Bacheca dei reclami

Buongiorno prenotato viaggio il 31/8/26 ore 05.15 da Genova per Pamplona con cambio a Barcellona. A Marsiglia si è rotto il bus e sono stata letteralmente abbandonata sul posto (con altre 5 persone) a più di 800 km di distanza dalla destinazione finale (il flixbus sucessivo per Barcellona aveva solo 4 posti che hanno preso le altre persone che avevano destinazione finale a Barcellona e con cui comunque avrei perso la coincidenza per Pamplona), ho dovuto cercarmi un hotel per la notte e il giorno successivo prendere 3 treni per raggiungere la destinazione con ben 15 ore di ritardo perdendo così l'importante incontro che avevo fissato in università. Chiedo totale rimborso del biglietto, dell'hotel, dei 3 treni e danni morali per il disagio e per aver perso il mio incontro con l'università. Gioia Roella 3483326979

Buongiorno, ho mandato tanti reclami a flixbus e loro continuano a rispondere che non gli interessa e non vogliono risarcire i danni che loro hanno creato, vi prego...mi potete aiutare? Grazie... Saluti.

Buongiorno, con la presente chiediamo formalmente di essere rimborsati del viaggio con numero di prenotazione 335 778 1516 da Trieste a Rovinj del 08/08/2026 che sarebbe dovuto partire dall'Autostazione Silos, pensilina 2 della stazione centrale di Trieste . A causa del comportamento scorretto dell'autista, che non è transitato dalla fermata preposta (pensilina 2), ma è sostato all'ingresso della suddetta stazione, dal lato di Piazza della Libertà, di conseguenza non visibile da chi aspettava alla pensilina 2, nel suddetto Silos. Chiamando l'assistenza non abbiamo ricevuto alcuna informazione in quanto non ne avevano neanche i due addetti contattati, sotenendo di non poter tracciare gli autobus in tempo reale e di non sapere chi ci fosse alla guida per poterlo contattare direttamente. Oltre a questo, a seguito della presentazione di un reclamo formale attraverso i vostri mezzi di comunicazione, ci è stato comunicato che eravamo presenti nel registro passeggeri e che risultava la nostra presenza a bordo nella tratta Trieste-Rovinj. Questa cosa è molto grave e pericolosa, se non addirittura perseguibile per legge: un vostro dipendente ha giurato che due persone fossero sotto la sua responsabilità quando invece non li ha mai visti. Non ci è stato permesso di inviare una risposta adeguata, presentando le prove inequivocabili della nostra buona fede, in quanto la casella di posta elettronica è risultata magicamente piena ed è stato impossibile inoltrare qualsiasi altra comunicazione. Alla luce di quanto scritto, chiediamo il totale rimborso (no voucher) per: - biglietti per due persone del 08/08/2026 in partenza da Trieste e arrivo a Rovinj, per un totale di € 48,73; - biglietti per due persone del 08/08/2026 in partenza da Trieste e arrivo a Rovinj, effettuato con la compagnia FILS, per un totale di € 60,00; - voucher di € 32,13 in quanto non vogliamo più avere niente a che fare con voi. Se queste richieste non verranno soddisfatte, procederemo per vie legali. Alberto Laugelli Vanessa Baselli

Spett. FLIXBUS In data 18/07/26 ho effettuato il viaggio con il Bus [Route N482] da [Autostazione Bologna] a [NICE Airport Bus station-Terminal1] con la Vostra compagnia, BOOKING Number 336 411 360. Giunto all'aeroporto di [NICE Airoport Bus station-Terminal1] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato all'Autostazionedi Bologna [luogo della mia partenza PARTENZA] la mia valigia non era presente nel bagagliaio del Bus. Ho immediatamente avvertito il conducente della mancanza del mio bagaglio (il conducente non parlava inglese -ma solo la sua lingua madre-, ed aiutandosi con il cellulare mi ha tradotto indicandomi di chiamare assistenza clienti, perche' lui non si occupava dei bagagli smarriti ... e che aveva fretta di ripartire). dopo tanti tentativi sono riuscito a parlare con assistenza, che mi ha detto di fare denuncia presso polizia di Nizza. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [DESTINAZIONE] lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€ 3.187,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Barbato Ciro Allegati: Copia biglietto BUS Denuncia presso polizia di Nizza Lista oggetti nel bagaglio smarrito Copia documenti identita'

