Buongiorno,
ho acquistato una polizza auto dal sito e pagato la cifra richiesta.
Sono rimasto senza riscontro per ore!
Nessun riscontro da parte della compagnia, ho "vagato" al buio tra la banca e il canale di pagamento per avere notizie. Ho pensato al peggio
Da cliente la percezione è che si tratta di una polizza auto in scadenza (alto rischio), il cliente che ha pagato non ha i documenti, non sa se l'acquisto è andato a buon fine.
Questo fa sentire come in ostaggio.
Io ho subito la privazione di poter scegliere un altra soluzione per poter evitare di rimanere senza copertura assicurativa per tornare a casa.
A mio avviso il sito della compagnia è un girone dantesco, impossibile mettersi in contatto con qualcosa che possa somigliare a assistenza clienti, l'unico punto di contatto che raggiunto l'ho cercato chiedendo a google. Una volta avviata la chat un automatismo ha puntualmente raggirato le mie domande sull''argomento semplice richiesto da me che sono cliente.
Considerazioni personali:
Auto con assicurazione in scadenza, buio sullo stato dell'acquisto di un prodotto PAGATO
Nel frattempo impedita la possibilità di fare un altra polizza sperando che la situazione si sblocca
Sarebbe intellettualmente scorretto sentirsi dire che si tratta solo qualche ora e tutto si è risolto
Se si VENDE un "servizio" di ASSICURAZIONE AUTO on line è necessario il buon senso
Quandi si incassa del denaro dai clienti, potrebbe bastare anche, un
"abbiamo ricevuto i tuoi soldi nelle prossime ore avrai una risposta sulla riuscita della pratica"
Ho 2 moto e 2 Auto, mai piu' da parte mia
