eSKY

Ho cliccato sul sito ufficiale di Wizzair per acquistare dei voli, ma sono stata reindirizzata nel sito di eSky. Inizialmente la schermata di inserimento dati dei voli era quella di Wizzair, ma al momento della conferma del pagamento è apparsa la pagina di eSky. Ovviamente sono stati addebitati costi aggiuntivi esorbitanti, costi dei biglietti per 6 passeggeri per un totale di 365,94 euro più tasse aggiuntive per un totale di 234,48 euro, quindi praticamente ho pagato il doppio solo di "tasse" senza aver aggiunto nessun tipo di extra. Io non avevo alcuna intenzione di acquistare tramite agenzia esky, ma sono stata ingannevolmente reindirizzata in questo sito. Ho contattato eSky chiedendo di annullare subito la prenotazione e fornire il rimborso, ma mi è stato comunicato che la cancellazione del volo non prevedeva alcun rimborso. Vi prego di aiutarmi, ho pagato 600 euro inconsapevolmente e sopratutto è assurdo che sui motori di ricerca appaia il link per il sito ufficiale di wizzair, in prima linea, ma poi cliccando si vada a finire in un sito che non ha nulla a che fare con wizzair, ma ha praticamente la stessa interfaccia. Assolutamente ingannevole, inoltre non è in alcun modo possibile comunicare con esseri umani, ma è tutto gestito dall'Intelligenza artificiale. Purtroppo solo dopo essermi accorta di essere stata ingannata, ho effettuato una ricerca e mi sono accorta che ci sono una marea di segnalazioni molto simili alle mie. Vorrei cancellare la prenotazione dei voli con eSky (assolutamente inaffidabile anche nella gestione della prenotazione, molti lamentano cancellazione di voli senza assistenza e rimborsi per la cancellazione) e ricevere il rimborso perchè non è assolutamente normale che facciano effettuare biglietti spacciandosi per Wizzair e comunicando solo a pagamento avvenuto che si è effettuato l;acquisto su esky. Potete aiutarmi?

NON USARE QUESTO SITO. COSTI NASCOSTI E OCCULTATI TRUFA LEGALIZZATA Costi nascosti su eSky - Prenotazione 6661028090* Prenotato su Skyscanner per 38€, addebitati 89,98€. Dettaglio: biglietto 19,78€ + tasse 18€ + quota servizio eSky 52,20€. La quota di 52,20€, più del volo stesso, non era chiara prima del pagamento. Ho reclamato con screenshot alla mano. Consiglio: prenotate direttamente su Wizz Air.

Buongiorno, Ho prenotato due voli WizzAir da Oslo a Roma tramite eSky Travel (peraltro contro la mia volontà, visto che eSky si è finta di essere WizzAir nelle ricerche Google, di fatto inducendomi nell'errore di prenotare con loro invece che direttamente con il vettore aereo), successivamente cancellati, in data 12 agosto u.s., dalla compagnia aerea. In base all'Art. 8 del Regolamento UE No 261/2004, ho immediatamente richiesto il rimborso integrale della somma pagata (209,78€), circostanza che sarebbe dovuta avvenire entro 7 giorni dalla predetta cancellazione, sempre come chiaramente regolamentato della succitata normativa comunitaria. Ad oggi non è ancora pervenuto alcun rimborso ed eSky Travel ha risposto alle mie numerose email con frasi di circostanza (probabilmente generate da sistemi di IA), addebitando la responsabilità su WizzAir e citando questioni burocratico-amministrative interne (c.d. "tempi standard di 3-6 mesi per l'elaborazione del rimborso") che non trovano alcun riscontro nella summenzionata normativa europea che regola il settore. Inoltre, dopo aver garantito, con due diverse email (datate 13 e 16 agosto), il rimborso anche delle loro esorbitanti "commissioni di servizio" (che, di fatto, sono un servizio accessorio al servizio primario - ovverosia i voli aerei - che decade al decadere di quest'ultimo) , nelle ultime comunicazioni hanno ritrattato quanto sopra, indicando la loro intenzione di non restituire tali commissioni. Attendo l'immediato rimborso dell'importo integrale (209,78€) versato a eSky Travel e, allo stato, trattenuto indebitamente.

Non so cosa devo fare, se tornare in aeroporto e prenotare un altro volo o aspettare voi che mi cambiate il biglietto.

Buongiorno, Non mi sono accorta di essere stato reindirizzata sul loro sito, del tutto simile a quello della compagnia, ed ho pagato il biglietto il 40% in più, senza potermi accorgere dell’effettivo sovrapprezzo per tempo. Non mi sono accorto di essere stato reindirizzato sul loro sito invece che su quello della compagnia. Il sovrapprezzo è stato scritto in una pagina prima del pagamento ma, essendo in questa scheda presenti diversi elementi da selezionare, l'utente che non seleziona alcun extra costo non si immagina ci sia invece l'applicazione di una tassa aggiuntiva, manca quindi la dovuta trasparenza prima dell'effettivo pagamento. Si configura una mancanza di trasparenza ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2).