Il 19 luglio 2026 ho viaggiato sull'autobus FlixBus N1533. Il mezzo ha effettuato una fermata all'Autostazione di Udine alle ore 05:00. Io sono rimasto a bordo e sono sceso due fermate dopo, a Venezia, dove al ritiro dei bagagli ho constatato che la mia valigia era sparita dalla stiva. Udine è stata l'unica fermata in cui è scesa molta gente, in una situazione di grande confusione: la mia valigia è quasi certamente stata prelevata dalla stiva – per errore o intenzionalmente – a Udine o alla fermata successiva di Portogruaro. Si tratta di una valigia Delsey di colore marrone (con il logo staccato), di circa 50x40x20 cm, contenente oggetti di altissimo valore affettivo. Mi sono immediatamente attivato: ho sporto denuncia presso le autorità e ho aperto una pratica di smarrimento con FlixBus (numero richiesta 52069546, prenotazione 3355324216). La risposta di FlixBus, però, è stata soltanto un'email automatica in cui mi si comunica che il sistema si limiterà ad attendere fino a 14 giorni un'eventuale corrispondenza, senza alcun intervento concreto. Ho chiesto espressamente a FlixBus di compiere azioni semplici e ragionevoli, che sono rimaste senza riscontro: inviare un avviso ai passeggeri scesi a Udine e a Portogruaro, chiedendo se abbiano erroneamente prelevato dalla stiva una valigia non loro; verificare se, al capolinea di Roma, sia stata trovata in stiva una valigia non ritirata; verificare se qualcuno sceso a Udine o Portogruaro abbia segnalato di aver dimenticato il proprio bagaglio a bordo, il che indicherebbe che ha preso il mio per errore. Nessuna di queste verifiche risulta essere stata svolta: la pratica è stata affidata a un sistema automatico, senza gestione attiva. Segnalo inoltre che l'Autostazione di Udine mi ha confermato per iscritto che l'intera area è videosorvegliata e che i filmati possono essere salvati e rilasciati su richiesta degli organi preposti. Essendo già aperta una denuncia, tali filmati sono acquisibili tramite le autorità e documenteranno sia chi ha prelevato la valigia dalla stiva, sia le modalità di sorveglianza dei bagagli da parte del personale FlixBus durante lo scarico. Ritengo del tutto inadeguata la gestione del caso: a fronte di un bagaglio sottratto dalla stiva e di una denuncia già presentata, FlixBus non ha attivato alcuna procedura reale di ricerca. Chiedo pertanto che FlixBus si attivi concretamente per il recupero della valigia e, in caso di mancato ritrovamento, riconosca un rimborso adeguato al valore del bagaglio e del suo contenuto.

