Bacheca dei reclami

Spett. ITA AirwaysIn data 02/03/2023 ho prenotato il volo n° AZ602 per 4 persone da FCO a JFK per il giorno 20/10/2023 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo 24 ore prima – si ha diritto a compensazione se il volo alternativo parte più di due ore prima dell’orario di partenza originale o arriva a destinazione più di 4 ore dopo l’orario originale di arrivo] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché ho dovuto cambiare la prenotazione dell'hotel a New York con un costo addizionale richiedo contestualmente il rimborso del sovraprezzo della prenotazione pari ad 620 USD. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Belloni Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo Prenotazioni Hotel a New York

Buongiorno,a seguito della cancellazione del volo ITA con ticket n. 055 2102624491 e riferimento prenotazione n. N2BY2R, richiedo il risarcimento previsto dalla carta dei diritti del passeggeri (euro 250). La compagnia ha poi modificato il volo prevendendo la partenza da Linate alle ore 17:30 con scalo a Fiumicino e partenza verso Lamezia Terme alle ore 21:55 e arrivo alle 23:05. Per esigenze improrogabili, ho dovuto acquistare altro biglietto con partenza da Linate alle ore 13:00 e arrivo a Fiumicino alle 14:10, partenza da Fiumicino alle 17:20 e arrivo a Lamezia Terme alle ore 18:25 per un costo del secondo biglietto di 112 che ha subito poi altro ritardo di 40 minuti

Villanía e panico creato da hostess check in Milano Roma e problemi su viaggio Milano tokio

Buongiorno, in data 11/09/23 ho prenotato un volo A/R Ita Milano Linate - Alghero per le date 28/09/23 - 02/10/23, costo 115,48.Il giorno 28 settembre ho regolarmente effettuato il check-in e mi sono presentata in aeroporto con il dovuto anticipo. Ho passato i controlli circa 40 min prima del decollo (l'aeroporto era molto affollato) e quando sono arrivata al gate l'ho trovato chiuso perchè, mi ha spiegato il personale, sono tenuti a chiudere il gate mezz'ora prima del decollo. Nonostante quello che posso eufemisticamente definire disappunto dopo mesi e mesi di ritardi di almeno 90 min, ho comunque prenotato un nuovo volo per l'indomani mattina alle ore 7, MIlano Linate - Alghero, Ita Airways, rif. prenotazione UQBA3B, costo 97,33 euro (+25 euro di taxi per raggiungere l'aeroporto alle 5.30 del mattino). Il giorno 02 Ottobre alle ore 7 provo ad effettuare il check in del mio volo di ritorno come da prima prenotazione e non riesco a trovarlo. Dopo aver interpellato l'assistenza scopro che la mia prenotazione è stata cancellata in virtù del fatto che non ho preso il volo del 28 settembre. A quel punto i voli Ita erano anche esauriti quindi mi è toccato spostarmi su un volo Ryanair su Malpensa alle ore 22.45 con arrivo alle 23.59, rif. prenotazione EIG6TZ al costo di 85,75 euro. Chiedo il rimborso COMPLETO DELLA PRIMA PRENOTAZIONE A TITOLO DI RISARCIMENTO PER GLI INNUMEREVOLI DISAGI che questa situazione ha comportato.

Spett. ITA AIRWAYSIn data 25/08/203 ho effettuato il volo aereo n° AZ1675 da ROMA FIUMICINO a FIRENZE con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di FIRENZA non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di TEL AVIV da dove proveniva su Roma il volo AZ809. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di FIRENZE lo smarrimento del bagaglio. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 30/08/2023. La presente per reclamare un indennizzo di 1.000,00 euro (MILLE EURO), per la riconsegna del bagaglio avvenuta solo in data odierna 30/08/2023.La richiesta di indennizzo riguarda il vostro inadempimento ai termini contrattuali del viaggio, poiché è ben chiaro che non si tratta di un banale smarrimento, ma di una vostra precisa scelta di caricare solo un certo numero di bagagli, per il peso dell’aereo visto l’atterraggio all’aeroporto di Firenze, che sicuramente prevedrà determinati limiti da rispettare.Il problema però è solamente vostro che, dovendo conoscere bene detti limiti da rispettare, dovevate limitare il numero di passeggeri a bordo e non scegliere unilateralmente di accogliere tutte le richieste in base ai posti disponibili del vettore, e poi lasciare una parte dei bagagli a Roma.Trovo veramente imbarazzante tale organizzazione, con molti passeggeri stranieri che come me si sono trovati in queste condizioni (alcune famiglie avevano nei bagagli alimenti e medicine per i loro figli…) e che si lamentavano di questa operatività da parte della vostra compagnia, che porta nel mondo il simbolo dell’Italia e che veramente mi ha fatto vergognare.In fede, Simona Nunziati Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Buongiorno, ho acquistato un biglietto nel 2019, cancellato nel 2020 per covid, cancellato nel 2021 senza motivo, cancellato mel marzo 2022 senza motivo, riprenotato per giugno 2022, non avendo ricevuto email di cancellazione andiamo al check in e ci dicono che non siamo nella lista passeggeri. Dopo 6 mesi di telefonate al call center tra mille falsifà scopriamo che l'operatore call center ha sbagliato a fare la riprenotazione e 15 giorni prima della partenza la prenotazione é stata completamente cancellata senza che noi lo sapessimo. Il call center dice che possiamo solo richiedere il rimborso del biglietto non possiamo più riprenotare il volo. Ovviamente i prezzi sono aumentati dopo il covid, acquistiamo con altra compagnia aerea spendendo il 50% in più. Il rimborso dei biglietti arriva ad un anno dalla partenza prevista decurtato di 40 euro delle spese dell'agenzia. Chiedo il rimborso pecuniario ma la compagnia aerea dice che non ho diritto al rimborso perché il volo é stato cancellato con congruo anticipo. Faccio notare che il volo c'era hanno cancellato solo la mia prenotazione senza che lo sapessi a causa di un loro sbaglio. Ad oggi non ho niente, sono 4 mesi che ho chiesto ad altroconsumo di aiutarmi ma non nessuna informazione per ora

