Bacheca dei reclami

Buongiorno, volevo segnale una divergenza con Toyscenter, ovvero. Ho effettuato un acquisto on line e aprendo il loro sito si legge un prezzo al momento del pagamento, purtroppo non mi sono accorto, ho corrisposto un prezzo completamento diverso e maggiorata. Allego lo screenshot che si risale al giorno 23 agosto. Grazie per l'attenzione.

Anteprima del modello - Altro Spett. toys center In data 13:09 ho acquistato presso il Vostro negozio viale Europa Satriano Marina un auto elettrica pagando contestualmente l’importo di 279 euro Premesso che avevo scelto una macchina elettrica più costosa per la seduta imbottita affinché mio nipote si potesse sedere più comodo , ma un vostro addetto arrivata alla cassa mi dice che non è possibile acquistarla perché non sapeva montare la batteria e che se volevo potevo prendere solo quell altro tipo! Abbandono l idea della seduta comoda e per poter prendere un auto elettrica a mia nipote subito prendo l unico modello che l addetto sapeva montare !!!! Tralasciando L attesa di oltre 40 minuti( dove il commesso ha cercato disperatamente di montarmi questa macchina ) alla cassa prima di poter lasciare il negozio con questa benedetta macchina ! Dopo oltre 40’minuri pago e vado via ! Regalo L auto a mio nipote tiene B in carica 12 ore come indicato dal commesso e cosa succede ????? L auto non cammina !!!! La batteria sembra usurata !ma vi rendete conto? Sono tornata al negozio e io commesso mi ha detto di tornare che al momento non c’è tecnico disponibile ????? Ma siamo fuori 279 euroooooooo di macchinina ???????? Mio nipote la utilizzerà a settembre quando finiranno le belle girinate? Sempre che riuscirò a risolvere questo problema ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo la pratica scorretta di Toys Center. Ho effettuato un acquisto di tre articoli. Ho ricevuto un articolo privo di cartellino. L'ordine è stato pagato con €11,37 da carta di credito e €50 da gift card. Per il reso del pezzo difettoso, l'assistenza pretende di rimborsare la quota contanti (€10,39) tramite un voucher d'acquisto. Ho già dovuto comprare l'articolo sostitutivo in negozio e al momento non intendo spendere altro sul loro sito. Ai sensi del Codice del Consumo (Garanzia Legale), ho diritto alla restituzione del denaro essendo il prodotto arrivato fallato . Chiedo il rimborso sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. La Gift card che hanno emesso possono tranquillamente procedere ad annullarla.

Ho fatto un ordine in data 20/05 con consegna garantita in 2/3 giorni. Il giorno previsto per consegna, al posto del pacco mi arriva una mail con scritto che il pacco era finito in GIACENZA perchè il corriere non aveva trovato nessuno a casa. ASSOLUTAMENTE FALSO: posso dire con assoluta certezza che il corriere non sia MAI passato. Ad oggi, dopo 2 settimane, il servizio clienti non è in grado di dirmi quando e se questo pacco arriverà mai. Pensavo che Toys fosse un'azienda seria, ma mi devo ricredere. Delusione totale: mai ricevuto un servizio peggiore di questo. Non acquisterò mai più in questo negozio.

Buongiorno, intendo segnalare una contestazione relativa al mancato rimborso di un reso effettuato presso Toys Center (ordine / reso RT3378F9). Ho esercitato regolarmente il diritto di recesso nei termini previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), restituendo il prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Il venditore ha rifiutato il rimborso sostenendo presunte “manomissioni” del prodotto (pellicola non originale, bustine aperte e contenuti mancanti), senza tuttavia fornire alcuna prova oggettiva a supporto di tali affermazioni. In particolare, non risulta chiarito: chi abbia materialmente aperto e verificato il prodotto; in quale momento sia stata riscontrata la presunta manomissione; se il prodotto sia stato eventualmente verificato insieme ad altri resi o in una fase successiva alla ricezione; la tracciabilità completa della filiera interna del reso. Ad oggi: il rimborso non è stato effettuato il rifiuto si basa su dichiarazioni generiche non documentate non è stata fornita alcuna prova della presunta diminuzione di valore del bene Chiedo assistenza per la tutela dei miei diritti di consumatore e per l’eventuale avvio delle azioni necessarie al recupero dell’importo dovuto. Allego: prova acquisto / ordine documentazione reso (tracking) comunicazioni ricevute dal venditore Cordiali saluti Andrea Cenci

