Buongiorno,
Ho prenotato due voli WizzAir da Oslo a Roma tramite eSky Travel (peraltro contro la mia volontà, visto che eSky si è finta di essere WizzAir nelle ricerche Google, di fatto inducendomi nell'errore di prenotare con loro invece che direttamente con il vettore aereo), successivamente cancellati, in data 12 agosto u.s., dalla compagnia aerea.
In base all'Art. 8 del Regolamento UE No 261/2004, ho immediatamente richiesto il rimborso integrale della somma pagata (209,78€), circostanza che sarebbe dovuta avvenire entro 7 giorni dalla predetta cancellazione, sempre come chiaramente regolamentato della succitata normativa comunitaria.
Ad oggi non è ancora pervenuto alcun rimborso ed eSky Travel ha risposto alle mie numerose email con frasi di circostanza (probabilmente generate da sistemi di IA), addebitando la responsabilità su WizzAir e citando questioni burocratico-amministrative interne (c.d. "tempi standard di 3-6 mesi per l'elaborazione del rimborso") che non trovano alcun riscontro nella summenzionata normativa europea che regola il settore.
Inoltre, dopo aver garantito, con due diverse email (datate 13 e 16 agosto), il rimborso anche delle loro esorbitanti "commissioni di servizio" (che, di fatto, sono un servizio accessorio al servizio primario - ovverosia i voli aerei - che decade al decadere di quest'ultimo) , nelle ultime comunicazioni hanno ritrattato quanto sopra, indicando la loro intenzione di non restituire tali commissioni.
Attendo l'immediato rimborso dell'importo integrale (209,78€) versato a eSky Travel e, allo stato, trattenuto indebitamente.
