Bacheca dei reclami

Spett. In data 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio CASA DESIGN ARREDAMENTI una cucina SCAVOLINI IN VETRO pagando contestualmente l’importo di 20.000. A distanza di 5 anni ( anche meno se vogliamo considerare la prima rottura dell anta della lavastoviglie) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ANTA LAVASTOVIGLIE VETRO IN FRANTUMI PER BEN 2 VOLTE! LATERALI DELLE ANTE COMPLETAMENTE SBOLLITI Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno La mia storia infinita da quando ho acquistato una cucina Scavolini mod Colony Sabbia presso il punto Pratiko ACT a Roma nel giugno 2022 che ha chiuso per fallimento e quindi mi sono ritrovata con problematiche da risolvere continue e crepe negli sportelli della cucina. Si è aggiunta anche una lettera dell'avvocato che è stata inviata direttamente a Scavolini e due sportelli sono stati cambiati e anche un cassetto ma ora ci sono altre crepe su altri sportelli.. una cucina saldata e pagata. Parlare con l'assistenza ti aprono i ticket e vai alle calende greche. Chiedo la sostituzione degli sportelli che sono di nuovo crepati la garanzia ancora in essere ma copre i vizi degli sportelli che presentano crepe. E desidero essere contattata dall'azienda Scavolini. ID menzionato è il riferimento di garanzia.

Spett. Fase rem di Cattai Roberto in data 03/07/2024 io e mio marito abbiamo acquistato presso il vostro punto vendita una cucina modello "Carattere" . Fin dal montaggio sono emersi diversi problemi e difetti , tuttora non completamente risolti : - Top della cucina più corto di circa 12 mm - Due alzatine sul retro del top più corte - Maniglia lato lavello che urta contro la mattonella - Maniglia che urta contro il mobile del forno , con il rischio di danneggiare nel tempo la laccatura del mobile - Tappo dello zoccolo mancante Dopo numerosi solleciti in data 16 febbraio 2026 avete inviato i montatori che hanno provveduto esclusivamente alla sostituzione delle alzatine , lasciando però irrisolti gli alti problemi sopra indicati . Considerando che la cucina è stata fornita e installata da voi ritengo necessario un vostro intervento completo e risolutivo per sistemare tutti i difetti di montaggio e le parti mancanti . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente , non esiterò ad adire vie legali a tutela dei miei diritti .

Spett. le SCAVOLINI S.P.A., Spett. le FASE REM DI CATTAI ROBERTO, Piazza Statuto 20/C - 10122 - TORINO, con la presente segnalo il prolungato inadempimento del rivenditore FASE REM di CATTAI ROBERTO (TORINO) in merito al mancato completamento della cucina Scavolini acquistata il 27/03/2025. Dopo l’ultimo rilievo mi è stato comunicato che, a causa di una presunta irregolarità del muro, si rendeva necessario aggiungere una fascia di tamponamento al costo di €100. Ho fin da subito espresso più volte le mie perplessità, sia in merito al tipo di soluzione proposta sia rispetto all’addebito del costo, CHIEDENDO DI VALUTARNE L’EFFETTIVA NECESSITÀ SOLO A MONTAGGIO COMPLETATO. Nonostante ciò, il rivenditore ha subordinato il proseguimento dell’ordine all’inserimento di tale elemento, IMPONENDONE DI FATTO L’ACQUISTO. La cucina, saldata completamente in anticipo il 01/08/2025, è stata montata il 4/08/2025 in modo incompleto per varie problematiche. Sono seguiti, dopo numerose telefonate, discussioni, email e solleciti, (oltre a cancellazioni e rinvii a stretto giro da parte del rivenditore che mi hanno causato non pochi disagi), due interventi nelle date 01/12/2025 e 31/03/2026, anch’essi non completamente risolutivi. La fascia di tamponamento addebitatami è risultata non installabile per errate dimensioni (troppo larga). Mi trovo nella situazione paradossale di aver sostenuto un costo aggiuntivo per un elemento che, non solo sono stata obbligata ad acquistare, ma che risulta addirittura non utilizzabile. Pur avendo acquistato una cucina SU MISURA, mi ritrovo con uno spazio vuoto tra la parete e la colonna della cucina, situazione non conforme e inaccettabile sotto il profilo funzionale ed estetico, oltre all’addebito aggiuntivo. Anche a seguito di mia mail del 11/04/2026 e relativo sollecito, non ho ricevuto ALCUN RICONTRO DAL VENDITORE. Ad oltre UN ANNO DALL’ORDINE e NOVE MESI DAL PRIMO MONTAGGIO, la cucina risulta ancora incompleta e non ho ancora indicazioni su tempi e modalità di risoluzione. Tutto ciò premesso, chiedo un intervento urgente in garanzia per ripristinare la piena conformità del prodotto venduto ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Vi diffido formalmente a: • dare riscontro per il montaggio di fascia di dimensioni corrette entro 7 giorni dal ricevimento della presente; • in alternativa, qualora non fosse installabile, provvedere al rimborso immediato dell'importo indebitamente richiesto per un componente mai utilizzato. In difetto, mi riservo di agire nelle sedi opportune.

