente debba pagare l' esame. Vi allego le 2 versioni per permettervi di notare l' incongruenza (ma voi lo sapete bene in quanto è la regola del vostro comportamento). Naturalmente inutili i solleciti effettuati dai vostri inutili operatori lobotomizzati dai vostri dirigenti. Si sollecitano inoltre i rimborsi dovuti dei pagamenti già eseguiti e relativi ai sinistri numeri 9113625/26 e 9563745/26 (anche per questi si allegano le fatture già pagate dal vostro cliente!). Attendo risoluzione nelle prossime ore!!!!!!! PS: sinistro 9113625/26 messo in pagamento questa mattina... rimborso previsto comunque tra una decina di giorni.

... ma quindi non rispondete neppure alle mail certificate? Caspita, fuorilegge fino in fondo! Si sollecita nuovamente emissione dell' autorizzazione corretta nella forma prevista da contratto all' esame pre ricovero in data 30/07/2026. Avete emesso una prima autorizzazione con presa in carico totale della problematica (come previsto da contratto); in seguito avete invece inviato nuova autorizzazione che annulla in sostanza la precedente, sostenendo che il cliente debba pagare l' esame. Vi allego le 2 versioni per permettervi di notare l' incongruenza (ma voi lo sapete bene in quanto è la regola del vostro comportamento). Naturalmente inutili i solleciti effettuati dai vostri inutili operatori lobotomizzati dai vostri dirigenti. Si sollecitano inoltre i rimborsi dovuti dei pagamenti già eseguiti e relativi ai sinistri numeri 9113625/26 e 9563745/26 (anche per questi si allegano le fatture già pagate dal vostro cliente!). Attendo risoluzione nelle prossime ore!!!!!!! Codice cliente : Polizza 40016501 Allegati : Fattura-2-Ligi-Isabella.pdf Fattura-1-Ligi-Isabella.pdf Autorizzazione-tac-cuore-2.pdf Fattura-Humanitas.pdf Autorizzazione-tac-cuore.pdf

... ma quindi non rispondete neppure alle mail certificate? Caspita, fuorilegge fino in fondo! Si sollecita nuovamente emissione dell' autorizzazione corretta nella forma prevista da contratto all' esame pre ricovero in data 30/07/2026. Avete emesso una prima autorizzazione con presa in carico totale della problematica (come previsto da contratto); in seguito avete invece inviato nuova autorizzazione che annulla in sostanza la precedente, sostenendo che il cliente debba pagare l' esame. Vi allego le 2 versioni per permettervi di notare l' incongruenza (ma voi lo sapete bene in quanto è la regola del vostro comportamento). Naturalmente inutili i solleciti effettuati dai vostri inutili operatori lobotomizzati dai vostri dirigenti. Si sollecitano inoltre i rimborsi dovuti dei pagamenti già eseguiti e relativi ai sinistri numeri 9113625/26 e 9563745/26 (anche per questi si allegano le fatture già pagate dal vostro cliente!). Attendo risoluzione nelle prossime ore!!!!!!!

Si sollecita rimborso del Numero sinistro: 9113625/26 aperto per visita urologica... Inutili sono i solleciti eseguiti dai vostri inconcludenti operatori!!!! Si allega quanto già nelle vostra mani da giorni. Codice cliente : Polizza numero 40016501 Allegati : Richiesta-urologica-Humanitas.pdf Fattura-Humanitas.pdf Richiesta-urologica.pdf

Non esistono altri aggettivi per definirvi!!!! A seguito degli esami pre ricovero di questa mattina, pagati dal sottoscritto, la struttura ha richiesto un ulteriore esame al cuore per fare in modo che mia moglie non morisse durante l' intervento. Vi ho inviato la richiesta di prenotazione alla quale avete risposto con autorizzazione prendendo in carico il pagamento. A distanza di qualche ora vi siete rimangiati ciò che è previsto da contratto, annullando in sostanza la precedente autorizzazione ed emettendone un' altra nella quale non autorizzate un cazzx! Così dopo aver pagato 300€ oggi ne dovrei pagare altri 450€ domani... ma con chi credete di aver a che fare, buffoni! Giovedì mattina vi metterò in comunicazione diretta con la struttura e elargirete il dovuto come previsto dalle norme contrattuali all’ istante! Si allegano le 2 autorizzazioni per far capire a tutti con che tipo di gentaglia si ha a che fare quando si paga UNISALUTE come clienti!!!!! Codice cliente : Polizza 40016501 Allegati : Autorizzazione-tac-cuore-2.pdf Autorizzazione-tac-cuore.pdf

PEC inviata ad unisalute@pec.unipol.it Non esistono altri aggettivi per definirvi!!!! A seguito degli esami pre ricovero di questa mattina, pagati dal sottoscritto, la struttura ha richiesto un ulteriore esame al cuore per fare in modo che mia moglie non morisse durante l' intervento. Vi ho inviato la richiesta di prenotazione alla quale avete risposto con autorizzazione prendendo in carico il pagamento. A distanza di qualche ora vi siete rimangiati ciò che è previsto da contratto, annullando in sostanza la precedente autorizzazione ed emettendone un' altra nella quale non autorizzate un cazzx! Così dopo aver pagato 300€ oggi ne dovrei pagare altri 450€ domani... ma con chi credete di aver a che fare, buffoni! Giovedì mattina vi metterò in comunicazione diretta con la struttura e elargirete il dovuto come previsto dalle norme contrattuali all’ istante! Si allegano le 2 autorizzazioni per far capire a tutti con che tipo di gentaglia si ha a che fare quando si paga UNISALUTE come clienti!!!!!

Si sollecita immediato rilascio dell' autorizzazione inviata subito dopo la richiesta di prenotazione odierna per tac cuore, esame pre ricovero da voi stessi autorizzato. Avete inviato una prima autorizzazione che, come previsto da norme contrattuali, vi sareste fatti carico delle spese degli esami pre ricovero; dopo qualche ora avete emesso nuova autorizzazione che di fatto ha annullato la precedente nella quale vi siete rimangiati quanto previsto da contratto. Siete FUORI LEGGE!!!!!! Chiedo immediato rilascio dell' autorizzazione corretta per tutti i pagamenti che dovrò sostenere, senza se senza ma!!!! IN allegato le 2 autorizzazioni...