Buongiorno, in data 13/04/2026 ho acquistato della merce da voi con numero ordine 3394390, ieri mi è stato messo in consegna dal corriere ma a metà mattinata mi è arrivato il messaggio di mancata consegna perché non presente presso il domicilio, andando in giacenza. Premetto che sono stato in casa tutta la mattina, e nessun corriere si è presentato, fatto sta che immediatamente dopo il messaggio ho scritto al centro assistenza per chiedere spiegazioni in merito. Dall'assistenza oltre che scusarsi per il disguido e dirmi di aver svincolato la giacenza e di avere pazienza non ho avuto spiegazioni, e soprattutto il supporto desiderato, come ad esempio sollecitare il corriere o chiedere di mettere il mio numero di telefono o consegna alternativa in caso non fossi a casa per la prossima consegna. Diciamo che il servizio oltre a essere lento (che nel 2026 non abbiate almeno un servizio di chat), serve a poco. Detto questo stamani il mio ordine risulta ancora non in consegna, anzi risulta dal tracking una dicitura "partita" di ieri sera alle 20:51 e una in transito alle ore 9:25, da filiale TR (la merce ieri era in consegna da filiale FI). Comprare online dovrebbe servire per risparmiare tempo, e non per farne perdere di piu. Riuscite a darmi spiegazioni e sbloccare la situazione? Grazie

Gentile Servizio Clienti, mi chiamo Martina Perillo. Controllando il tracciamento della spedizione dell’ordine 281894J013871, ho visto che la consegna risulta in giacenza con la dicitura “indirizzo errato”. Poi il giorno dopo è risultata che stava in consegna..poi risultava consegnata. Poi il giorno dopo che stava di nuovo in consegna.. veramente sto scioccata non mi è mai capitata una cosa del genere..per non avere difficoltà ancora vorrei ritornare in un punto ritiro oppure in negozio..Potreste gentilmente verificare la situazione e farmi sapere quando è prevista la consegna? Si tratta di un regalo e avrei necessità di riceverlo il prima possibile. Vorrei segnalare che il mio indirizzo è corretto ed è il seguente: Via Campana 233 Viale INPS 80078 Pozzuoli (NA) L’indirizzo è lo stesso indicato nella spedizione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Martina Perillo

Buongiorno ho ordinato online un vostro prodotto il 10/09 ma ad oggi il tracciamento risulta fermo al 15 vorrei sapere se arriva entro natale grazie L'ordine è il numero3167792

Spett. Toys center In data 9 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 39.98 euro. Ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Non ho un vero e proprio tracking per poter seguire passo per passo la spedizione e/o eventualmente contattare il corriere perché non viene mai menzionato. Mi sono recata nel punto vendita più vicino a me, Genova via Albareto, dove ho trovato una commessa gentilissima che Vi ha oltretutto scritto. Dal 15 al 18 dicembre ho ricevuto una mail al giorno dove mi indicava che il pacco sarebbe arrivato nella giornata, ma il pacco non è mai arrivato. Inoltre sia il 16 che il 17 mi viene scritto che l'indirizzo è sbagliato, molto probabilmente il corriere zero voglia di usare google maps perché sono un bar e mi trovano persino i corrieri che vengono direttamente dal Sud Italia. Oltretutto ho scritto diverse mail senza avere mai una risposta e il numero assistenza cliente risulta errato. Vi invito pertanto a fornirmi tutte le risposte del caso perché non me capacito di come sia possibile una cosa del genere! N. Ordine 3157061 Spero in una vostra risoluzione del problema Cordialmente Stefania Abbate

Spett. toys center In data 15/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr.ordine 398776. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che entro 24 h avrei ricevuto il tracking, ieri 17/12/25 vi ho ricontattato perchè non avevo ricevuto nulla, e mi è stato risposto che avrei ricevuto il tracking entro 24h ma ancora nulla. Visto che l'ordine è stato effettuato nel negozio di cesena e mi era stato detto che le consegne avvengono in tre gg lavorativi e avrei avuto l'articolo per natale, se così non fosse chiederò risarcimento e danni visto le prese in giro anche del vostro servizio clienti. Cercando sul vostro sito l'ordine tra l'altro mi dice che è inesistente.