Bacheca dei reclami

Buongiorno ieri sono stato bannato ingiustamente, il sito mi ha bloccato per pratiche fraudolente riferite ad annuncio di pochi euro caricato a Pasqua di un ciondolino a forma di pesce di cui ovviamente non ho messo alcuna marca. Per favore risolvete con loro e fatemi sbloccare l account perché si tratta di un errore clamoroso, figuriamoci se volevo speculare su una collanina di 5 euro massimo. Allego screen di ciò che mi hanno comunicato, ho fatto reclamo ma ovviamente non rispondono Grazie

Dopo aver venduto un IPhone per il valore di più di 400 euro, Vinted mi blocca ingiustamente l’account mentre pubblicavo l’annuncio di vendita di una piastra per capelli originalissima. Fornisco a Vinted tutte le prove del caso ma mi comunicano (a distanza di un mese) che il mio account resterà bloccato in modo permanente. Nel mentre, il compratore dell’Iphone segnala che il pacco gli è arrivato danneggiato (a causa del corriere). Fornisco a Vinted le foto del pacco perfettamente imballato prima della spedizione (cosa che faccio sempre prima di spedire per tutelarmi). Dopo due mesi in cui i soldi della vendita del telefono restano bloccati e il telefono nelle mani del compratore, Vinted mi comunica che il compratore ha ottenuto un rimborso ma potrà tenersi pure il telefono, visto che il mio account era stato bloccato (a detta loro) per vendita di prodotti falsi. Penso che oltre all’assistenza imbarazzante, gestita da dei bot con risposte preimpostate, ci sia zero tutela per il venditore e i problemi non vengano mai esaminati ma solo chiusi a discapito del venditore, senza che un operatore umano si occupi delle opportune verifiche. Consiglio a tutti di non vendere mai prodotti di valore con questa piattaforma, è uno schifo. Ci ho perso un IPhone che avevo venduto per 430 euro. Vedo svariati reclami di questo tipo e spero che prima o poi, una qualche autorità decida intervenire e godrò quando faranno chiudere sta barzelletta di piattaforma gestita da dei pagliacci!

Con la presente intendo contestare formalmente il rifiuto di rimborso relativo all'acquisto da parte dell’utente kellyyy_blancquart dell’oggetto “Mickey Pumpkin Halloween Disney decoration” da me venduto ad un prezzo di 20€ e richiedere il risarcimento del danno subito durante il trasporto del pacco. Contrariamente a quanto da voi affermato, l'articolo è stato imballato in modo impeccabile, rispettando rigorosamente tutte le linee guida e le direttive fornite da Vinted per gli oggetti fragili. Nello specifico, per la spedizione sono stati utilizzati (come da prove fotografiche inviate): Multipli strati di pluriball protettivo attorno all'oggetto. Carta da imballaggio per riempire ogni spazio vuoto, assicurando l'assoluta stabilità dell'articolo all'interno della scatola (l'oggetto era completamente fermo). Sigillatura totale della scatola esterna, interamente ricoperta di nastro adesivo. Il danneggiamento dell'oggetto non è quindi imputabile a un difetto di confezionamento, bensì a una palese negligenza o a una gestione eccessivamente brusca della scatola da parte del servizio di spedizione durante il trasporto. In quanto gestore della piattaforma e intermediario del servizio di spedizione (di cui ho utilizzato l'etichetta ufficiale), Vinted è responsabile della tutela del venditore a fronte di disservizi del corriere. Avendo adempiuto a tutti i miei doveri di venditore e avendo protetto la merce a regola d'arte, esigo il rimborso immediato dell'importo della vendita. Distinti saluti,

Per quale motivo mi avete bloccato l'account? Gradirei una risposta concreta e motivata. Con la vostra decisione state di fatto sostenendo che un negozio YSL venda articoli contraffatti. Vi rendete conto della gravità di un'affermazione del genere? Inoltre, come potete stabilire da una semplice fotografia che una borsa sia falsa? Da un'immagine non è possibile valutarne l'odore, la morbidezza del pellame, la qualità dei materiali o altri elementi che consentono di verificarne l'autenticità. Vi invito ad aprire una pratica direttamente con YSL, allegando gli screenshot delle vostre risposte in cui affermate che la borsa sia contraffatta. Infine, vi chiedo di indicarmi con precisione quali sarebbero gli elementi che, secondo voi, dimostrano che la borsa è falsa. Desidero una risposta dettagliata e motivata, non una decisione generica priva di spiegazioni.

Buongiorno, ho bisogno di un aiuto... nel giorno 26/07/2026, a seguito di un inserimento di un articolo sulla piattaforma Vinted, sono stato accusato di voler vendere un articolo contrafatto, Si tratta di un orologio in gomma dove chiedevo 8 euro e specificando che non aveva marca, premetto che tale articolo era in vendita da un paio di mesi e a seguito della mancata vendita ho riproposto l'articolo... a seguito di una breve verifica mi appare ACCOUNT BLOCCATO, non sono ammessi articoli contraffatti... ci tengo a specificare che oltre ad aver specificato nessun marchio, la richiesta era di 8 euro... vi prego di aiutarmi anche perchè ho scritto all'assistenza e aperto reclamo ma nessuna risposta se non quelle automatiche.. vi ringrazio Saluti

Buongiorno, Ho ricevuto stamattina la "piacevole" comunicazione che il mio account ha subito una Ban Permanente con la giustificazione di "Attività Fraudolenta" e con indicato anche l'articolo oggetto della segnalazione. Ora, io suppongo si sia trattato di qualche simpatico che abbia segnalato l'annuncio ed abbia generato tutto ciò. Ho venduto molti articoli su vinted ed ho oltre 50 recensioni tutte a 5 stelle. Inoltre il libro in questione, che allego, è stato acquistato anni fa in Libreria per cui non credo per nulla alla loro motivazione. Li avrà infastiditi il fatto che abbia venduto molti articoli nell'ultimo periodo?

