Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine online #NS225823 in data 12/08/26 ho solo ricevuto la conferma della ricezione dell'ordine e l'importo prelevato dal mio conto ma da allora tutto tace. Ho provato ad aprire vari ticket tramite il sito 69394-69634-69766 ma ho ricevuto solo mail automatiche non attinenti con la mia richiesta. Ho provato anche a lasciare messaggio tramite il canale telefonico ma anche lì nessuna risposta. Resto in attesa di spedizione dell'ordine da me effettuato. Grazie

Buongiorno, il giorno 29 luglio ho fatto un ordine online pagando €134,96. Per sbaglio ho selezionato il ritiro in negozio invece della consegna a casa, ho quindi poi aperto una segnalazione via web sul vostro sito segnalando l'errore, ho ricevuto l'email di apertura ticket il giorno 29 luglio con oggetto: 'Ticket Ricevuto - Numero d' Ordine #NS220976 - [#68166] Il 31 luglio mi è arrivata un'altra email che il prodotto è stato ritirato, pensavo che fosse stato rispedito al mio domicilio. Non trovando altri recapiti per ricevere assistenza ho aperto un altro ticket : Ticket Ricevuto - Numero d' Ordine #NS220976 - [#69293] Ad oggi 26 agosto non ho mai avuto una vostra risposta, chiedo un vostro sollecito riscontro.

Non ho mai ricevuto la merce acquistata sebbene il tracking di Amazon shipping dica che sia statoa consegnata in guardiania con firma il giorno 31 luglio ore 16.52. Il giorno in cui è stata effettuata la consegna ero a casa, non ha suonato nessuno e in guardiania non c'è nessun portiere dunque non è possibile che qualcuno abbia firmato e ritirato il pacco al mio posto. Ho segnalato prontamente l'accaduto aprendo ben due ticket sul sito North sails da cui ho acwuistato (Ticket Ricevuto - Ordine non ricevuto - [#68278]) e Ticket Ricevuto - Ordine non ricevuto - [#68659]. Non ho ricevuto nessuna merce e nessuna risposta ai ticket aperti.

Spett.North Sails In data 29 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti #NS221063 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Amazon Shipping si scusa per il ritardo ma nelle mail scrive che appena avra' nuova data comunichera'. Specifica che il pacco è gestito in collaborazione con Bartolini. Questi non rispondono ne' al telefono nè ai diversi ticket.Voi non rispondete in alcun modo , al telefoni c'è una segreteria e il ticket creato non ha risposta. La merce è stata pagata da 15 giorni e ancora non ci sono notizie. Non rispondete neanche per svincolare la giacenza ed eventualmente ritirarla di persona alla sede di Caorso di Bartolini. Niente di niente su tutti i fronti.

Spett. North Sails In data 22/8/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Gilet Marine Utility pagando contestualmente l’importo di 99.95 euro. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si è rovinata la plastica idrorepellente attorno alla tasca anteriore sinistra e si è rovinata la cerniera all'interno. Il vostro servizio clienti non è disponibile nè alla riparazione del gilet ne al suo cambio in garanzia sostenendo che è un difetto dato dall'usura e che qualsiasi danno avesse avuto la giacca lo avrei dovuto notificare alla consegna della giacca. Credo che questo sia un comportamento scorretto che viola il diritto alla garanzia nei 24 mesi successivi all'acquisto e faccio presente che per l'articolo 315 del codice del consumo qualsiasi difetto che si presenta entro il primo anno è da considerarsi come già presente all'acquisto rendendovi così obbligati a rispondere della non conformità del capo da voi venduto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido nella vostra correttezza, Cordiali saluti,

Buongiorno ho eseguito tale ordine il 21/2/26, ma non mai stato recapitato ne ho modo di poter vedere dove si trova il pacco

Buongiorno, ho acquistato una felpa rossa della North Sail. Purtroppo ha lasciato completamente piena di pelucchi rossi la maglia di intimo sottostante. Dopo lavaggio a rovescio il problema non si è risolto. Contattato il Customer Support hanno risposto: "ci spiace molto per questo inconveniente. Noi come Web Customer Care ci occupiamo solo degli ordini online; il negozio con presentazione della ricevuta fiscale le darà assistenza post vendita come previsto dalla legge." Io non ho lo scontrino di un acquisto fatto oltre un mese fa ma - la qualità della merce é scarsissima (vedi a delocalizzare in Oriente e a non fare controlli qualità!) - la risposta mi sembra indegna

Spett.le North Sails, in data 08/03/2025 ho acquistato un prodotto presso il vostro negozio online, pagando contestualmente l'importo di Euro 116,55. Alla consegna del prodotto, dopo averne visionate le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg, del D.L.sg 206/05. Ho provveduto al reso tramite vostra etichetta con consegna al vostro corriere di riferimento DHL entro i termini previsti, il giorno 21/03/2025 ed ho avuto conferma dell'arrivo del prodotto presso di voi il 24/03/2025. E' trascorso oltre un mese dalla vs. ricezione del mio reso, e dopo innumerevoli tentativi di contattarvi sia telefonicamente che via mail presso i recapiti da voi indicati nel Vs. sito, non ho ricevuto nessuna risposta, comunicazione o rimborso. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allego ricevute di conferma dell'ordine oltre alle prove di consegna del corriere DHL.

Spett. North Sails In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 358,98 € con 0 spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, quindi il giorno 15/03/2025, come da voi indicato, ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l'etichetta di reso da voi fornita. DHL mi segnala che è stato correttamente consegnato in data 18/03/2025. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un mese dal giorno di spedizione del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 358,98 euro. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine #NS132600 confermato In fede, Fausto Giombi Allego prova di spedizione da parte mie e ricezione da parte vostra del reso

Spett. North Sails, In data 02/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre giacche pagando contestualmente l’importo di 322,65€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/02/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso per due delle tre giacche ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho utilizzato l'etichetta di reso DHL per la spedizione in data 27/02/25 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/02/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 45 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 215,1 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia ricevuta di consegna