TOYS CENTER

Gentile Servizio Clienti, mi chiamo Martina Perillo. Controllando il tracciamento della spedizione dell’ordine 281894J013871, ho visto che la consegna risulta in giacenza con la dicitura “indirizzo errato”. Poi il giorno dopo è risultata che stava in consegna..poi risultava consegnata. Poi il giorno dopo che stava di nuovo in consegna.. veramente sto scioccata non mi è mai capitata una cosa del genere..per non avere difficoltà ancora vorrei ritornare in un punto ritiro oppure in negozio..Potreste gentilmente verificare la situazione e farmi sapere quando è prevista la consegna? Si tratta di un regalo e avrei necessità di riceverlo il prima possibile. Vorrei segnalare che il mio indirizzo è corretto ed è il seguente: Via Campana 233 Viale INPS 80078 Pozzuoli (NA) L’indirizzo è lo stesso indicato nella spedizione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Martina Perillo

Buongiorno ho ordinato online un vostro prodotto il 10/09 ma ad oggi il tracciamento risulta fermo al 15 vorrei sapere se arriva entro natale grazie L'ordine è il numero3167792

Spett. Toys center In data 9 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 39.98 euro. Ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Non ho un vero e proprio tracking per poter seguire passo per passo la spedizione e/o eventualmente contattare il corriere perché non viene mai menzionato. Mi sono recata nel punto vendita più vicino a me, Genova via Albareto, dove ho trovato una commessa gentilissima che Vi ha oltretutto scritto. Dal 15 al 18 dicembre ho ricevuto una mail al giorno dove mi indicava che il pacco sarebbe arrivato nella giornata, ma il pacco non è mai arrivato. Inoltre sia il 16 che il 17 mi viene scritto che l'indirizzo è sbagliato, molto probabilmente il corriere zero voglia di usare google maps perché sono un bar e mi trovano persino i corrieri che vengono direttamente dal Sud Italia. Oltretutto ho scritto diverse mail senza avere mai una risposta e il numero assistenza cliente risulta errato. Vi invito pertanto a fornirmi tutte le risposte del caso perché non me capacito di come sia possibile una cosa del genere! N. Ordine 3157061 Spero in una vostra risoluzione del problema Cordialmente Stefania Abbate

Spett. toys center In data 15/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr.ordine 398776. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che entro 24 h avrei ricevuto il tracking, ieri 17/12/25 vi ho ricontattato perchè non avevo ricevuto nulla, e mi è stato risposto che avrei ricevuto il tracking entro 24h ma ancora nulla. Visto che l'ordine è stato effettuato nel negozio di cesena e mi era stato detto che le consegne avvengono in tre gg lavorativi e avrei avuto l'articolo per natale, se così non fosse chiederò risarcimento e danni visto le prese in giro anche del vostro servizio clienti. Cercando sul vostro sito l'ordine tra l'altro mi dice che è inesistente.

Buonasera. Vi ho già contattato in merito a questo problema ma non è ancora stata trovata una soluzione. In data 02/12 mi è stato consegnato parte del mio ordine 393699 del 29/11. Come già segnalato con vari reclami al vostro servizio clienti, purtroppo tra i prodotti consegnati MANCA "DINO UOVO PRIMAL HATCH INTERATTIVO" del valore di € 52,49 che mi è stato comunque addebitato e per cui mi è arrivata fattura. Dal servizio clienti mi è stato inizialmente risposto che il mio ordine era composto tra 3 colli e che si sarebbero informati per avere notizie del terzo collo da consegnare. Ad oggi non ho saputo niente, ho mandato diverse altre mail con allegati dimostranti i pacchi ricevuti ed il pacco mancante ma a questo punto suppongo sia andato perso. Ho chiesto più volte il rimborso dell' oggetto ma non ho ricevuto risposta in merito. Grazie mille  Mariaelena Parlanti