Bacheca dei reclami

Spett. Vinted RECLAMO FORMALE E RICHIESTA DI SBLOCCO IMMEDIATO - Errore di moderazione per articolo precedentemente certificato da Vinted - Username: manuelaroma in data 15/09/2026 sono stata avvertita che il mio account di Vinted era bloccato in modo permanente per attività fraudolente, come la vendita di articoli contraffatti. Purtroppo non è corretto per gli articoli in questione sono stati acquistati da Vinted ( con verifica articolo ) proprio da Vinted. Con la presente contesto formalmente il blocco definitivo applicato al mio account per presunta vendita di articoli contraffatti. La decisione di moderazione è palesemente viziata da un errore del sistema automatico. L'articolo in questione, una borsa [Marca della borsa], è originale ed è già stato sottoposto e approvato dal vostro servizio ufficiale di "Verifica dell'articolo Vinted" in data 15/09/2026 ID transazione 20885054774, report ID verifica articolo c7af7815-644b-4023- 980a-5f3c5a549c49. Allegati alla presente troverete la documentazione/certificazione rilasciata dai vostri stessi esperti offline che ne attesta l'autenticità. Ai sensi del Regolamento Europeo sui Servizi Digitali (DSA), vi diffido a procedere al riesame della pratica da parte di un operatore umano e a ripristinare immediatamente il mio profilo, non avendo violato in alcun modo i Termini e le Condizioni della piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Manuela Miano Email associata: mianomanuela83@gmai.com

Spettabile vinted nonostante i miei continui reclami sto cercando di avere il numero di tracciabilita associato a questa transazione ma sono giorni e giorni che ,benché il prodotto non è mai stato ritirato dal locker,voi avete concluso la transazione trasferendo il denaro indebitamente al venditore . Chiedo qui pubblicamente di avere il codice di tracciabilita associato alla stessa per capire cosa sia successo con questa spedizione ina senza di ciò provvederò a denunciare alla autorità competenti e a afetture lo storno dell operazione presso la mia banca . Cordialmente

Buongiorno, ho effettuato un ordine su vinted di tre libri, di cui due non corrispondevano alla descrizione. Mi sono proposta per gentilezza di pagare le spese di restituzione al venditore, essendo anche io vendotore su vinted capisco che preparare un pacco e spedirlo per poi rimetterci anche il costo della spedizione è veramente frustrante. La descrizione fatta dal venditore per un prodotto era completamente errata, veniva infatti descritto un dizionario di francese quando in realtà era un cd di lingua inglese. Per l'altro prodotto, il cd di tedesco, la pellicola protettiva della scatola risulta danneggiata, le foto sono state volutamente fatte per tralasciare il difetto, e in descrizione non viene menzionato alcun difetto, infatti il prodotto viene venduto come "nuovo con cartellino". Tale difetto rende ovviamente fragile e di facile deperimento l'intera pellicola protettiva del prodotto. Vinted ha accettato l'ordine al venditore, senza chiedere ulteriori prove a me acquirente. Gli errori fatti dall'acquirente sono palesemente verificabili dagli annunci. Chiedo che venga eseguito un reso a spese del venditore (palesemente in malafede) e mi vengano restituiti i soldi. Ovviamente chiederò l'imballo direrramente a poste in modo che il corriere verifichi lo stato dei prodotti e mi rilasci una ricevuta della conformità. Il servizio cliente dovrebbe essere costituito da persone che realmente verifichino i reclamo, non da AI che non riconosce nemmeno i più ovvi difetti. Vinted è una piattaforma che fa acqua da tutte le parti, pay pal è molto più sicuro come mezzo di trasferimento di denaro per compravendita tra privati. Dovrebbe essere fatta un'azione collettiva contro Vinted.

Con la presente intendo segnalare formalmente un problema relativo a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato una giacca Ralph Lauren che nell’annuncio era descritta come nuova, da donna, taglia M. Al momento della ricezione, tuttavia, ho constatato che l’articolo è completamente diverso da quello descritto nell’annuncio: * la giacca ricevuta risulta essere un modello da uomo; * la taglia riportata è L, e non M da donna come indicato nell’annuncio; * l’articolo, contrariamente alla descrizione “nuovo”, è arrivato sporco e presenta evidenti macchie; * inoltre, vi sono elementi che mi fanno dubitare della sua autenticità, circostanza che ritengo particolarmente grave trattandosi di un prodotto venduto come Ralph Lauren. Ho segnalato immediatamente il problema a Vinted. Mi è stato tuttavia indicato di procedere con il reso, ponendo a mio carico le relative spese di spedizione. Contesto fermamente tale decisione. Non sto effettuando un reso per un ripensamento, per un problema di taglia personale o perché l’articolo non corrisponde alle mie aspettative. Sto contestando un articolo che non corrisponde sostanzialmente a quanto acquistato e alla descrizione fornita dal venditore. Ritengo pertanto ingiusto che sia io, acquirente, a dover sostenere ulteriori costi per restituire un prodotto che mi è stato inviato in condizioni e caratteristiche radicalmente diverse da quelle dichiarate. Chiedo quindi a Vinted di: 1. riesaminare la contestazione e la documentazione fotografica relativa all’articolo ricevuto; 2. verificare anche la questione relativa alla possibile non autenticità del prodotto; 3. consentirmi di effettuare il reso senza alcun costo a mio carico, mediante un’etichetta di restituzione fornita dalla piattaforma, oppure rimborsarmi integralmente eventuali spese di spedizione sostenute; 4. procedere al rimborso integrale dell’importo pagato, una volta restituito l’articolo secondo le modalità indicate da Vinted. Ritengo particolarmente grave che un consumatore debba sostenere costi aggiuntivi per rimediare a una situazione determinata dalla mancata conformità dell’articolo rispetto a quanto pubblicizzato e acquistato. Chiedo pertanto una soluzione concreta e proporzionata al problema segnalato e mi riservo, qualora la controversia non venga adeguatamente risolta, di sottoporre la documentazione relativa all’accaduto agli organismi competenti per la tutela dei consumatori.

