Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 20/02/2026 abbiamo effettuato un ordine che conteneva 4 oggetti comprati sul sito deghi,da consegnare preso la palestra Extreme fitness Lab in via arni 30 Castelnuovo di Garfagnana, la consegna e stata effettuata nel giorno 5/03/2026 dalla ditta TGroup spa con sede a Carrara (ms) soltanto con 3 colli al posto di 4 ( manca una sedia da ufficio) , il corriere ha parcheggiato con il camion nel piazzale,mi ha fatto firmare la bolla, poi ha iniziato a scaricare con il transpallet visto che c'era della roba pesante, l'ho lasciato scaricare e sono tornata in ufficio. Quando sono andata a vedere la merce che mi aveva lasciato,mancava un pacco. Ho chiamato assistenza deghi ,hanno aperto un ticket. Ho rivisto il corriere dopo qualche giorno e mi aveva confermato di aver lasciato 3 colli al posto di 4 ... Io non voglio creare problemi al corriere al lavoro, ma mi aspettavo un po' di interesse in più da parte del negozio, che si e limitato a dire che la ditta di spedizioni dice di aver lasciato 4 colli,e se non insistevo io con le mail, loro non mi avrebbero mai più risposto al ticket.... I soldi sono persi, e la mia parola contro la loro ,non sanno risolvere i problemi legati alle consegne , e per questo mi sento presa in giro

Spett. Officine Deghi In data 17 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una parete attrezzata pagando contestualmente l’importo di [314€] oltre spese di spedizione. Totale 439euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 19 giorni . Tuttavia, la merce risulta nella filiale dal 24 febbraio e oggi è 16 marzo non mi è stata recapitata nonostante i mumerisi sollileciti ( 10) oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho una incompleta,un evento saltato e mobili all ingresso per il reso che non mi hanno permesso di terminare ad imbiancare la casa per la grande dimensione. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [314]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Abbiamo fatto un ordine il 1 febbraio 26. Il materiale ci e’ stato consegnato danneggiato e lo abbiamo respinto. Deghi ci ha contattati dicendo di ritirarlo comunque e di aprirlo considerando che i danni sarebbero stati minimi. Così abbiamo fatto. Abbiamo consegnato ordine al piano facendoci aiutare da una persona che abbiamo pagato e il materiale era completamente distrutto. Dopo gli innumerevoli solleciti di ritiro al piano (considerando il trasloco imminenti) ho chiesto quanto mi sarebbe costato il ritiro al piano € 200,00. Il collaboratore con cui ho parlato mi ha assicurato il rimborso immediato (al ritiro del corriere) del prodotto da me ordinato scalandomi i 200 euro ( NO COMMENT) … il ritiro è avvenuto il 12 marzo (mi avevano assicurato telefonicamente il 10 marzo) quindi permessi chiesti in continue al lavoro… A ritiro avvenuto ho mandato copia bolla a Deghi chiedendo rimborso. Non avendolo ancora ricevuto.. ho mandato e-mail a Deghi chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che non hanno proceduto al rimborso perché sulla bolla inviata non c’era la firma del corriere. Ordine fatto a Deghi il 1 febbraio ad oggi 13 marzo non ho concluso nulla se non spendere 989 euro per un prodotto da rottamare… e non avere nessun rimborso

buongiorno, stavo concludendo un acquisto di una scrivania codice MVA-S8NG sul sito DEGHI.IT all'improvviso in fase di conclusione dell'ordine mi sono ritrovato il prodotto aumentato di ben 100 EURO, da 258 euro è passato a ben 358 euro. contatto il servizio clienti telefonicamente e, l'operatore mi risponde dicendomi può capitare perché i prezzi cambiano ogni minuto, ma lui non può farci nulla.

Buonasera, ho di recente acquistato online un prodotto dal sito DEGHI.it. Il mobile acquistato non è conforme a quanto descritto sul sito e alle immagini fornite. Nello specifico vi è un grossolano errore nel disegno tecnico. Il mobile in oggetto non è conforme a quanto rappresentato e pubblicizzato sul sito, dove il top e la base risultano chiaramente a filo, mentre in realtà il Top sporge di 1 cm, elemento che incide in modo determinante sull’estetica del prodotto e sulla decisione di acquisto.

