Bacheca dei reclami

vorrei fare reclamo contro Jobleads e la sua etica inesistente, nonchè il servizio di pessima qualità, e sto usando un eufemismo. VOGLIO, ESIGO E PRETENDO CHE IL MIO ACCOUNT VENGA CANCELLATO E CHE MI VENGA RIMBORSATA LA TARIFFA INGIUSTAMENTE ADDEBITATAMI, VISTO CHE IL PERCORSO DI CANCELLAZIONE TUTTO E' MENO CHE CHIARO

Spettabile Assistenza Clienti JobLeads,e p.c. Altroconsumo, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'addebito non esplicitamente autorizzato avvenuto sulla mia carta di pagamento per l'importo di 69,90 €. In data recente ho effettuato un pagamento di 2,99 € per quello che veniva presentato come un servizio singolo o un periodo di prova limitato. In nessun modo, durante la fase di acquisto, è stata evidenziata in modo chiaro, trasparente e inequivocabile l'attivazione di un abbonamento ricorrente a prezzo pieno, configurando una pratica commerciale scorretta basata su omissioni informative . Non appena mi sono accorto del prelievo forzato di 69,90 €, ho provveduto immediatamente a cancellare l'abbonamento per evitare ulteriori addebiti e ho contestualmente inviato una e-mail richiedendo il rimborso della cifra. La vostra assistenza ha tuttavia negato il rimborso completo. Ribadisco di non aver mai usufruito (né di voler usufruire) dei servizi della vostra piattaforma per il periodo fatturato. L'assenza di un preavviso chiaro prima del rinnovo viola il dovere di buona fede contrattuale e le norme a tutela del consumatore (Art. 65-bis del Codice del Consumo).Pertanto vi diffido a:Rimborsare integralmente la somma di 69,90 € indebitamente prelevata, da riaccreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.Confermare la definitiva cessazione di qualsiasi vincolo contrattuale e la rimozione dei miei dati di pagamento dai vostri sistemi per impedire futuri tentativi di addebito o richieste tramite agenzie di recupero crediti.In difetto di riscontro positivo entro i termini di legge, mi riservo di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e di procedere al disconoscimento della transazione finanziaria tramite il servizio di chargeback della mia banca. Cordiali saluti Rossi Martina

Buongiorno, Desidero richiedere il Vs supporto nelle problematiche riscontrate dopo avermi iscritta sul sito di Jobleads ad un' offerta prova Premium. Dopo il periodo di prova sono stati prelevati dal conto il soldi dell' abbonamento senza una copia del contratto. Il 15/11/2025 ho dato la disdetta dell' abbonamento alla email membership@jobleads.com. Nonostante abbia disdetto l' abbonamento mi sono stati presi ancora dei soldi dal conto. Ad Agosto del 2026 ho ricevuto un' altro sollecito di pagamento di 54,04 euro ( per cosa???). Chiedo il rimborso di tutti i soldi che mi sono stati addebitati sul conto e la cessazione delle richieste assurde da parte dell' Ufficio Legale per servizi di cui non ho mai usufruito. Cordiali saluti. F.M.

Buongiorno, nel mese di gennaio del 2025, mi sono iscritta per provare il servizio di prova premium di due settimane offerto da Jobleads. Mi sono accorta che mi hanno attivato un abbonamento solo dopo la scadenza delle due settimane, quando mi chiedevano di pagare l'abbonamento ( 69 euro). Ovviamente ho disdetto subito tutto, non mi sono più arrivate richieste di pagamento. Adesso, dopo più di un anno PairFinance mi sta mandando continue richieste di pagamento della fattura non saldata. Ho provato a scrivere e spiegare cosa è successo ma pare non capiscono le mie ragioni. Oltretutto mi scrive sempre qualcun'altro. Non vedo perché dovrei pagare un servizio che non volevo,del quale non ho usufruito. È palese che usano una pubblicità ingannevole, quasi nessuno si rende conto subito che dopo le due settimane di prova, ti attivano automaticamente l'abbonamento se non disdici entro le due settimane. Adesso minacciano azioni legali. Come devo muovermi?

Buongiorno, Dopo aver fatto l iscrizione a jobleads per 2 settimane,mi sono ritrovato a pagare 70€ non segnalati inizialmente. Dopo un primo rifiuto della banca ho segnalato il problema e disdetto l abbonamento ma dopo una settimana mi sono stati prelevati i soldi forzatamente senza che nessuno del supporto rispondesse. Allego gli allegati con data di disdetta e aggiungo che il pagamento è avvenuto oggi 25 agosto.

