Bacheca dei reclami

Buongiorno, espongo di seguito la cronologia dettagliata di quanto accaduto con JobLeads GmbH, chiedendo l'intervento di Altroconsumo per la risoluzione della controversia. CRONOLOGIA DEI FATTI 23.10.2025 - Ho sottoscritto una prova gratuita di 14 giorni (2,99€) per la Membership Premium di JobLeads. Le condizioni contrattuali indicavano un rinnovo automatico a 69,90€ ogni 4 settimane, con termine di disdetta "in qualunque momento prima della scadenza della durata attuale" (06.11.2025, ore 18:03). 27.10.2025 - Ho disdetto il mio piano Premium tramite l'apposita procedura, ben prima della scadenza del periodo di prova (06.11.2025). Non ho quindi mai avuto intenzione di proseguire con l'abbonamento a pagamento. 19.11.2025 - Ho aperto un ticket di assistenza (#2086597) segnalando che, nonostante la disdetta del 27.10, il sistema aveva continuato a tentare l'addebito sul mio conto, e che pur non essendo tali pagamenti andati a buon fine, sul mio profilo risultava comunque un importo dovuto/saldo in sospeso, come se l'abbonamento fosse ancora attivo. Ho chiesto la chiusura definitiva del piano Premium e l'annullamento dell'importo in sospeso, definendolo chiaramente un errore di sistema. Il ticket è stato chiuso con stato "solved", mi hanno cancellato finalmente l'abbonamento, ma l'addebbito e' rimasto uguale. 11.12.2025 - Non avendo ricevuto alcuna soluzione, ho scritto nuovamente (ticket #2125534), specificando esplicitamente "PER FAVORE VI CHIEDO DI RISPONDERMI! NON CON LA AI!!!" e segnalando che, dopo aver richiesto la cancellazione, mi erano stati comunque addebitati 70€ più un ulteriore addebito di 17€. Ho definito il comportamento non trasparente e scorretto, e ho richiesto una risposta da un operatore umano. Anche questo ticket, nonostante la priorità segnata come "High", è stato chiuso con stato "solved" senza un reale intervento umano sul merito della questione. Dicembre 2025 - Luglio 2026 (circa 7 mesi) - Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di JobLeads: né solleciti di pagamento, né avvisi relativi alla maturazione di interessi sul presunto debito, né alcuna comunicazione preventiva relativa al trasferimento della pratica a un'agenzia di recupero crediti esterna. Luglio 2026 - Ho ricevuto, senza alcun preavviso, una comunicazione dall'agenzia di recupero crediti PAIR Finance GmbH, per conto di JobLeads, che richiede il pagamento di 70,69€ (comprensivi di interessi di mora), relativi a una "Condizione di membro Premium (28 giorni)" con fattura datata 06.11.2025 - Premium che avevo disdetto quasi due settimane prima, il 27.10.2025. Ho scritto nuovamente a JobLeads per contestare la vicenda. Ho ricevuto una risposta che sostiene che JobLeads non avrebbe ricevuto alcuna richiesta di disdetta entro i termini previsti, e che qualsiasi ulteriore comunicazione dovrebbe avvenire direttamente con PAIR Finance, un'agenzia con cui non ho mai sottoscritto alcun contratto. PUNTI DI CONTESTAZIONE 1. Disdetta tempestiva ignorata: ho disdetto il 27.10.2025, ben prima della scadenza del periodo di prova (06.11.2025). Nonostante ciò, il sistema ha continuato a considerare l'abbonamento attivo. 2. Rinnovo nonostante il fallimento dei pagamenti: secondo le stesse condizioni generali di contratto di JobLeads (art. 11.3), in caso di addebito non riuscito l'azienda dovrebbe tentare un nuovo addebito, non semplicemente continuare a far figurare l'abbonamento come rinnovato generando un debito contabile per un servizio mai pagato né, di fatto, utilizzato. 3. Nessun avviso preventivo di rinnovo: non ho mai ricevuto un promemoria specifico prima della presunta data di rinnovo (06.11.2025), come richiesto dalla normativa sui contratti a rinnovo automatico (art. 65-bis Codice del Consumo). 4. Gestione tramite assistente AI senza risoluzione: entrambe le mie richieste di assistenza sono state chiuse come "risolte" senza che nessun operatore abbia effettivamente analizzato o risolto il problema. 5. Silenzio totale per 7 mesi: dal rifiuto della mia contestazione di dicembre 2025 fino a luglio 2026 non ho ricevuto alcuna comunicazione, né sul presunto debito, né sugli interessi maturati, né sul trasferimento a un'agenzia di recupero crediti, venendo a conoscenza di tutto ciò solo tramite la lettera di PAIR Finance. 6. Interessi mai comunicati: mi vengono ora richiesti interessi di mora su un importo di cui non ero nemmeno a conoscenza durante la loro maturazione. 7. Rinvio a terzi con cui non ho contratto: JobLeads GmbH, in quanto mia controparte contrattuale originaria, mi indica di comunicare esclusivamente con PAIR Finance, un soggetto con cui non ho mai stipulato alcun accordo, invece di rispondere nel merito alla mia contestazione, sollevata ben prima dell'affidamento del credito a terzi. RICHIESTE Chiedo pertanto: a) l'annullamento integrale del presunto debito di 70,69€ (comprensivo di interessi!); b) la sospensione IMMEDIATA di ogni azione di recupero crediti da parte di PAIR Finance; c) una risposta da parte di un operatore umano di JobLeads. Cordiali saluti, Karina Zakaeva

