ALLIANZ DIRECT

Spett. Alianz Direct, Sono titolare del contratto DI302227580-001. Purtroppo da inizio maggio, quando vi ho segnalato il sinistro 100091628, attendo ancora risposte da voi. Continuo a conttare il call center il quale dice di avviare solleciti ai quali non ricevo riscontro, ne io ne il carrozziere convenzonato con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo che la vostra “estensione Incendio e Furto nei periodi di sospensione”, pur presentata come opzionale, risulta di fatto non eliminabile, in quanto viene automaticamente reinserita nel preventivo anche dopo la rimozione. Avevo già segnalato questa anomalia lo scorso anno a un vostro operatore, ma senza esito. Ritengo la pratica poco trasparente, trattandosi di un’estensione solo formale, ma obbligatoria nei fatti. Preciso inoltre che non ho mai sospeso una polizza in oltre 30 anni di utilizzo di moto/scooter, pertanto richiedo la rimozione definitiva di tale voce dal mio preventivo/polizza. Resto in attesa di riscontro. Cordiali saluti, F. Cardarelli

Buongiorno, dal 2017 sono cliente allianz direct e dal 2017 pago nella mia polizza il bonus protetto. È andato tutto bene finché non ho avuto bisogno dell’ assicurazione nel 2025 (primo incidente da quando sono assicurata con voi!) Nel preventivo del rinnovo successivo all’ incidente non è stato applicato il bonus protetto. Vi ho contattati telefonicamente per chiedere spiegazioni il 21 aprile. Oggi 22 maggio non ho ancora ricevuto non solo una polizza corretta ma nemmeno una vostra vostra telefonata! Sono senza auto perché la polizza è scaduta! Sono SENZA AUTO DA 20 GIORNI! Il servizio clienti è pessimo perché nessuno mi da una risposta. Sconsiglio vivamente a chiunque di assicurarsi con questa compagnia.

buon giorno sono titolare di una polizza per la mia moto fntic con l'assicurazione ALLIANZ DIRECT, la quale pur dandomi conferma con email che la mia polizza sarà riattivata automaticamente dopo una sospensione invernale, più specificatamente dal 10/11/2026 al 23/04/2026, dopo un mese mi ritrovo ancora la polizza sospesa avendola già pagata e finchè i signori di ALLIANZ DIRECT me la tengono sospesa non posso aggiornare la nuova annualità e non posso neanche cambiare assicurazione perchè la moto risulta avere già una polizza. Premetto che chiamo quotidianamente il callcenter dal giorno 05/05/2026 e nessuno fa niente di tangibile oltre ad inviare sgnalazioni, francamente mi sembra un comportamento per niente corretto per il consumatore in quanto non sono neanche mai stato chiamato da nessuno (mancanza di serietà) la sede legale è a Milano in piazza 3 n. 3, non esiste nessun callcenter in quanto le persone rispondono da casa propria perchè in telelavoro. Avendo pagato la polizza me la tengono sospesa senza il mio volere impedendomi di essere titolare del diritto di circolare, spero solo che non sia una cosa voluta o una dimenticanza anche se ne ha molte caratteristiche in comune data la fattispecie. polizza n.469712336 email espodani@tiscali.it Spero che chi di dovere possa intervenire!

Buongiorno, ho attivato a Luglio 2025 una polizza annuale su veicolo di mia proprietà. Il 9/01/26 la polizza è stata sospesa, con riattivazione automatica impostata il 13/3/2025. In tale data, pur avendo ricevuto varie email di riattivazione la polizza non è stata riattivata. Al contrario ho ricevuto una mail che mi avvisava che la compagnia aveva provveduto alla restituzione degli importi dalla data di sospensione a termine poiché il veicolo risultava venduto tramite controllo incrociato eseguito su portale ANIA. Ho provveduto a contattare la compagnia inviando il certificato di proprietà del PRA ad attestare che avevano commesso un errore. Mi chiedono di restituire l'importo via bonifico e scegliere una nuova data riattivazione. Scelgo il 30/4/2026 ma tutto si ripete, la polizza non viene riattivata. Contatto di nuovo la compagnia, mi inviano un modulo da firmare e reinviare una "richiesta riattivazione polizza" con un codice univoco. Così faccio e scelgo nuova data riattivazione 5/5/2026. La mancata riattivazione si ripete, questa volta contatto ANIA che mi svela finalmente il reale problema: sulla mia targa esiste una seconda polizza attivata da agenzia fisica con Allianz e intestata al precedente proprietario. Polizza attivata a Novembre 2025 mentre la mia polizza era attiva già e neanche sospesa. L'operatrice ANIA mi spiega che finché questa polizza non verrà interrotta non potrò riattivare la mia. Contatto quindi il precedente proprietario che contatta l'agenzia che, non mi spiego come, era riuscita ad attivare una polizza su targa già assicurata e in data 8/05/26 questa seconda polizza viene estinta. Invio la comunicazione di interruzione polizza inoltrata da Allianz al precedente propietario via PEC ad Allianz Direct il giorno stesso in cui l'ho ricevuta e chiedo, finalmente, riattivazione della mia polizza. Ad oggi, 13/05/2026, nonostante siano consapevoli di aver creato una grandissima situazione di disagi e impedimenti alla mia persona, nonostante abbiano in mano tutta la documentazione necessaria e la targa risulti completamente libera da ogni copertura assicurativa secondaria come da controllo su portale dell'automobilista, la compagnia Allianz Direct non ha ancora riattivato la polizza per la quale ho pagato per intero e per la quale chiedo riattivazione da due mesi. Mi impediscono come conseguenza di usare il veicolo da due mesi perfettamente consapevoli del fatto che la causa della mancata riattivazione della polizza sia stata completamente indipendente dalla mia volontà. Non rispondono alle comunicazioni via mail e neanche alle PEC inviate dalla scrivente, l'ultima ricevuta l'8/5/26 non ha meritato risposta alcuna, per cui non so se e quando la polizza verrà riattivata e soprattutto non so se vista la mancata riattivazione persistente esistono ulteriori impedimenti. La frase che mi viene ripetuta dai vari operatori telefonici e su chat assistenza ormai da due mesi è "abbiamo inoltrato sollecito al reparto competente, la pratica è in lavorazione" tuttavia il reparto competente non mi contatta nè risponde ai miei tentativi di contatto. Chiedo riattivazione immediata della polizza in oggetto id 475950185 nella giornata odierna e informo la Allianz Direct che in ulteriore difetto di adempimento entro 1 giorno, la scrivente procederà per vie legali con riserva di risarcimento danni subiti e subendi, sia nei confronti di Allianz Direct sia nei confronti di Allianz che ha proceduto ad attivare una polizza su targa già coperta da ulteriore polizza attivata precedentemente. In attesa di un vostro riscontro, vi porgo cordiali saluti.