Desidero segnalare il comportamento gravemente scorretto dell'assistenza clienti di Vinted, che ha liquidato una controversia a favore di un acquirente ignorando prove video oggettive e oggettivamente verificabili, agendo tramite risponditori automatici (bot). Ho venduto una palette cosmetica del valore di 20€ imballata meticolosamente. L'acquirente ha aperto un reclamo per oggetto danneggiato, ottenendo il rimborso automatico da Vinted. Tuttavia, analizzando i materiali visivi, emerge una realtà molto diversa: * Nel mio video di imballaggio e spedizione (Link YouTube: https://m.youtube.com/watch?v=SHmqKV11Hu8&ra=m), le cialde interne della palette sono disposte in modo distanziato. * Nel video dell'acquirente usato per ottenere il rimborso, la palette mostrata presenta cialde attaccate e unite tra loro e il sacchetto antiurto rotto, qui il link: https://m.youtube.com/shorts/nZuHumLZxgE?ra=m L'acquirente ha palesemente aperto il pacco e rotto l'oggetto spedito per appropriarsi della merce a costo zero. Nonostante abbia provato a contattare Vinted tramite app e email legali, continuo a ricevere risposte standardizzate generate da IA che non analizzano i fatti. Chiedo che Vinted verifichi manualmente la discrepanza visiva tra i due prodotti e provveda all'accredito dei 20€ sul mio saldo di vendita.

Spett.le Altroconsumo, vi contatto per segnalare un problema riscontrato con un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted. Ho acquistato una cravatta venduta esplicitamente come "E. Marinella Napoli Silk Tie", al prezzo di 45,00 €, dal venditore "ivantani". Alla ricezione dell'articolo, ho constatato che si tratta con ogni evidenza di un prodotto contraffatto: l'etichetta, le cuciture e le finiture non sono compatibili con gli standard qualitativi e produttivi del marchio E. Marinella, un'azienda napoletana nota per la lavorazione artigianale delle proprie cravatte. Per errore, ho confermato la ricezione dell'ordine prima di accorgermi della contraffazione, e questo mi ha impedito di aprire la contestazione tramite la funzione standard "Ho un problema" entro i tempi previsti dalla Protezione Acquisti di Vinted. Ho quindi tentato di contattare l'assistenza tramite il Centro Assistenza dell'ordine, spiegando la situazione e allegando fotografie dettagliate del prodotto a confronto con articoli originali del marchio, ma Vinted si è rifiutata di procedere con un rimborso, motivando il rifiuto unicamente sulla base del mancato utilizzo della procedura standard entro i termini, senza entrare nel merito della contraffazione segnalata. Ritengo che questo comportamento sia scorretto per due motivi: 1. La vendita di un prodotto contraffatto, spacciato per un marchio registrato, costituisce una vendita di bene non conforme alla descrizione (D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo) e un illecito potenzialmente rilevante anche sotto il profilo penale (art. 474 c.p.), a prescindere da questioni procedurali legate alla conferma di ricezione. 2. Una piattaforma che, messa a conoscenza di un caso di contraffazione documentato con prove fotografiche, si rifiuta di intervenire nel merito, viene meno al proprio dovere di tutela verso i consumatori che utilizzano il servizio. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Vinted riesamini la mia segnalazione nel merito e proceda al rimborso dell'importo pagato (45,00 €), o quantomeno fornisca una risposta motivata che tenga conto delle prove fornite. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (foto del prodotto, screenshot dell'annuncio, comunicazioni con l'assistenza). Cordiali saluti ps il venditore ha ammesso la “svista” da lui così definita