Buongiorno, Vorrei segnalare una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda JobLeads. Dopo un periodo di prova finito piu di un anno fa, ultimamente sono stato contattato tramite email dalla PAIR Finance GmbH, che mi suggerisce di pagare una fattura insoluta di 53.83 euro entro il 31/08/2026, altrimenti prenderanno provvedimenti in merito. Allego il testo dell'ultima email ricevuta: Egregio Signor P, Le abbiamo ormai richiesto con numerosi tentativi di contatto di pagare il Suo debito insoluto presso JobLeads. Se non riceviamo il pagamento entro il 31.08.2026, il Suo caso verrà affidato all'ufficio legale e verrà valutato l’avvio di un procedimento monitorio. Pertanto, le chiediamo per l'ultima volta espressamente di pagare l'importo dovuto di € 53.82. A seguito di questa email, ribadisco di non aver usufruito del servizio oltre i 14 giorni previsti dal periodo di prova e non ho dato espressamente il mio assenso per un eventuale rinnovo automatico, non chiaramente esplicitato in fase di adesione. Non ho usufruito dei servizi della piattaforma per il periodo fatturato. Ho già cancellato il mio account in modo da non richiedere più questo servizio a pagamento e in abbonamento. Sono ben disposto a percorrere vie legali se necessario, in modo da fare valere i miei diritti e chiudere la situazione, ribadendo la pratica commerciale scorretta e il modo ingannevole di richiedere l'adesione ad un abbonamento non richiesto e a me non necessario, tra l'altro dopo più di un anno, presentandomi un conto per qualcosa che non ho utilizzato. Attendo vostre in merito alla vicenda. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 021/07/2026 ho pagato 2,99 euro a jobleads per una revisione del curriculum e contestualmente mi è stato attivato l'utente premium per un periodo di prova di 14 giorni. In data 04/08/2026 hanno addebitato automaticamente 69,90 euro sul mio conto senza messuna comunicazioni di preavviso e alcuna richiesta di voler procedere con l'attivazione dell'abbonamento. Non ho mai richiesto alcun abbonamento e l'automaticità dell'addebito alla fine del periodo di prova è chiaramente voluto per truffare le persone.

Buona sera, io ho pagato jobleads per 10 giorni. Stasera mi è arrivato un mail con scritto con la presente la informiamo che JobLeads ci ha incaricato di riscuotere il suo pagamento. Secondo le informazioni forniteci da JobLeads un importo per un totale di € 70.15 deve ancora essere saldato. Nonostante diversi solleciti di pagamento, Lei non ha pagato questo debito nei confronti di JobLeads.

Buongiorno, in data 05/07/2026 ho pagato 2,99 euro a jobleads per una revisione del curriculum e contestualmente mi è stato attivato l'utente premium per un periodo di prova di 14 giorni. In data 19/07/2026 hanno addebitato automaticamente 69,90 euro sul mio conto senza comunicazioni di preavviso e alcuna richiesta di autorizzazione dalla carta di debito precedentemente utilizzata per il servizio pagato. Ho scritto inutilmente alla società che nega ogni rimborso per il servizio che non intendo usufruire fino al 16/08/2026 senza possibilità assurda di cancellare iscrizione e account.