Buongiorno, Fin da subito abbiamo dovuto richiedere intervento dell’installatore per problemi di allineamento e scorrimento sportello lavastoviglie che ancora oggi dopo numerosi interventi rabberciati presenta, in maniera più lieve ma ancora presente, sfregamento interno della porta lavastoviglie con sportello cucina. Inoltre lo stesso sportello rispetto gli altri sportelli esternamente presenta un disallineamento di 6/7 millimetri tra loro. Un altro sportello, d’angolo con snodo, presenta uno sfregamento fra gli spigoli delle due ante con copertura in vetro che lo compongono. Ora dopo appena due anni dall’installazione un profilo del pensile sopra stante il piano cottura si è scollato completamente dal bordo dell’anta inferiore. Si tratta di una cucina Foodshelf Inside top di gamma. Per rendere idea prezzo di listino per tre metri circa di cucina 19.000 euro da scontare. Non è concepibile che una cucina di tale valore presenti tali gravi problematiche tra l’altro non risolte.

Buongiorno, da prima di ferragosto ho provato inutilmente a contattare telefonicamente Scavolini Aurelia Arredamenti, senza mai avere risposta. A fine Agosto ho fatto aprire l richiesta di intervento alla Compagnia assicurativa Filo Diretto, che ha girato la richiesta al punto vendita. A metà settembre contatto lo store di via Prenestina a Roma, che mi dice di inviare mail alla logistica di Aurelia Arredamenti. Da allora, mai alcun riscontro, invio un sollecito tramite mail e tramite l’assicurazione, il nulla assoluto. Scrivo direttamente a Scavolini, scaricano il problema perché dicono che si avvalgono di terzi, assurdo. Mi trovo con un pensile saliscendi storto e non funzionante, probabilmente per un errato montaggio al momento dell’installazione ed essendo in carrozzina, il disagio è elevato, ma allora sembra non importare assolutamente nulla.

Spett. Aurelia arredamenti In data 31.12.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di € 1500 di acconto Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31 marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FASE REM di Cattai Roberto In data 22/02/2024, io e la mia compagna Sara Pero abbiamo acquistato presso il Vostro negozio la cucina per la mia abitazione di Piobesi Torinese pagando prima l'acconto di euro 3.800,00 a fronte della fattura n. 10/011 e in data 28/11/2024 il saldo per euro 6.900.00 a fronte della fattura n. 82/001. In data 18/12/2024 la ditta incaricata ha proceduto al montaggio della cucina. A seguito del montaggio sono stati riscontrati diverse problematiche, che di seguito riporto: - anta del pensile da registrare; - zoccolino da tagliare, ricordo inoltre che i montatori hanno sradicato dal muro il battiscopa correttamente posato dal piastrellista; - sostituzione gola arrivata rigata il giorno del montaggio; - alzata e top più corte della parete e erroneamente installate (da sostituire); - sostituzione del cinturino con carrelli per l'apertura delle ante del frigo e del freezer. Il vostro incaricato, Alessio, ha provveduto a constatare personalmente tali problematiche in occasione del sopralluogo. Nonostante le nostre ripetute telefonate e email, non abbiamo ancora ricevuto, a distanza di 3 mesi, un riscontro in merito alle tempistiche di risoluzione delle problematiche summenzionate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Scavolni In data 24/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Aurelia Arredamenti una cucina DeLinea pagando l’importo del 30% come previsto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/10/2024]. Tuttavia, la merce non è mai stata recapitata ed oggi risulta come data effettiva di presa in carico il 28/02/2025 (ovvero 7 mesi dopo). Come da voi indicato i tempi di produzione sono dai 35 ai 60 giorni dal momento della ricezione dell'ordine (il 30/07/2024) e la data di consegna deve avvenire entro 90 giorni. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi trovo senza cucina e residente in altro domicilio. Richiedo pertanto di avere un confronto telefonico con la direzione al fine di trovare un accordo fra le parti per eventuale riaccredito della somma versata ed il risarcimento di tutti i danni causati dal ritardo della consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa e grazie.

tempi di consegna. scrivo per comunicare la continua non chiarezza sui tempi di consegna della cucina in ordine ultimo del 22/07/2024. Lo store di Roma Ostiense via Ostiense 119/S ci aveva comunicato una data presunta per fine ottobre. Interpellati gli uffici (molto cordiali) di via Ostiense giorno 10 novembre , ci hanno risposto che non avevano certezza sul giorno della consegna ma che poteva arrivare tra dicembre e gennaio 2025. questo mi mette in difficolta in quanto ho dovuto prorogare la mia dimora in altra sede in quando non avendo cucina sono impossibilitata a vivere nella mia abitazione. pertanto vi chiedo una data quanto meno presunta. vi ringrazio . Saluti .