Ordine non spedito

Buongiorno, ho effettuato un ordine online #NS225823 in data 12/08/26 ho solo ricevuto la conferma della ricezione dell'ordine e l'importo prelevato dal mio conto ma da allora tutto tace. Ho provato ad aprire vari ticket tramite il sito 69394-69634-69766 ma ho ricevuto solo mail automatiche non attinenti con la mia richiesta. Ho provato anche a lasciare messaggio tramite il canale telefonico ma anche lì nessuna risposta. Resto in attesa di spedizione dell'ordine da me effettuato. Grazie