Ordine annullato senza reso effettivo - venditore senza articolo e senza pagamento
Sono un venditore su Vinted (utente alessandro130298). Ho venduto una "Camicia fantasia tigre/leone" al prezzo di 5 €; la consegna all'acquirente è stata confermata il 29 luglio 2026.
L'acquirente ha segnalato l'articolo come danneggiato ed è stato avviato un reso verso il Punto Poste Locker Supermercato Il Gigante di Cesano Maderno. Secondo le regole di Vinted, l'acquirente deve spedire il reso entro 5 giorni lavorativi. A distanza di quasi tre mesi il tracciamento del reso risulta ancora "In attesa di spedizione": il pacco non è mai stato consegnato al corriere, come confermato dalla stessa assistenza Vinted.
Nonostante ciò, l'ordine è stato annullato. Di conseguenza mi trovo senza il pagamento della vendita e senza l'articolo, che non posso nemmeno rivendere. Ho contattato l'assistenza due volte e l'operatore si è limitato a rispondere che la transazione è annullata e che devo accordarmi con l'acquirente, senza entrare nel merito.
Chiedo a Vinted di riesaminare il caso e di riconoscermi il pagamento della vendita (5 €), dato che l'annullamento è avvenuto senza che il reso fosse mai spedito, in contrasto con le procedure della piattaforma.
Allego: screenshot del tracciamento del reso, screenshot della regola dei 5 giorni lavorativi, risposte dell'assistenza Vinted.
