Bacheca dei reclami

Spett.le Vinted In data 05/12/2025 14:05 ho acquistato tramite la vostra piattaforma, presso il venditore Pro lulu_4_2, il set di 2 articoli con ID transazione 16926714695 (Veste polaire L.L Bean fleece zippée vert noir M, Veste polaire L.L Bean noir fleece zippée M) pagando contestualmente l’importo di €30.00 oltre a €4.25 di spese di spedizione e €2.20 commissioni di Protezione Acquisti. Il prodotto è stato consegnato il 12 dicembre 2025 alle ore 12:34. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Ho regolarmente attivato la procedura tramite il tasto "Ho un problema" in data 15/12/2025 alle ore 10:42, ovvero entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge. Da questo istante sono partiti i 14 giorni di calendario per poter restituire i prodotti. Contesto tuttavia l'impossibilità di procedere con la restituzione fisica dei prodotti per via di rallentamenti nella procedura. Nello specifico: Il venditore non ha fornito l'indirizzo di reso entro i 2 giorni da vostra politica. L'assistenza Vinted, da me contattata, ha impiegato diversi giorni per comunicarmi i dati necessari alla spedizione. Tale ritardo, accumulato dalla piattaforma e dal venditore, ha fatto coincidere il periodo di spedizione con i giorni festivi (25/12 e 26/12) e con un mio successivo viaggio programmato da tempo, rendendo impossibile la spedizione nell'arco di tempo residuo preimpostato dal vostro sistema automatizzato. Poiché il termine di 14 giorni per la restituzione deve intendersi sospeso o prorogato qualora il consumatore sia messo nell'impossibilità di spedire per mancanza dei dati necessari (indirizzo del venditore), nego la validità della chiusura automatica dell'ordine. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, riaprendo la pratica di reso. Il prodotto è integro e disponibile per la spedizione. Richiedo di conseguenza il rimborso integrale del prezzo pagato e delle commissioni tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento e di consegna. Screenshot della conversazione con il venditore (che dimostrano il silenzio).

Buongiorno, ho inviato un prodotto fragile seguendo le indicazioni di Vinted su come inviarlo. L’ordine ha avuto evidenti problemi con la spedizione e il pacco è arrivato all’acquirente dopo due settimane e in più con i prodotti all’interno rotti. Il pacco è arrivato in condizioni indecenti. Vinted ha dichiarato che fosse colpa mia e mi ritrovo ad avere il prodotto rotto oltre che perdere i soldi di quanto avevo venduto ovvero 50€. Dato che i corrieri vengono scelti e selezionati da Vinted, dovrebbero garantire un invio sicuro e in caso contrario rimborsare i venditori dato che siamo anche noi privati cittadini!

Buongiorno,invio questo reclamo dopo aver venduto uno smartphone Motorola razr 60 ultra dell importo di 500€ sulla piattaforma e-commerce Vinted. Dopo aver spedito il pacco come da prassi con relativa ricevuta di consegna,sono passati delle settimane e il pacco non arrivava! Dopo ripetuti messaggi con l' acquirente che voleva sapere da me cosa era successo io non sapevo niente di più rispetto a lui. Essendo che l azienda sopracitata non ti permette di aprire nessun reclamo prima di una data stabilità abbiamo aspettato,e al momento del termine di essa l acquirente ha aperto una contestazione come pacco non ricevuto. Come di consuetudine il sito prendeva qualche giorno(circa 48h come da loro comunicazione) per le dovute verifiche e se il pacco risultava smarrito veniva emesso un rimborso all acquirente e allo stesso tempo al venditore. In questo caso di ore non ne sono passate nemmeno 24h,ritrovandomi l account bannato transazione in questione cancellata e senza alcun tipo di rimborso con una comunicazione generica che mi dice che non ho rispettato alcune regole dei termini e condizioni. In questa comunicazione c' era l' opzione di presentare un reclamo entro 6 mesi da questa decisione.Avvalendomi di questa opzione chiedo spiegazioni e il motivo PRECISO per cui il mio account è stato bannato.il giorno dopo mi arriva un altra risposta senza alcuna spiegazione o precisione alla mia domanda con un altrettanto risposta che mi dice che la loro decisione è definitiva senza aver nessun tipo di dibattito o modo di comunicare con loro! Leggendo i termini e condizioni della loro piattaforma (specialmente nel punto 6 e 7) indicano che l account viene bannato dopo delle verifiche con tanto di comunicazione e preavviso,ma con comportamenti di tipo illegale,vendita di prodotti contraffatti,pacchi vuoti ecc. Cosa che non interessa assolutamente il mio caso essendo che il mio pacco non è mai arrivato documentato sia dal tracking del corriere ovvero INPOST e sia da confwrma telefonica di un loro operatore! Allora tutto questo mi porta ad una sola strada a pensare che il team vinted per non rimborsare l importo abbastanza cospicuo ha scelto la soluzione di alzarmi un muro e bannare il mio account senza diritto di replica Da precisare che questo account vantava di 600/700 recensioni positive quindi Ancor di più non era un account per attività illecite o che altro

Salve, Vi allego una serie di utenti che vendono pellicce vere, vinted cancella un mio articolo trattasi di una ecopelliccia evidente non vera. Mentre nonostante le segnalazioni delle pellicce vere restano in piattaforma...alla mia segnalazione rispondono che ci vuole tempo per decidere. Mentre cancella i miei articoli senza nessuna tolleranza. Mi sembra sempre più di essere sotto ritorsione e minaccia Guardate gli screenshot dicono tutto

Salve, Vinted ha nascosto un articolo, l'etichetta è nelle foto a dimostrazione che trattasi di ecopelliccia composizione 100% poliestere. Ma abusando mi ha nascosto l'articolo, nel frattempo sulla piattaforma vendono pellicce vere.

Buongiorno, voglio denunciare Vinted, nasconde articoli, non mostra articoli, mi cancella articoli, il mio armadio è stato pagato per evidenza e non c'è stata alcuna vendita. Pratiche scorrette, abuso di potere. Voglio formulare una denuncia per tutto.

Buongiorno chiedo assistenza perché l' account di Vinted mi risulta cancellato e io vorrei recuperare il mio saldo di 53,00€, non è giusto che non posso avere i miei soldi dopo aver venduto prodotti.

Codice tracciamento pacco H1034580052650201528 Ho acquistato un oggetto su Vinted da un utente tedesco e il corriere Hermes.de ha per errore rimandato indietro il pacco (come si evince anche dal tracking interno che lo stesso vinted fornisce). Ho contattato personalmente per email il corriere Hermes.de e mi hanno confermato che non riceverò il pacco che per errore sta tornando indietro e non verrà rispedito. Quindi vinted ha già tutte le informazioni per sbloccare i miei soldi e effettuare il mio rimborso legittimo. Ma vinted sta perdendo tempo e ha detto che deve aspettare la conferma del corriere e che ci possono volere anche 35 giorni. Ma se già avete l'informazione nel tracking che io stesso posso leggere, perchè devo aspettare altri giorni per avere indietro i miei soldi? Come piattaforma operante in Europa dovete attenervi alle regole di protezione acquirenti dell'Unione Europea. Attendo rimborso a brevissimo o mi rivolgerà alle autorità competenti.