indietro

Recesso non rispettato e addebito improprio

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. P.

A: Jobleads

30/09/2026

Spett.le JobLeads GmbH, in data 10/09/2025 ho sottoscritto un abbonamento di prova della durata di 14 giorni, per il quale era previsto un corrispettivo iniziale di € 2,99 e, successivamente, a seguito di trasfor4mazione del servizio in "PREMIUM", un importo di € 69,90 ogni 4 settimane. Ho utilizzato la piattaforma durante il periodo di prova, ma ho riscontrato problemi nell’utilizzo del servizio, in quanto le proposte ricevute non erano conformi al mio profilo. Ho pertanto smesso di utilizzare la piattaforma e ho provveduto a recedere dal contratto in data 24/09/2026, come confermato anche dalla Vs. mail, selezionando l’opzione «annulla abbonamento». Come riporta il Vs. contratto "L’utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data di stipula del contratto.", dunque ho rispettato i termini previsti dall'art. 73 del Codice del Consumo, oltre che riportati da Voi, anche a prescindere dalla fattispecie in cui la stipula del contratto è avvenuta alla trasformazione del contratto in Premium. Chiedo pertanto di annullare la richiesta di pagamento di € 69,90, liberandomi definitivamente da ogni obbligo verso di voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e/o a intraprendere ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Messaggi (1)

Jobleads

A: F. P.

02/10/2026

La sua richiesta ( 2588660) al servizio clienti JobLeads è stata modificata. Se la sua richiesta non è stata risolta, può riaprirla rispondendo semplicemente a questa e-mail o cliccando sul seguente link: s:support.jobleads.com/hc/requests/2588660 Diana (JobLeads GmbH) 2 ott 2026, 18:19 CEST Prezado Reclami, Obrigado por entrar em contato com a equipe de sucesso do cliente da JobLeads. Infelizmente, não conseguimos localizar uma assinatura Premium associada ao seu endereço de e-mail: reclami@altroconsumo.it. Ao assinar um plano Premium, você recebe um e-mail de confirmação no endereço que cadastrou. Convidamos você a verificar se está acessando sua conta Premium utilizando o endereço de e-mail correto. Se você não conseguir encontrar o e-mail de confirmação ou acessar sua conta Premium, teremos o prazer de ajudá-lo ainda mais. Para nos ajudar a localizar sua assinatura, você poderia, por gentileza, fornecer os seguintes detalhes: Nome completo Os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito utilizado para o pagamento (para sua segurança, pedimos que não compartilhe o número completo do cartão) Data, valor e moeda do pagamento Se você pagou via PayPal: o endereço de e-mail associado à sua conta PayPal ID da fatura (se disponível — é a maneira mais rápida de localizar sua assinatura) Solicitamos essas informações exclusivamente para nos ajudar a rastrear o pagamento e localizar sua assinatura em nosso sistema. Compreendemos a importância de proteger suas informações pessoais e trataremos seus dados com o máximo cuidado e confidencialidade. Atenciosamente, Diana Equipe de sucesso do cliente da JobLeads P.S. Você tem as competências. Nós temos todo o resto. De ofertas de emprego sob medida a um currículo que abre portas, a JobLeads é a plataforma ao seu lado, em cada etapa do caminho. Reclami 30 set 2026, 16:46 CEST

Richiesta di assistenza 07 ottobre 2026

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00