DEEP ROSE

Buongiorno, desidero segnalare una problematica relativa all’ordine effettuato sul sito www.deeprose.it regolarmente pagato. Dalla tracciatura del corriere BRT risulta che la spedizione è stata creata, ma da diversi giorni consecutivi lo stato viene aggiornato con frasi quali “consegna programmata per il giorno successivo” e “non è stato possibile consegnare”, senza alcun tentativo reale di consegna né motivazione specifica imputabile al destinatario. Ho provato a contattare ripetutamente il venditore tramite: e-mail, telefono, WhatsApp, social network senza ricevere alcun riscontro, e su Instagram sono stata anche bloccata. Al momento non richiedo il rimborso, ma solo informazioni certe e documentate sullo stato del mio ordine. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per supportarmi nel far rispettare i miei diritti di consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare per quanto riguarda la responsabilità del venditore fino alla consegna materiale della merce. Se occorre sono in grado di allegare screenshot della tracciatura BRT e dei tentativi di contatto effettuati. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine il 2 Aprile, dopo 10 giorni chiedo a che punto sia. Mi viene risposto che l’articolo è in riassortimento così faccio presente che il comportamento non è corretto e desidero il rimborso. Mi mandano un messaggio vocale di scuse con la promessa in un paio di giorni di spedire il pacco e omaggiarmi per il disguido. Aspetto una settimana (17 Aprile) e chiedonuovamente informazioni questa volta decisa ad avere il rimborso. Altre scuse e mi assicurano che procederanno con il rimborso. Il 27 Aprile mi dicono che LEGALMENTE hanno un mese di tempo per rimborsare e mi garantiscono che entro il giorno dopo sarà fatto. Oggi siamo al 3 Maggio, il mese è passato ma dei miei soldi ancora niente, sul sito l’ordine risulta in sospeso, non visualizzano i messaggi e non rispondono, il numero fisso risulta SEMPRE occupato. Ovviamente quello che scrivo posso tutto documentarlo.Ho letto che una ragazza è dovuta arrivare alle minacce… bhe io non mi fermo questo è sicuro, pretendo solo quello che mi spetta. I soldi per merce mai arrivata e la soddisfazione che i furbetti (in questo caso le furbette) non la facciano franca.Sono 53,52€ e la chiudiamo.