Bacheca dei reclami

Spett. MyHeritage In data 08.09.2025 ho annullato durante il periodo di prova il contratto di abbonamento, secondo le modalità da voi indicate. Ho cessato quindi il contratto di prova entrando nel vostro sito ed indicando le ragioni per le quali non avevo intenzione di trasformare la prova in abbonamento annuale (nel mio caso per ragioni di costo). Nonostante questo mi sono stati addebitati oggi 15.09.2025 sulla carta di credito i costi di un abbonamento annuale non desiderato. Vi richiedo il rimborso totale per un servizio che non ho richiesto e Vi invito a migliorare e risolvere il problema con le vostre infrastrutture techniche ed informatiche.

Buonasera, ho ricevuto un addebito stratosferico da parte vostra di 242,78 EURO senza aver richiesto NESSUN rinnovo. Pretendo ovviamente un rimborso il prima possibile o passerò per vie legali (ho aperto anche un ticket sul vostro sito MyHeritage). ALESSIA ARESU

Gentili. Ho ricevuto questo addebito ma non ho mai sottoscritto alcun piano completo. Sono cliente da tanto tempo e ho acquistato il vostro kit più volte per varie persone. Mi sono sempre trovato bene con voi e vi ho sponsorizzati ad altre persone. Ma questo non l’ho mai sottoscritto, oppure sono stato ingannato. Cortesemente, potete rimborsarmi? Non posso permettermi di pagare questa somma. Un vostro grande cliente In fede Davide marrazzo

Ho attivato un periodo di prova su MyHeritage ma mi è stato addebitato un importo annuale senza preavviso. Non ho ricevuto l’email di notifica di 7 giorni prevista dalle condizioni. Richiedo l’immediato rimborso dell’importo di € 120,78 in base alla garanzia “30-day money back” dichiarata nei Termini e Condizioni di MyHeritage e in virtù degli articoli sul diritto di recesso del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Chiedo inoltre la cancellazione dell’abbonamento e la conferma scritta entro 14 giorni. ___________________________________ I activated a free trial on MyHeritage, but I was charged for an annual subscription without receiving the mandatory 7-day advance notice email, as stated in MyHeritage’s own Terms and Conditions. According to the “30-day money back guarantee” published by MyHeritage, I am entitled to a full refund if the cancellation request is made within 30 days of the charge. I therefore request the immediate reimbursement of € 120,78 and the cancellation of my subscription. This claim is also based on the European Consumer Rights Directive (2011/83/EU) and the Italian Consumer Code (D.Lgs. 206/2005), which provide the right of withdrawal for online contracts. I ask for written confirmation of the refund and cancellation within 14 days.

Spett. MyHeritage Ho scaricato la vostra app in prova gratuita senza avere la possibilità di annullare il rinnovo. In data 21/10/2022 mi sono stati scalati contro la mia volontà 121,39 euro. Ho scritto alla vostra assistenza senza avere alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 18/08/2025 ho trovato un addebito del valore di €120,78 a favore di My Heritage di un abbonamento da me non richiesto. Prima dello scadere della prova gratuita ho provato ad annullarla senza successo perché il sito non dava la possibilità di cancellazione. Ho mandato la richiesta di rimborso attraverso il centro assistenza ricevendo soltanto una risposta automatica. Volevo chiedere se potreste aiutarmi nell’ottenere il rimborso in quanto l’addebito è stato effettuato senza il mio consenso né preavviso. Inoltre, nonostante sia avvenuta la fatturazione attualmente sul sito appare un piano base gratuito. In allegato l’immagine relativa alla schermata del sito sulla sezione i miei acquisti. Grazie, Saluti Zorzi Sofia

Spett. MyHeritage Ltd., In data 05/08/2025 mi sono visto addebitare 120,00 euro per un abbonamento annuale DA ME MAI RICHIESTO. Richiedo pertanto pertanto il rimborso di questa cifra. Grazie Cordiali saluti

Spett. MyHeritage Ltd. In data 5 luglio 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito un corrispettivo pari a 242,78 €. Non ho mai autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage e per oltre un anno non sono mai arrivate comunicazioni in merito al rinnovo di questo servizio. Ho già provveduto a cancellare il mio profilo/account e ho fatto bloccare in banca ogni addebito che arrivi da voi. Quindi quei soldi non li avrete mai. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò comunque ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nilo Di Modica (account n. 1979565622)

Spett. MyHeritage Ltd. In data 29 luglio 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito 5167953140633023 Intestata ad: Alessandro Pro un corrispettivo pari a 108,58€ mai ho autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage. Richiedo rimborso completo il prima possibile, non esigo aspettare per un servizio mai richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

C. R. A: MY HERITAGE 21/07/2025 Spett. MyHeritage Ltd. In data 01 aprile 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito 5100206118467696 un corrispettivo pari a 242,78 € mai ho autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.