Bacheca dei reclami

Spett. DEGHI] In data [03/07/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [4 SEDIE ] pagando contestualmente l’importo di [€246, 50 ] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [13 giorni ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, ho effettuato un reso a mie spese tramite corriere BRT, di n.2 lettini prendisole (#DR1607856) a Deghi spa. Il vostro servizio clienti,Deghi spa, mi ha scritto che i prodotti che ho restituito erano danneggiati (come da foto allegate), e che non mi spettava nessun rimborso che invece avrei dovuto richiedere direttamente a BRT. Allora ho inoltrato un reclamo a BRT chiedendo di essere rimborsato. BRT mi ha risposto che essendo io un cliente privato non potevo assicurare la spedizione, e quindi ,qualora mi fosse riconosciuto il danno, BRT mi avrebbe rimborsato 1 EURO per ogni KG di peso del bene "13 KG uguale a 13 EURO", allora ho scritto nuovamente a Deghi chiedendo la restituzione del bene acquistato anche se danneggiato, con spese di spedizione a mio carico, mi hanno risposto che non era possibile !!!!!. MI SONO SENTITO RAGGGIRATO. Mi resta difficile comprendere questo rifiuto, perchè il prodotto l'ho pagato, lo ho restituito a mie spese , lo rivoglio indietro, anche se danneggiato, pagando io il corriere. BRT mi anche informato che la DEGHI SPA è un loro abbonato, (costi di spedizione irrisori rispetto ad un cliente privato) e quindi , in quanto azienda con p.iva è coperta da assicurazione e che doveva essere la Deghi spa a richiedere il rimborso del prodotto danneggiato a BRT e poi provvedere al rimborso a me. Resto in attesa di una sollecita risposta, e intendo molto sollecita, perchè il tempo è prezioso per tutti e io ne ho perso anche troppo grazie a DEGHI SPA, altrimenti sarò costretto a intentare una causa legale tramite ALTROCONSUMO. Bonaccini Leandro

Spett. DEGHI In data 26 MAGGIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TAVOLO E 4 SEDIE pagando contestualmente l’importo di €585. Il pacco mi è stato recapitato in data 18 luglio 2026. All’apertura ho constatato che una sedia era profondamente rovinata Nonostante DEGHI ha accordato la sostituzione, l'indirizzo di consegna è ora errato (in quanto sono tarscorsi 2 mesi dall'ordine originale). DEGHI ha affidato a GLS la consegna e, dopo numerose chiamate, chat, PEC e messaggi, nessuno dei due riesce a mettersi in contatto. DEGHI segnala di aver avvisato GLS, SLG segnala di non aver ricevuto nulla e che il sottoscritto non è titolato a parlare con GLS in quanto non sarei chi ha ordinato la spedizione. Alla luce di quanto sopra, Vi invito[a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima quella sostituita all'indirizzo corretto a voi segnalato. La consegna è prevista per il 24 luglio In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Deghi, in data 20/06/2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online relativo a prodotti di arredamento/accessori destinati alla sede amministrativa, provvedendo contestualmente al pagamento dell’importo previsto come da conferma d’ordine allegata. Nonostante il regolare pagamento dell’ordine, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce acquistata. La consegna è stata affidata al corriere incaricato da Voi, ma, nonostante la mia piena disponibilità a ricevere la merce, i tentativi di consegna concordati non sono andati a buon fine. Ho provveduto più volte a contattarVi per ottenere chiarimenti e una soluzione, ma le risposte ricevute si sono limitate a comunicazioni relative a solleciti verso il corriere, senza portare ad alcuna risoluzione concreta. A seguito della mancata consegna, in data 13/07/2026 ho richiesto l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso tramite la procedura di reso. Mi è stato comunicato che la pratica sarebbe stata gestita entro 72 ore, ma tale termine è trascorso senza che la richiesta venisse effettivamente presa in carico. Ad oggi, nonostante i successivi solleciti e la PEC inviata in data 20/07/2026, non ho ricevuto alcun riscontro risolutivo, né conferma della gestione del reso, né il rimborso delle somme versate. Con la presente Vi richiedo pertanto di procedere senza ulteriore ritardo alla gestione della richiesta di reso e alla restituzione dell’intero importo pagato, fornendo conferma scritta dell’avvenuta lavorazione. In assenza di un riscontro entro tempi ragionevoli, mi riservo di procedere attraverso ulteriori strumenti di tutela a mia disposizione e ogni altra azione necessaria per il recupero delle somme versate. Allegati: * Conferma ordine; * Ricevuta di pagamento; * Documentazione relativa alla spedizione/tracking; * Comunicazioni intercorse; * Richiesta di reso.

