Bacheca dei reclami

Spett.le MyHeritage Ltd., in data 09/04/2026 ho attivato una prova gratuita di 30 giorni collegata all’acquisto di un kit DNA tramite l’account associato all’indirizzo email piccionanni@gmail.com. In data 10/05/2026 mi è stato addebitato automaticamente l’importo di euro 163,48 relativo al rinnovo annuale del piano “Completo”, con addebito indicato come “MYHERITAGE* TRIAL DUBLIN”, senza che avessi la reale intenzione di proseguire il servizio e senza che avessi compreso chiaramente l’attivazione dell’abbonamento annuale. Non appena venuto a conoscenza dell’addebito: - ho immediatamente disattivato il rinnovo automatico; - ho contattato l’assistenza clienti; - mi è stato assegnato il ticket n. #100622739; - ho richiesto tempestivamente il rimborso senza utilizzare in modo sostanziale i servizi premium successivamente all’addebito. Ritengo la procedura di rinnovo poco trasparente e chiedo pertanto: - la conferma della cancellazione dell’abbonamento; - il rimborso integrale dell’importo di euro 163,48. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi. Distinti saluti Giovanni Piccioli

Chiedo il rimborso di 242,78 fattura emessa il 27 aprile 2026

: Reclamo Formale - Richiesta Integrazione Rimborso Totale Abbonamento - Andrea Giacometti - Pratica n. 1392568 Spettabile MyHeritage, io sottoscritto Andrea Giacometti scrivo per contestare il rimborso parziale di soli 40,00€ ricevuto a fronte dell'addebito di 160,00€ effettuato per il rinnovo automatico dell'abbonamento (Riferimento accredito/pratica n. 1392568). * Fatti: Mi è stato addebitato l'importo di 160,00€ senza che io abbia ricevuto preavvisi chiari ed efficaci del rinnovo automatico, violando le norme sulla trasparenza contrattuale. * Contestazione: Non ho usufruito dei servizi a pagamento dopo il rinnovo e ho provveduto tempestivamente a richiedere la disdetta e il rimborso. Il rimborso parziale di 40,00€ è del tutto insufficiente e non copre l'importo totale indebitamente trattenuto. * Richiesta: In virtù della politica di soddisfazione clienti (garanzia 30 giorni) e delle norme a tutela del consumatore, richiedo l'immediato storno della somma rimanente, pari a 120,00€, a completamento del rimborso totale di 160,00€. Qualora non ricevessi conferma dell'avvenuto rimborso totale entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di adire le vie legali e segnalare la condotta scorretta alle autorità competenti tramite il portale pubblico di Altroconsumo. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti. Andrea Giacometti

Buongiorno, il 21/04/2026 mi hanno addebitato senza nessun preavviso 242,00 € per un abbonamento che non ho mai volontariamente sottoscritto. Di sicuro è un comportamento poco chiaro in quanto agiscono e ti comunicano le cose a fatto compiuto non dando modo di verificare se questo addebiti siano stati autorizzati o no. Io ho chiesto il rimborso in quanto mi ritengo vittima di comportamento poco trasparente, vediamo se dimostrano con i fatti di essere un’ Azienda seria o se la cosa era pianificata maliziosamente.

Desidero segnalare un grave disagio causato da MyHeritage, che ha rinnovato automaticamente il mio abbonamento senza alcun preavviso. Questo rinnovo ha comportato un addebito non previsto sul mio conto, che mi mette in difficoltà economica. Ho tentato di contattare il servizio clienti di MyHeritage per risolvere la situazione, ma ogni volta che provo a inviare una segnalazione tramite il loro sito, ricevo un messaggio di errore che mi invita a "riprovare più tardi". Questo comportamento mi sembra sospetto e poco trasparente, poiché mi impedisce di esercitare i miei diritti di consumatore. Quindi chiedo il rimborso immediato della cifra addebitata senza il mio consenso esplicito.

Buongiorno. In data 12 aprile 2026 ho constatato che mi sono stati addebitati 76,86 euro per un abbonamento annuale a My Heritage che non ho assolutamente richiesto. Mi ero semplicemente iscritta al sito, con un contributo richiesto di 0,98 centesimi, immediatamente restituito. Appariva come un'iscrizione necessaria anche solo per curiosare un pò, ma da nessuna parte si parlava di periodo di prova, nè tantomeno che quest'ultimo sarebbe stato "propedeutico" all'abbonamento annuale e che se non avessi disdetto entro il quattordicesimo giorno mi sarebbe stato addebitato in automatico l'intero importo. Comunque, ho letto che altre persone hanno cercato di disdire prima della scadenza, e guarda caso non ci sono riuscite! E' evidente che il contributo di 0,98 è stato solo un modo per acquisire i dati della mia carta, successivamente utilizzati per il pagamento dell'abbonamento, una volta arrivati alla scadenza. La modalità è stata ingannevole, per cui chiedo che mi venga restituita la cifra di 76.86 euro. Certa della vostra collaborazione, porgo distinti saluti

Buon giorno, ho ricevuto il 24/3/2026 tramite PayPal un addebito di 108,58€ per un servizio mai usufruito se non nel periodo di prova. Questo dopo aver ricevuto precedentemente un addebito di pari entità sulla mia carta di credito, bloccato da un mio rifiuto. Chiedo che mi vengano annullate tutte le spese pari a 108, 58 € , per un servizio da me mai utilizzato, e di provvedere al reintegro della stessa somma. Certo di una vostra pronta azione, attendo vostra conferma. Distinti saluti Rolando Timori

Buongiorno, my heritage mi ha prelevato dal conto 157,38€ e poi mi ha chiamato per darmi uno storno di soli 40€?! È così che fanno i soldi? Truffando le persone? Una settimana prima rispetto a quando mi hanno prelevato i soldi dal conto ho controllato se avessi o meno il rinnovo automatico e ho visto che era fissato per il 2027, ho fatto pure lo screen quel giorno e ho tutte le prove necessarie, continuerò fin quando non avrò i miei soldi indietro, anche se dovrò ricorrere a vie legali.

Buongiorno, il giorno 6 marzo ho ricevuto un addebito di 157,38€ da MY HERITAGE FR PARIS e mi è stato attivato il piano completo, cosa che non ho richiesto e per cui non ho cliccato da nessuna parte per effettuarlo Ho semplicemente aperto i risultati del test del dna acquistato precedentemente e ho ricevuto questo addebito Voglio assolutamente essere rimborsato perché questo servizio non l’ho richiesto e non ho ricevuto nessuna mail di comunicazione dell’avvenuto acquisto o eventualmente per un periodo di prova in scadenza.

Buongiorno, ho usufruito della prova gratuita tramite il sito my heritage, specificando di esssere avvisato prima della fine della prova gratuita, avviso che non è mai arrivato, giorno 22/02/26 mi ritrovo un addebito di 120 euro per un abbonamento che non ho richiesto, vi ho contattato tramite mail aspettato i 7 giorni e non ho avuto risposta, sono stato più di un’ora con un ticket aperto per parlare live con un operatore e non ho ricevuto risposta, mi appello al diritto di recesso ed esigo che venga erogato il rimborso che mi spetta, se non così non sarà sarò costretto ad aprire un azione legale nei vostri confronti perché per quanto mi riguarda non c’è trasparenza ed è al limite della truffa