Buongiorno, espongo di seguito la cronologia dettagliata di quanto accaduto con JobLeads GmbH, chiedendo l'intervento di Altroconsumo per la risoluzione della controversia. CRONOLOGIA DEI FATTI 23.10.2025 - Ho sottoscritto una prova gratuita di 14 giorni (2,99€) per la Membership Premium di JobLeads. Le condizioni contrattuali indicavano un rinnovo automatico a 69,90€ ogni 4 settimane, con termine di disdetta "in qualunque momento prima della scadenza della durata attuale" (06.11.2025, ore 18:03). 27.10.2025 - Ho disdetto il mio piano Premium tramite l'apposita procedura, ben prima della scadenza del periodo di prova (06.11.2025). Non ho quindi mai avuto intenzione di proseguire con l'abbonamento a pagamento. 19.11.2025 - Ho aperto un ticket di assistenza (#2086597) segnalando che, nonostante la disdetta del 27.10, il sistema aveva continuato a tentare l'addebito sul mio conto, e che pur non essendo tali pagamenti andati a buon fine, sul mio profilo risultava comunque un importo dovuto/saldo in sospeso, come se l'abbonamento fosse ancora attivo. Ho chiesto la chiusura definitiva del piano Premium e l'annullamento dell'importo in sospeso, definendolo chiaramente un errore di sistema. Il ticket è stato chiuso con stato "solved", mi hanno cancellato finalmente l'abbonamento, ma l'addebbito e' rimasto uguale. 11.12.2025 - Non avendo ricevuto alcuna soluzione, ho scritto nuovamente (ticket #2125534), specificando esplicitamente "PER FAVORE VI CHIEDO DI RISPONDERMI! NON CON LA AI!!!" e segnalando che, dopo aver richiesto la cancellazione, mi erano stati comunque addebitati 70€ più un ulteriore addebito di 17€. Ho definito il comportamento non trasparente e scorretto, e ho richiesto una risposta da un operatore umano. Anche questo ticket, nonostante la priorità segnata come "High", è stato chiuso con stato "solved" senza un reale intervento umano sul merito della questione. Dicembre 2025 - Luglio 2026 (circa 7 mesi) - Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di JobLeads: né solleciti di pagamento, né avvisi relativi alla maturazione di interessi sul presunto debito, né alcuna comunicazione preventiva relativa al trasferimento della pratica a un'agenzia di recupero crediti esterna. Luglio 2026 - Ho ricevuto, senza alcun preavviso, una comunicazione dall'agenzia di recupero crediti PAIR Finance GmbH, per conto di JobLeads, che richiede il pagamento di 70,69€ (comprensivi di interessi di mora), relativi a una "Condizione di membro Premium (28 giorni)" con fattura datata 06.11.2025 - Premium che avevo disdetto quasi due settimane prima, il 27.10.2025. Ho scritto nuovamente a JobLeads per contestare la vicenda. Ho ricevuto una risposta che sostiene che JobLeads non avrebbe ricevuto alcuna richiesta di disdetta entro i termini previsti, e che qualsiasi ulteriore comunicazione dovrebbe avvenire direttamente con PAIR Finance, un'agenzia con cui non ho mai sottoscritto alcun contratto. PUNTI DI CONTESTAZIONE 1. Disdetta tempestiva ignorata: ho disdetto il 27.10.2025, ben prima della scadenza del periodo di prova (06.11.2025). Nonostante ciò, il sistema ha continuato a considerare l'abbonamento attivo. 2. Rinnovo nonostante il fallimento dei pagamenti: secondo le stesse condizioni generali di contratto di JobLeads (art. 11.3), in caso di addebito non riuscito l'azienda dovrebbe tentare un nuovo addebito, non semplicemente continuare a far figurare l'abbonamento come rinnovato generando un debito contabile per un servizio mai pagato né, di fatto, utilizzato. 3. Nessun avviso preventivo di rinnovo: non ho mai ricevuto un promemoria specifico prima della presunta data di rinnovo (06.11.2025), come richiesto dalla normativa sui contratti a rinnovo automatico (art. 65-bis Codice del Consumo). 4. Gestione tramite assistente AI senza risoluzione: entrambe le mie richieste di assistenza sono state chiuse come "risolte" senza che nessun operatore abbia effettivamente analizzato o risolto il problema. 5. Silenzio totale per 7 mesi: dal rifiuto della mia contestazione di dicembre 2025 fino a luglio 2026 non ho ricevuto alcuna comunicazione, né sul presunto debito, né sugli interessi maturati, né sul trasferimento a un'agenzia di recupero crediti, venendo a conoscenza di tutto ciò solo tramite la lettera di PAIR Finance. 6. Interessi mai comunicati: mi vengono ora richiesti interessi di mora su un importo di cui non ero nemmeno a conoscenza durante la loro maturazione. 7. Rinvio a terzi con cui non ho contratto: JobLeads GmbH, in quanto mia controparte contrattuale originaria, mi indica di comunicare esclusivamente con PAIR Finance, un soggetto con cui non ho mai stipulato alcun accordo, invece di rispondere nel merito alla mia contestazione, sollevata ben prima dell'affidamento del credito a terzi. RICHIESTE Chiedo pertanto: a) l'annullamento integrale del presunto debito di 70,69€ (comprensivo di interessi!); b) la sospensione IMMEDIATA di ogni azione di recupero crediti da parte di PAIR Finance; c) una risposta da parte di un operatore umano di JobLeads. Cordiali saluti, Karina Zakaeva