Spett. Deghi Srl In data 01/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una rete a doghe per letto singolo pagando contestualmente l’importo di 64.40 €. Ad oggi (21/07/2026) l'articolo non si è ancora visto, tantomeno è possibile ricavare notizie in merito. Il 13/07/2026 mi è stata recapitata una mail che cita: "ti informiamo che il tuo ordine #449894 è stato preparato con cura e affidato al corriere AS TRASPORTI per la consegna." Per avere informazioni chiamo il corriere che mi dice di non aver ricevuto il pacco. Questo è il terzo ordine che effettuo con Deghi e i 7 giorni di spedizione non sono MAI stati rispettati. Due giorni fa ho mandato un reclamo tramite il vostro sito a cui ad oggi non c'è stata alcuna risposta. Chiamo l'assistenza clienti, mi vengono comunicati due minuti di tempi di attesa prima di parlare con un operatore: 40 minuti di attesa e nessuno che ha mai risposto. Così chiamo il reparto commerciale che mi risponde in un minuto. Spiego la situazione all'operatore che mi gira al reparto asssitenza da cui, logicamente, non risponde nessuno. Qui, su Altoconsumo noto che Deghi ha come punteggio "Pessimo". Se fosse possibile mettere un punteggio peggiore mi troverei ad affidare quello. Attendo, dopo 20 giorni (non sette) notizie in merito al mio ordine. Grazie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato ordine in data 08/07/2026 durante la fase di acquisto e conferma d'ordine mi sono stati segnalati 7 giorni lavorativi per poter spedire ed evadere l'ordine, ad oggi 18/07/2026 sono trascorsi più dei 7 giorni lavorativi da loro indicati e l'ordine da me acquistato risulta ancora in stato "DISPONIBILE IN MAGAZZINO", pertanto io nel momento in cui acquisto un prodotto tramite il loro sito accetto delle condizioni come i 7 giorni lavorativi massimi per poter evadere l'ordine, loro d'altro canto non rispettano le condizioni dae accettate e da loro imposte. Inoltre un servizio clienti pessimo, sono stati aperti svariati ticket ai quali non ho mai ricevuto una risposta. Un servizio logistico e di assistenza al cliente davvero pessimo.

Spett. Deghi In data 11/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una camera da letto completa pagando contestualmente l’importo di 1149,00 oltre a 203,00 di consegna al piano Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni lavorativi.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, mi chiamo Giuseppe Alessandro Lombardo e sono sordo (chiedo comunicazioni solo scritte via email). In data 1 luglio ho acquistato un mobile da Deghi (Ordine n. 1780822908780) pagando con Klarna per un totale di 217,40 €. Il mobile è arrivato con gravi difetti di conformità: i pannelli sono graffiati, sbeccati negli angoli e i cassetti rimangono storti. Inoltre, il foglio delle istruzioni non era chiaro per niente, causandomi una difficoltà enorme nel montaggio. Ho inviato un'e-mail ufficiale con 5 foto dei danni il 7 luglio richiedendo un rimborso parziale del 50% (108,70 €) per tenere il mobile così com'è, dato che è montato all'ingresso con il PC sopra e non posso smontarlo per gravi motivi di salute. L'azienda ignora completamente i miei messaggi e non risponde. Ho già provveduto a mettere in pausa le rate con Klarna. Esigo che Deghi risponda e mi accrediti il rimborso parziale dovuto. Grazie.

Ho effettuato un ordine il 26 MAGGIO. tutti i prodotti erano disponibili a magazzino e completato l'acquisto da sito mi dava come tempo di spedizione 7 giorni lavorativi. dopo 15 giorni dal sito diceva ancora ordine accettato dal magazzino. gli step dovrebbero essere i seguenti ACCETTATO IN MAGAZZINO IN LAVORAZIONE IN EVASIONE SPEDITO ho chiamato più volte il servizio clienti e inviato svariate mail. La risposta sempre la stessa "sollecitiamo il magazzino". Dopo che l'ordine ha finalmente lasciato il magazzino non è stato possibile tracciare la spedizione. L'ordine è stato consegnato il 7 LUGLIO!! Peccato che il corriere ha pensato bene di lasciare tutto alla vicina di casa. 4 SEDIE 1 TAVOLO 1 OBRELLONE 4 PIASTRELLE PER FERMARE L'OMBRELLONE PER UN PESO DI 140 KG. Casa di vacanza, io non ero presente alla consegna. Ho dovuto pagare qualcuno per far portare il materiale a casa mia.

ordine effettuato il 16/06/26, siamo al 14 di Luglio e del pacco ancora nessuna notizia! Chiamato 3 volte e il massimo che mi è stato detto è che avrebbero fatto un sollecito con il corriere.