Buongiorno, sono partita da Venezia con 6 valigie e due pacchi destinazione Manila con ITA airways scalo Roma e Taipei. All'andata nessun problema, prendo anche un volo interno senza problemi sia andata che ritorno. Al momento di imbarcare i bagagli a Manila per rientrare in Italia mi dicono che le regole del volo domestico in Italia non consentono di imbarcare scatoloni solo valigie e quindi il bagaglio non puó essere imbarcato. Vado sul sito di ITA airways e c'é scritto che lo scatolone é consentito. Chiamo il call center ITA airways faccio presente il problema e mi dicono che non possono intervenire sul check in in Manila e che comunque chi fa il check in fa le sue valutazioni sulla possibilità meno di imbarcare il bagaglio. Faccio notare che quello che mi dice non ha senso, le regole sono oggettive non puó essere che una persona perché non piace la scatola non la imbarchi se robusta con cellophane e nome. Alla fine devo lasciare i miei due scatoloni e buttarli. Sono a chiedere il rimborso di 1131 euro a bagaglio previsto nei casi di smarrimento bagaglio. Non ho documenti che attestino questo se non i biglietti aerei. Almeno vorrei avere una risposta ufficiale per email del perché mi hanno impedito l'imbarco di due scatole di misura peso e tipologia consentita.Grazie

Buongiorno, mia figlia Alessia Manganiello alla riconsegna dei bagagli avvenuta 2 gironi dopo l'atterraggio a Fiumicino ha visto che mancavano alcuni beni che aveva acquistato in America.Ha aperto il reclamo il giorno 23/08 con il numero di riferimento 00687803Ad oggi non ha ricevuto alcun riscontro da parte di ITA.Potete segnalare questa problematica agli uffici competenti?grazie

buongiorno. al momento del check in Sono stato tratto in inganno dal messaggio: le abbiamo assegnato gratuitamente un posto, ma se vuole può cambiarlo. Incuriosito, clicco su un posto e viene fuori la tariffa 18 euro. Ovviamente non intendevo confermare, provo in tutti i modi e il form mi impedisce di tornare indietro, non avevo scelta, ma potevo cambiare posto e poi confermare il nuovo posto ma non potevo più rinunciare al posto a pagamento. Una vera trappola. Tant'è che sono uscito senza confermare ma rifacendo il percorso non mi veniva rilasciata la carta d'imbarco senza pagare l'assegnazione del posto. quindi ho dovuto pagare per due persone 22 euro in più. Credo che sia un modo furbesco e arrogante per estorcere denaro ai passeggeri, escogitato in modo scientifico. Lo trovo poco serio e abbastanza grave. credo che per l'azienda, il minimo che possa fare sia restituirmi la somma pagata, ma credo anche che Altroconsumo dovrebbe denunciare all'Enac questo comportamento da parte delle compagnie aeree che attraverso le piattaforme di prenotazione spingono continuamente i clienti ad incrementare le spese con percorsi minato e mirati

Buongiorno, Il giorno 14/07 ho volato da Amsterdam a Bari con con ITA airways con scalo a Milano Linate. Il volo da Milano é stato ritardato molteplici volte e in seguito annullato. Mi é stato offerto un volo successivo che é stato ulteriormente ritardato, sono arrivato a Bari con un ritardo complessivo di 5 ore (arrivo previsto alle 14:45, arrivo effettivo alle 19:45) e bagaglio smarrito (bagaglio a mano, imbarcato contro la mia volontà, partecipavo a un matrimonio il giorno successivo per cui ho dovuto ricomprare abito, scarpe...). Il volo iniziale era il AZ1655, quello su cui ho volato il AZ1647. Ho provato a contattare il servizio clienti ITA per richiedere una compensazione, mi é stato detto di scrivere una mail, ho inviato 3 mail ormai, di cui la prima il 17/07, ma ancora nessuna risposta da ITA (mentre al telefono mi é stato detto che la mia domanda sarebbe stata trattata in qualche giorno...)