NORTH SAILS

Buongiorno, ho effettuato un ordine online #NS225823 in data 12/08/26 ho solo ricevuto la conferma della ricezione dell'ordine e l'importo prelevato dal mio conto ma da allora tutto tace. Ho provato ad aprire vari ticket tramite il sito 69394-69634-69766 ma ho ricevuto solo mail automatiche non attinenti con la mia richiesta. Ho provato anche a lasciare messaggio tramite il canale telefonico ma anche lì nessuna risposta. Resto in attesa di spedizione dell'ordine da me effettuato. Grazie

Buongiorno, il giorno 29 luglio ho fatto un ordine online pagando €134,96. Per sbaglio ho selezionato il ritiro in negozio invece della consegna a casa, ho quindi poi aperto una segnalazione via web sul vostro sito segnalando l'errore, ho ricevuto l'email di apertura ticket il giorno 29 luglio con oggetto: 'Ticket Ricevuto - Numero d' Ordine #NS220976 - [#68166] Il 31 luglio mi è arrivata un'altra email che il prodotto è stato ritirato, pensavo che fosse stato rispedito al mio domicilio. Non trovando altri recapiti per ricevere assistenza ho aperto un altro ticket : Ticket Ricevuto - Numero d' Ordine #NS220976 - [#69293] Ad oggi 26 agosto non ho mai avuto una vostra risposta, chiedo un vostro sollecito riscontro.

Non ho mai ricevuto la merce acquistata sebbene il tracking di Amazon shipping dica che sia statoa consegnata in guardiania con firma il giorno 31 luglio ore 16.52. Il giorno in cui è stata effettuata la consegna ero a casa, non ha suonato nessuno e in guardiania non c'è nessun portiere dunque non è possibile che qualcuno abbia firmato e ritirato il pacco al mio posto. Ho segnalato prontamente l'accaduto aprendo ben due ticket sul sito North sails da cui ho acwuistato (Ticket Ricevuto - Ordine non ricevuto - [#68278]) e Ticket Ricevuto - Ordine non ricevuto - [#68659]. Non ho ricevuto nessuna merce e nessuna risposta ai ticket aperti.

Spett.North Sails In data 29 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti #NS221063 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Amazon Shipping si scusa per il ritardo ma nelle mail scrive che appena avra' nuova data comunichera'. Specifica che il pacco è gestito in collaborazione con Bartolini. Questi non rispondono ne' al telefono nè ai diversi ticket.Voi non rispondete in alcun modo , al telefoni c'è una segreteria e il ticket creato non ha risposta. La merce è stata pagata da 15 giorni e ancora non ci sono notizie. Non rispondete neanche per svincolare la giacenza ed eventualmente ritirarla di persona alla sede di Caorso di Bartolini. Niente di niente su tutti i fronti.

Spett. North Sails In data 22/8/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Gilet Marine Utility pagando contestualmente l’importo di 99.95 euro. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si è rovinata la plastica idrorepellente attorno alla tasca anteriore sinistra e si è rovinata la cerniera all'interno. Il vostro servizio clienti non è disponibile nè alla riparazione del gilet ne al suo cambio in garanzia sostenendo che è un difetto dato dall'usura e che qualsiasi danno avesse avuto la giacca lo avrei dovuto notificare alla consegna della giacca. Credo che questo sia un comportamento scorretto che viola il diritto alla garanzia nei 24 mesi successivi all'acquisto e faccio presente che per l'articolo 315 del codice del consumo qualsiasi difetto che si presenta entro il primo anno è da considerarsi come già presente all'acquisto rendendovi così obbligati a rispondere della non conformità del capo da voi venduto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido nella vostra correttezza, Cordiali saluti,