Bacheca dei reclami

Scrivo a voi, poiché dal giorno 13 ottobre aspetto di ricevere etichetta per effettuare il reso. Dopo innumerevoli mail ad oggi non ho ricevuto nulla. La ditta Calicantus srl che è titolare della spedizione e come tale dovrebbe lei in prima persona intrattenere contatti con me , è latitante. Io ho speso dei soldi e mi trovo a combattere contro un muro di gomma. Spero che voi possiate sollecitare tale azienda quanto meno a darmi notizie certe . Ringraziandovi in anticipo,vi auguro buona serata

Ho acquistato da North Sails Apparel l’ordine #NS145839 in data 16 giugno 2025. Nel 2026 entrambe le scarpe hanno presentato lo stesso difetto. Dopo aver aperto la pratica #67328, in data 8 luglio 2026 North Sails mi ha confermato per iscritto la possibilità di restituire le calzature ottenendo un rimborso integrale. Il 17 luglio North Sails mi ha inviato direttamente l’etichetta per effettuare il reso, specificando inoltre che utilizzando la loro etichetta il rimborso sarebbe stato garantito anche in caso di furto o smarrimento durante il trasporto. Ho quindi restituito le scarpe utilizzando l’etichetta fornita dall’azienda. Nonostante ciò, a oggi, 1 ottobre 2026, non ho ancora ricevuto il rimborso concordato. Ho sollecitato North Sails ripetutamente, inviando comunicazioni il 14 e 31 agosto e successivamente più volte nel mese di settembre. Il 22 settembre ho inviato un ultimo reclamo formale, chiedendo il rimborso entro 7 giorni e comunicando che, in assenza di riscontro, avrei proceduto attraverso gli strumenti di tutela del consumatore. Non ho ricevuto alcuna risposta e il termine è scaduto. Ho inoltre provato a contattare telefonicamente il Customer Department al numero indicato nelle email dalla loro Web Customer Specialist, ma risponde solamente la segreteria telefonica. Trovo particolarmente grave che l’azienda abbia autorizzato espressamente il rimborso integrale, fornito personalmente l’etichetta per il reso e ricevuto la merce restituita, per poi interrompere ogni comunicazione e non procedere al rimborso nonostante i numerosi solleciti. Chiedo pertanto l’immediato rimborso integrale dell’importo concordato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Da ormai circa due mesi sto cercando di effettuare un reso già approvato da North Sails. Numero ordine: NS219471 Richiesta di reso: 6DMYSEOT Ticket assistenza: 68030 La mia richiesta di reso è stata regolarmente approvata da North Sails. Il problema è che, contrariamente a quanto indicato nelle istruzioni per il reso, all’interno del pacco non era presente alcuna etichetta di reso prepagata. Senza questa etichetta non posso effettuare la restituzione gratuita secondo la procedura prevista da North Sails. Per questo motivo ho contattato North Sails più volte e attraverso diversi canali. Nonostante i numerosi messaggi inviati, ho ricevuto una sola risposta, nella quale mi è stato comunicato che era stato aperto il ticket di assistenza n. 68030. Da quel momento: nessuna risposta, nessuna etichetta di reso e nessuna soluzione. Ho inoltre cercato di contattare North Sails telefonicamente. Sono riuscito soltanto a lasciare un messaggio in segreteria telefonica chiedendo di essere richiamato. Desidero sottolineare che la procedura di reso è stata avviata da parte mia nei termini previsti e che North Sails ha approvato la richiesta di reso. Se dopo circa due mesi la merce non è ancora stata restituita, ciò è dovuto esclusivamente al fatto che non mi è stata fornita l’etichetta necessaria per la spedizione e che i miei ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti sono rimasti senza risposta. Ritengo inaccettabile che un problema così semplice da risolvere rimanga senza soluzione per circa due mesi. Chiedo pertanto a North Sails di: inviarmi immediatamente un’etichetta di reso prepagata e valida; confermarmi per iscritto che il reso già approvato con il numero 6DMYSEOT è tuttora valido e verrà accettato; procedere regolarmente al rimborso dell’importo dovuto non appena la merce restituita sarà stata ricevuta. Non sto chiedendo alcun trattamento di favore. Chiedo semplicemente di poter effettuare finalmente un reso che North Sails ha già approvato e che fino ad oggi non ho potuto completare per cause che non dipendono da me. Se anche questo reclamo dovesse rimanere senza risposta e senza una soluzione concreta, mi vedrò costretto a valutare ulteriori azioni per ottenere il rimborso dovuto.