N° rif.: 101000500923980 Spett.le JobLeads GmbH Buongiorno. Ho ricevuto dalla ditta PAIR Finance GmbH (sede di Milano, Via Uberto Visconti di Modrone 15) la richiesta per il pagamento della vostra fattura in oggetto (più interessi e spese, ). Poiché non ho effettivamente usufruito del servizio a me ascritto (ho dato disdetta entro i 14gg del periodo di prova) vi comunico che non intendo pagare tale somma. Inoltre, ho rilevato una incongruenza con l'importo della fattura (allegata) dovuto al fatto che c'era già stato un pagamento parziale di €17.48 (28/03/2025). Quale sarebbe il motivo di questo? Siccome i pagamenti erano gestiti su Carta di Credito (in automatico), qual è il motivo per questo pagamento anomalo, se non che, avendo disdetto, il vostro sistema ha creato un'anomalia? Vi invito, perciò, a provvedere all'annullamento della richiesta di pagamento (tramite PAIR Finance GmbH) e di riaccreditarmi €17.48 indebitamente incassati dal sistema. Distinti Saluti.

Buongiorno, ho sottoscritto una prova da 2.99 euro il 24 giugno. Il giorno 8 luglio ho ricevuto un tentato pagamento da 69 euro che per fortuna non é andato a buon fine. Ho controllato oggi il sito e automaticamente mi era partita l'abbonamento premium. Per chiudere l'account devi fare una richiesta ufficiale tramite mail e pregare che ti rispondano. Ho disdetto immediatamente l'abbonamento oggi (11 luglio in quanto non ne avevo più usufruito dal 24 giugno) e ho scritto una mail chiedendo di annullare il pagamento in quanto non avevo fatto più l'accesso al sito e non mi erano arrivate altre mail. Spero che mi annulliate il pagamento

Buonasera. In data 28/3/2026 mi sono iscritta come utente 'semplice' alla piattaforma JobLeads. Per potermi candidare ho attivato la prova premium di 14 giorni. Nei primi giorni di iscrizione (nei 14 giorni) sono riuscita a fare alcune candidature, anche se non hanno avuto nessun riscontro. Poi ho dimenticato di cancellarmi e quindi sono diventata 'utente premium'. Nei mesi successivi ho presentato alcune candidature ma mi è stato sempre negato l'accesso. In data 8/7/2026 ho ricevuto una mail con la richiesta di pagamento di una fattura di 52,40 per il servizio premium dalla data 11/4/2026 al 29/6/2026. Ho provveduto a pagare questa fattura in data odierna. Se adesso entro nel mio account nella piattaforma JobLeads risulto come 'utente semplice' (vedi screenshot allegato). Penso che se non faccio nessuna operazione io rimarrò utente semplice nei mesi a venire. E' corretto? Però desidero comunque cancellarmi. Al momento non mi sono cancellata perché, se mi cancello non ho più nessun modo per tenere sotto controllo la situazione. Temo poi di ricevere in futuro un'altra fattura oppure una richiesta di riscossione coatta. Vi chiedo come posso fare per cancellarmi definitivamente e chiudere totalmente il rapporto, senza il timore di avere in futuro altre fatture da pagare. Saluti