Purtroppo la mia esperienza di acquisto con Deghi è stata estremamente deludente. Ho acquistato componenti di arredo per un valore complessivo di circa 1.000 €, con consegna a Milano. Per la distribuzione Deghi si affida a una società esterna che gestisce le consegne nell’hinterland milanese. Dopo circa una settimana ho ricevuto la merce, ma solo a distanza di qualche giorno mi sono accorto che mancavano un prodotto completo e la gamba di un tavolo. Ho quindi contattato l’assistenza clienti Deghi, che per giorni mi ha rimbalzato da un dipartimento all’altro senza fornire una reale soluzione. Alla fine il ticket è stato chiuso unilateralmente, sostenendo che tutti i colli risultavano spediti e che quindi la responsabilità fosse da attribuire al corriere. Dal canto suo, la società di spedizioni ha dichiarato che non risultava alcun collo in giacenza. Un classico scaricabarile, con il cliente lasciato completamente solo. La “soluzione” proposta da Deghi è stata semplicemente quella di riacquistare i prodotti mancanti. Inaccettabile. Stanco di questo rimpallo, mi sono recato personalmente presso il centro logistico di Milano e solo allora, dopo ulteriori verifiche, i due colli mancanti sono stati finalmente ritrovati. Se non avessi insistito in prima persona, avrei dovuto pagare nuovamente per errori non miei. Al di là di chi abbia materialmente sbagliato, Deghi avrebbe dovuto gestire il problema in modo attivo, indagare a fondo e trovare una soluzione a tutela del cliente, invece di chiudere la pratica chiedendo un nuovo acquisto. Conclusione: pessima esperienza di acquisto. Il mio consiglio è di evitare ordini composti da più colli: la struttura logistica non sembra adeguata a gestire spedizioni complesse. Meglio acquistare singoli pezzi, se proprio si vuole rischiare.

Spett. [deghi] In data [17/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CAI-2GN] pagando contestualmente l’importo di [111,00 €] oltre a [5 euro spese chiamata corriere] di spese di spedizione e 19 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25/01/2026]. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata soltanto . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [Oltre alle ripetute chiamate, non mi viene data la possibilità di chiamare il corriere, perche in fattura hanno calcolato un costo di 5 euro che serve per giustificare la chiamata del corriere , pertanto il corriere deve chiamare lui altrimenti i 5 euro non richiesti non vengono giustificati. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [150€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dopo più di un mese vari ticket aperti e mille chiamate il mio ordine non è stato mai consegnato.

Spett.le Deghi spa In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una madia modello Jaydence (codice: JN-M2R) pagando contestualmente l’importo di €260.01 oltre a € 26.90 di spese di spedizione, numero fattura 801611 del 29/12/25. L’ordine, costituito da 2 colli, mi è stato recapitato in data 26/01/26 dopo aver sollecitato per 20 giorni e aver presentato anche un reclamo formale. Alla consegna ho provveduto ad apporre la RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in quanto entrambi i colli sono visibilmente danneggiati, talmente tanto che si vede l'interno del mobile rovinato in più punti, uno dei due colli addirittura è stato rattoppato con il nastro adesivo di GLS. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a rimborsarmi l'importo pagato contestualmente all'ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.. Si allega come richiesto foto di quanto ricevuto.

Spett. Deghi spa In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una madia modello Jaydence (codice: JN-M2R) pagando contestualmente l’importo di € 260.01 oltre a € 26.90 di spese di spedizione, numero fattura 801611 del 29/12/25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l’ordine sarebbe stato spedito in 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi 22/01/2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho già provveduto ad aprire 2 ticket (N. IS1331975 e N. RCO1335457) e a contattarvi tramite e-mail in data 20/01/26 all'indirizzo info@deghishop.it. Il corriere in data 19/01/2026 mi ha informato a mezzo e-mail di avere solo 1 dei 2 colli a me destinati e che per il pacco mancante dovevo rivolgermi al mittente in quanto non in loro possesso. Nel sito di GLS, tuttavia, è stata riportata un'informazione mendace in quanto è stato indicato che non ho accettato la consegna perché l'articolo non era stato ordinato, tuttavia l'e-mail che allego con un operatore del corriere, smentisce quanto riportato nel sito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1.Conferma ordine 2.corrispondenza e-mail con GLS In fede Roberta Ciliani