Spettabile FlixBus Italia, con la presente si formalizza formale reclamo pubblico per la totale omessa custodia e il conseguente smarrimento/furto del bagaglio registrato avvenuto in data 2 maggio 2026 sulla tratta domestica Benevento - Roma (Prenotazione n. 3344876148).All'arrivo all'autostazione di Roma Tiburtina, l'autista di linea ha aperto la stiva dei bagagli lasciandola completamente incustodita e accessibile a chiunque, mentre la maggior parte dei passeggeri si trovava ancora a bordo del mezzo in attesa di scendere. Una volta sceso, ho constatato la sparizione della mia valigia e il rinvenimento, al suo posto, di una borsa abbandonata appartenente a un altro passeggero. Successivamente, il vostro vettore partner territoriale (Erika Bus) ha confermato di avere in custodia tale borsa scambiata, fornendo la prova inconfutabile di una totale mancanza di vigilanza della stiva durante le fermate intermedie. Sia il personale di bordo in loco sia la helpline telefonica si sono categoricamente rifiutati di prestare assistenza immediata o di ispezionare la borsa abbandonata per rintracciare i contatti del legittimo proprietario.A causa di questa grave negligenza del personale, ho subito un pesante danno economico e enormi disagi personali all'inizio di un soggiorno di una settimana. I successivi reclami inoltrati tramite i vostri canali ufficiali in data 2 maggio e 17 maggio sono stati liquidati con e-mail ciclostilate e risposte automatiche prive di motivazione logica. Di conseguenza, in data 17 giugno 2026, ho provveduto a sporgere regolare denuncia-querela per furto aggravato presso il Comando Stazione Carabinieri di Benevento (Prot: BNCS24 2026 850693).Ai sensi dell'Articolo 1693 del Codice Civile italiano, il vettore è pienamente responsabile della perdita delle cose consegnatigli per il trasporto. Si richiede pertanto la presa in carico immediata della pratica da parte di un operatore umano e la liquidazione di un indennizzo economico di € 400,00 a titolo di risarcimento per il valore dei beni smarriti e i danni subiti. Distinti saluti,

Buongiorno tassativamente il rimborso per n2 bagagli Rimova smarriti dal vostro servizio che viaggiava da Parigi a Milano. I bagagli in question contenevano un kit di make-up completo (sono un make-up artist) dal valore di almeno 5000€, l altro vestiti, borsa di LV e scarpe di Hermès per un valore di almeno 4000€. Trovo vergognoso che una compagnia si impegni così poco a tutelare le persone che mettono la loro fiducia verso di voi, e di un servizio a dir poco pietoso. Sono in possesso di una denuncia di furto, e ho intenzione di fare causa alla vostra compagnia.

Buongiorno, Io stavo viaggiando con la tratta 466 da Venezia Mestre a Roma Tiburtina il 25/06/26 e gli autisti nella pausa in autogrill mi hanno lasciato là ripartendo senza di me. Ho dovuto raggiungere Roma a mie spese e la cosa più brutta è che il mio bagaglio essendo rimasto in bus , non mi è stato più riconsegnato . Ho parlato con gli autisti e tutti cercavano di evitarmi declinando ogni responsabilità dell' accaduto anche rispondendo male alle mie domande nella vana speranza che la compagnia avesse un deposito di bagagli smarriti. Sarebbe giusto così. Ma invece la realtà che ho dovuto subire a mie spese è stata dura. Viaggi continui,lunghe tratte, tantissime destinazioni , migliaia di passeggeri che scelgono di viaggiare con Flixbus e nessun deposito bagagli smarriti!!! Nessun servizio clienti tempestivo che possa aiutare davvero i clienti,nessuna possibilità di rintracciare gli autisti in queste situazioni di vero disagio !!! Nessuna cortesia e disponibilità nemmeno per rispondere a una domanda legittima di chi ha pagato un biglietto e ha diritto di essere informato!!!

Ho prenotato tramite la mobile app il mio viaggio di andata e ritorno per il 15 luglio da Imperia a Torino e viceversa e per il ritorno mi è stato addebitato il costo per due posti, ho scritto al chat bot ma non ho ottenuto nessuna risoluzione. Ho cercato un numero di telefono sul loro sito, ma non offrono questo servizio. Quando provo a modificare i dati del biglietto sul sito, dovrei sostenere delle spese di cancellazione per un errore che non è mio. Mi auguro che possiate aiutarmi. Grazie

Desidero segnalare un gravissimo disservizio riscontrato oggi sulla tratta Villa Costanza - Napoli. Durante la sosta a Reggello, l'autista ha prolungato lo stop dai 15 minuti previsti a ben 40 minuti (dalle 13:40 alle 14:20). Per tutta la durata della sosta il mezzo è rimasto spento, privo di ventilazione, accumulando un calore insostenibile data la temperatura esterna di 34°C e la totale assenza di ventilazione o aria condizionata. Questo comportamento ha esposto i viaggiatori a seri rischi di colpi di calore, dimostrando una totale mancanza di professionalità e rispetto delle norme minime di comfort e sicurezza.