Segnalo la piattaforma Vinted UAB per condotta commerciale scorretta e blocco indebito di somme di denaro. In data 02/07/2026 ho venduto un paio di scarpe Adidas autentiche (User: giopiff). Dopo aver ricevuto l'articolo (in data 14/07/2026), l'acquirente ha aperto una falsa contestazione per contraffazione senza prove. In data14/07/2026 ho contattato l'assistenza inviando tutta la documentazione di autenticità. Nonostante Vinted mi avesse confermato che la verifica avrebbe richiesto 48 ore, e nonostante il superamento dei loro stessi termini, la piattaforma trattiene illegittimamente i miei fondi da oltre 18 giorni fornendo solo messaggi interlocutori di cortesia chiedendo di 'attendere' e 'avere pazienza', senza però prendere alcuna decisione nel merito delle prove inviate, senza motivare il ritardo di oltre 12 giorni e senza sbloccare il saldo. Ho già inviato formale diffida via e-mail ai reparti legal e DPO senza esito.

Spett.le Altroconsumo, scrivo per segnalare una grave problematica con la piattaforma Vinted, relativa al mio account, poiché il loro sistema continua a non riconoscere la mia Partita IVA regolarmente attiva. Il mio profilo è stato sospeso per "vendita commerciale" e mi è stata giustamente comunicata la possibilità di proseguire le vendite attivando il profilo Vinted Pro. Per farlo, ho aperto una Partita IVA regolarmente iscritta all'Agenzia delle Entrate e abilitata al VIES, sostenendo costi significativi di avvio e gestione fiscale per i quali ho dovuto anche ricorrere a un finanziamento. Il problema nasce dal fatto che, pur avendo tutto in regola, quando ho tentato di inserire la Partita IVA nel modulo Vinted Pro, il sistema ha iniziato a restituire sistematicamente l'errore "La partita IVA non è stata trovata". Da quel momento è iniziato un incubo: ho contattato l'assistenza Vinted inviando screenshot e confermando di avere tutti i requisiti in ordine, compreso il saldo del portafoglio a zero. Anziché risolvere o procedere all'inserimento manuale dei dati — richiesta che ho avanzato ma che si sono rifiutati di fare —, l'assistenza mi ha intrappolato in un muro di risposte automatiche e contraddittorie. All'inizio mi dicevano che stavano riscontrando un problema tecnico e che ci stavano lavorando attivamente; poi, improvvisamente, mi hanno risposto che non avrebbero cambiato la loro decisione, senza neppure specificare a quale decisione si riferissero; e infine hanno avuto il coraggio di scrivermi che il problema era stato risolto, chiudendo il ticket mentre il blocco informatico era del tutto attivo. Questa discrepanza tecnica e questo muro di gomma mi fanno sorgere spontanea una domanda: perché fanno questo a tante persone? A chi favorisce un blocco così immotivato e l'impossibilità per noi piccoli artigiani in regola di lavorare e regolarizzarci? La mia Partita IVA è perfettamente valida, ma il loro sistema di sincronizzazione la rifiuta, e questo disservizio informatico sistematico sta colpendo numerosi utenti nella stessa identica situazione. A causa di questo comportamento e della totale assenza di un supporto reale, sto subendo un danno economico e personale concreto, tra i costi sostenuti per l'apertura e le rate del finanziamento, la totale impossibilità di lavorare e la frustrazione morale derivante da questa gestione assurda. Chiedo pertanto l'intervento urgente di Altroconsumo affinché Vinted verifichi e risolva immediatamente il malfunzionamento tecnico del sistema di validazione della Partita IVA o proceda all'inserimento manuale dei dati, sblocchi definitivamente il mio profilo consentendomi l'operatività come Vinted Pro e metta a disposizione un canale di assistenza umano e non affidato a messaggi preimpostati. Chiedo a vinted una soluzione urgente!

Spett. VINTED In data 30/04/2026 ho venduto presso il Vostro negozio un articolo [Collezione Marvel Anthology Trading Card] per cui ho accettato un offerta di €400. Il pacco, arrivato a destinazione in data 05/05/2026, è stato consegnato danneggiato all'acquirente, pertanto abbiamo deciso concordemente di segnalare la cosa all'assistenza clienti. Dopo giorni di attesa l'acquirente è stato rimborsato pienamente ed ha potuto tenere l'articolo arrivato difettato mentre io non ho avuto ne rimborso ne il reso del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, confermo di aver ripubblicato lo stesso articolo più volte. L'ho fatto per cercare di renderlo nuovamente visibile agli acquirenti, non per svolgere un'attività commerciale o aggirare il regolamento. Vendo esclusivamente oggetti personali, non ho partita IVA e non esercito alcuna attività di vendita professionale. Se questo comportamento è stato interpretato come una violazione del regolamento, me ne scuso. Non era mia intenzione infrangere le regole della piattaforma. Sono disponibile a rimuovere gli annunci interessati e a rispettare le linee guida di Vinted in futuro. Ho creato l'account 1-2 anni fa e mi ci trovo benissimo la migliore in assoluto fa ile da usare e i costi di spedizione. Vi chiedo cortesemente di riesaminare il mio account e, se possibile, di procedere con lo sblocco. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.