Spett. NORTH SAILS In data 02/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite ordine #NS222368 alcuni articoli di abbigliamento per un totale di €281.21. In data 06/08/2026 mi è arrivata la mail di conferma della spedizione di tutti gli articoli (successivamente consegnati), ad eccezione di una t-shirt (T-shirt with North Tech Logo - Windward blue) dell’importo di € 20.25. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite ticket, non ho ancora ricevuto la merce. Riporto qui i riferimenti dei ticket aperti e mai presi in carico #68552 #68980 #70207 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma di spedizione

Buongiorno, ho effettuato un ordine online #NS225823 in data 12/08/26 ho solo ricevuto la conferma della ricezione dell'ordine e l'importo prelevato dal mio conto ma da allora tutto tace. Ho provato ad aprire vari ticket tramite il sito 69394-69634-69766 ma ho ricevuto solo mail automatiche non attinenti con la mia richiesta. Ho provato anche a lasciare messaggio tramite il canale telefonico ma anche lì nessuna risposta. Resto in attesa di spedizione dell'ordine da me effettuato. Grazie

Buongiorno, il giorno 29 luglio ho fatto un ordine online pagando €134,96. Per sbaglio ho selezionato il ritiro in negozio invece della consegna a casa, ho quindi poi aperto una segnalazione via web sul vostro sito segnalando l'errore, ho ricevuto l'email di apertura ticket il giorno 29 luglio con oggetto: 'Ticket Ricevuto - Numero d' Ordine #NS220976 - [#68166] Il 31 luglio mi è arrivata un'altra email che il prodotto è stato ritirato, pensavo che fosse stato rispedito al mio domicilio. Non trovando altri recapiti per ricevere assistenza ho aperto un altro ticket : Ticket Ricevuto - Numero d' Ordine #NS220976 - [#69293] Ad oggi 26 agosto non ho mai avuto una vostra risposta, chiedo un vostro sollecito riscontro.

Non ho mai ricevuto la merce acquistata sebbene il tracking di Amazon shipping dica che sia statoa consegnata in guardiania con firma il giorno 31 luglio ore 16.52. Il giorno in cui è stata effettuata la consegna ero a casa, non ha suonato nessuno e in guardiania non c'è nessun portiere dunque non è possibile che qualcuno abbia firmato e ritirato il pacco al mio posto. Ho segnalato prontamente l'accaduto aprendo ben due ticket sul sito North sails da cui ho acwuistato (Ticket Ricevuto - Ordine non ricevuto - [#68278]) e Ticket Ricevuto - Ordine non ricevuto - [#68659]. Non ho ricevuto nessuna merce e nessuna risposta ai ticket aperti.

Spett.North Sails In data 29 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti #NS221063 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 Agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Amazon Shipping si scusa per il ritardo ma nelle mail scrive che appena avra' nuova data comunichera'. Specifica che il pacco è gestito in collaborazione con Bartolini. Questi non rispondono ne' al telefono nè ai diversi ticket.Voi non rispondete in alcun modo , al telefoni c'è una segreteria e il ticket creato non ha risposta. La merce è stata pagata da 15 giorni e ancora non ci sono notizie. Non rispondete neanche per svincolare la giacenza ed eventualmente ritirarla di persona alla sede di Caorso di Bartolini. Niente di niente su tutti i fronti.

Spett. North Sails In data 22/8/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Gilet Marine Utility pagando contestualmente l’importo di 99.95 euro. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si è rovinata la plastica idrorepellente attorno alla tasca anteriore sinistra e si è rovinata la cerniera all'interno. Il vostro servizio clienti non è disponibile nè alla riparazione del gilet ne al suo cambio in garanzia sostenendo che è un difetto dato dall'usura e che qualsiasi danno avesse avuto la giacca lo avrei dovuto notificare alla consegna della giacca. Credo che questo sia un comportamento scorretto che viola il diritto alla garanzia nei 24 mesi successivi all'acquisto e faccio presente che per l'articolo 315 del codice del consumo qualsiasi difetto che si presenta entro il primo anno è da considerarsi come già presente all'acquisto rendendovi così obbligati a rispondere della non conformità del capo da voi venduto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido nella vostra correttezza, Cordiali saluti,

Buongiorno ho eseguito tale ordine il 21/2/26, ma non mai stato recapitato ne ho modo di poter vedere dove si trova il pacco