Buongiorno, in data 16/07/2025 ho pagato 2,99 euro a jobleads per attivare l'utente premium per un periodo di prova di 14 giorni. In data 30/07/2025 hanno scalato automaticamente 69,90 euro dal mio account paypal, senza alcuna richiesta di autorizzazione. Nello stesso giorno ho rimosso dal mio account paypal l'addebito automatico in favore di jobleads, per evitare altri episodi analoghi. In data 09/07/2026, un'agenzia di recupero crediti mi contatta intimandomi di pagare la fattura, emessa presumibilmente a fine Agosto 2025, per un ammontare totale di 70,96 euro. Io non ho mai ricevuto mail da Jobleads in merito all'emissione di una fattura ad Agosto 2025, nè richieste di pagamento. Inoltre non ho ricevuto nemmeno mail di attivazione o disattivazione del servizio. Ho personalmente cancellato l'account Jobleads, oltre a bloccare l'addebito su Paypal. A distanza di quasi un anno mi intimano di pagare una fattura di cui non sono a conoscenza, per un servizio di cui sicuramente non ho usufruito. L'agenzia di recupero crediti pretende prove che non esistono, in quanto jobleads non ha mai confermato nè attivazione nè disdetta.

Buongiorno, l'azienda JobLeads mi inoltra solleciti per il pagamento di una fattura per il servizio vantato . Non trovo lecito la forma contrattuale con la quale hanno attivato il servizio e la pretesa del pagamento di una fattura che tra l'altro non ho mai ricevuto. Chiedo aiuto al riguardo. Vi ringrazio. Buona giornata.

Buongiorno,Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda JobLeads. Dopo un periodo di prova, mi sono visto addebitare la somma di 69,90 € per un rinnovo automatico Premium non chiaramente esplicitato in fase di adesione (Dark Pattern).Non ho usufruito dei servizi della piattaforma per il periodo fatturato. Nonostante la mia tempestiva richiesta di annullamento e rimborso, l'assistenza clienti ha rifiutato il riaccredito appellandosi a una scadenza dei termini di recesso calcolata in modo ingannevole.Chiedo il rimborso integrale della somma di 69,90 € erroneamente prelevata dalla mia carta. Ho già provveduto a bloccare la carta di pagamento e a contestare l'operazione tramite la mia banca (procedura di chargeback).Cordiali saluti.

Buongiorno, ho sottoscritto una prova Premium di 14 giorni a 2,99€ su jobleads.com. Alla scadenza mi è stato addebitato automaticamente 69,90€ senza alcun avviso preventivo. Sulla pagina di acquisto JobLeads dichiara: “se il servizio non ti soddisfa al 100%, ti rimborseremo.” Il servizio non mi ha soddisfatto: il CV generato era inadeguato e le offerte di lavoro irrilevanti per il mio profilo. Ho contattato il servizio clienti più volte (Ticket #2405389). Hanno rifiutato il rimborso ignorando la loro stessa garanzia, offrendo solo il 30% che non accetto. Violazioni: garanzia “soddisfatti o rimborsati” non rispettata; mancato avviso prima del rinnovo (violazione Art. 65-bis Codice del Consumo); condizioni poco trasparenti (prova 2,99€ → rinnovo 69,90€). Ho già segnalato all’AGCM. Chiedo il rimborso integrale di 6

In data [Inserisci data della prova], ho attivato un accesso di prova a 2,99€. Alla scadenza dei 14 giorni mi sono stati addebitati ben 69,99€ senza alcuna notifica o promemoria preventivo. Ho richiesto l'annullamento e il rimborso il giorno stesso del rinnovo, a zero utilizzo del servizio ordinario. Questa condotta viola flagrantemente la Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori in materia di trasparenza contrattuale ed economica, configurando una pratica commerciale scorretta (Dark Pattern). Esigo lo storno immediato dell'importo indebitamente trattenuto.

Buongiorno, nel mese di marzo ho effettuato un pagamento di 2,99 euro per la redazione di un curriculum on line. Nei 3 mesi successivi mi è stata addebitata la cifra di 69,99 euro per un abbonamento che non ho mai chiesto nè approvato. Essendo la cifra importante, poichè sono stati prelevati senza il mio consenso 3 rate da 69.99 euro, per un totale di 200,70 eu, chiedo il rimborso delle 3 rate non dovute, che non ho mai approvato e di cui non sono mai stata nemmeno informata.