Reclamo formale per inadempimento contrattuale, pratiche commerciali scorrette e danno economico – Account Vinted ​Spett.le Altroconsumo, e p.c. Spett.le Vinted UAB, ​Con la presente intendo sporgere un formale reclamo nei confronti della piattaforma Vinted UAB per reiterati e gravi disservizi legati all'acquisto di servizi di promozione a pagamento ("In Evidenza / Boost" e "Vetrina dell'armadio"), con conseguente rilevante danno economico. ​1. Esposizione dei Fatti e Disservizio Contropartita ​In data recente ho provveduto ad acquistare regolarmente servizi promozionali a pagamento sulla piattaforma Vinted per incrementare la visibilità dei miei articoli in vendita, tra cui: ​L'attivazione di Boost / In Evidenza su singoli articoli; ​L'acquisto della Vetrina a pagamento per l'intero armadio. ​Nonostante l'esborso economico sostenuto per la fruizione di tali servizi, l'algoritmo della piattaforma ha registrato un crollo anomalo e ingiustificato della visibilità (zero o quasi nulle interazioni/visualizzazioni reali sugli articoli evidenziati). Dalle statistiche ufficiali fornite dalla piattaforma stessa emerge una drastica penalizzazione del profilo, configurando una palese assenza della controprestazione promessa e venduta. ​2. Profili di Illegittimità e Danno Economico ​Tale condotta da parte di Vinted configura: ​Inadempimento Contrattuale (Art. 1218 c.c.): Vinted incassa il corrispettivo per un servizio di incremento di visibilità che di fatto non viene erogato o viene reso vano da restrizioni/ostacoli tecnici ingiustificati lato algoritmo. ​Pratica Commerciale Scorretta e Ingannevole (Artt. 20 e ss. Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005): L'omissione di informazioni sul reale funzionamento dei servizi a pagamento e l'applicazione di limitazioni arbitrarie alla visibilità post-acquisto integrano una condotta lesiva dei diritti del consumatore e dell'utente commerciale. ​Danno Economico Diretto (Danno Emergente e Lucro Cessante): La soppressione della visibilità ha causato il blocco totale delle vendite, determinando un danno economico diretto pari sia al costo dei servizi acquistati e vanificati, sia al mancato guadagno derivante dalle vendite impedite. ​Condotta Ostruzionistica e Lesiva: Il continuo depotenziamento arbitrario del profilo senza alcuna violazione dei Termini di Servizio da parte della sottoscritta si traduce in un vero e proprio ostacolo sistematico all'attività di vendita. ​3. Richieste e Diffida ​Alla luce di quanto sopra, si richiede formale ed immediato intervento affinché Vinted UAB provveda a: ​Ripristinare immediatamente e pienamente la visibilità dell'account e di tutti gli articoli in catalogo; ​Rimborsare integralmente le somme corrisposte per i servizi di "Boost" e "Vetrina" rivelatisi inefficaci e non erogati secondo gli standard pattuiti, ovvero prolungarne/riattivarne la durata a titolo gratuito previo sblocco visibilità; ​Risarcire il danno economico cagionato dal blocco ingiustificato delle interazioni commerciali. ​In mancanza di un tempestivo ed esaustivo riscontro entro e non oltre 7 giorni, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi legali, nonché a formalizzare apposita segnalazione presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta. ​Distinti saluti

Buongiorno la piattaforma Vinted mi ha chiuso l’account perché dice che ho caricato un articolo non idoneo,era un otoscopio.lho fatto in buona fede perché non pensavo che non si potesse fare il prodotto era nuovo. Ho già scritto a loro scusandomi e precisando che non avrei mai più violato le loro politiche,ma loro non ne vogliono sapere,dicono che è così e basta VI allego il mio nickname su Vinted: samanta1518,cosa posso fare ,attendo risposta

Ho spedito tramite Vinted un set di tazzine con i relativi piattini. Ho spedito ogni articolo avvolto in plastica da imballaggi (pluriball) e ho spedito nella scatola originale del prodotto (il prodotto all’interno non si muoveva) e all’esterno della scatola c’era scritto fragile (scritta prestampata sulla scatola, non aggiunta a mano). Gli articoli sono arrivati a destinazione completamente distrutti, problema derivato evidentemente dalla completa negligenza del corriere e non imputabile ad un imballaggio sbagliato. Nonostante il mio reclamo e prima ancora il reclamo dell’acquirente che ha dichiarato a Vinted che era evidente che l’imballaggio fosse adeguato e che quindi la colpa fosse da imputare al corriere, Vinted se ne è lavato le mani rispondendomi che il problema era l’imballaggio e che quindi non sarei stata rimborsata del danno.

Buongiorno, ho inviato correttamente un pacco ad un acquirente in Francia. Il suddetto pacco era stato confezionato e imballato con cura e i prodotti al suo interno (funko pop nuovi e con scatola) erano nuovi, perfetti e ben imballati con pluriball. Ho foto e video a conferma. Alla consegna, il pacco risultava bagnato, deformato e puzzava di una sostanza alcolica (testimonianza dell'acquirente) e i prodotti all'interno danneggiati e bagnati, la loro box originale bagnata e deformata e persino le statuette interne erano bagnate da questa strana sostanza. Vinted ha rifiutato di coprire i danni e pretende sia io a risarcire il compratore, oppure di farmi rispedire i prodotti a mio carico. Lo trovo ingiusto e desidero sia il corriere a pagare i danni e le spese. Le statuette non hanno più la confezione originale e il loro valore è dimezzato.